ArtSolution24. Делаем бизнес эффективнее!

1.

Делаем бизнес
эффективнее!
Захар Сегаль
Email: [email protected]
Тел: +7 (905) 289 74 92

2.

ArtSolution24
С начала 2012 года мы помогаем решать бизнесу
возникающие проблемы и становиться эффективнее;
Мы хорошо понимаем задачи клиента и всегда
нацелены на долгосрочное сотрудничество;
У нас за плечами более 130 внедрений в 15 различных
отраслях и 5 странах;
Мы помогали решать бизнес-задачи компаниям из
самых различных отраслей – из оптовой торговле, в
сфере услуг, на производстве и других. Мы знаем
специфику самых различных отраслей и к задачам
каждого клиента походим индивидуально;
Мы нацелены на клиентский сервис и все наши
клиенты – VIP.
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ
РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ
ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС 24
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
ТЕХПОДДЕРЖКА
МАРКЕТИНГ

3.

Наши кейсы
Завод "Невские весы“
https://vesservice.com/
с 1999 года разрабатывает и производит
весоизмерительное оборудование
Школа ногтевого сервиса,
интернет-магазин, розничные
магазины
https://parisnail.ru/
Компания FastPack
https://fastpack.me/
Современные способы упаковки и
консервации негабаритных изделий
для хранения и транспортировки

4.

Пакет «Базовый»

5.

Состав работ - I часть
Развертывание портала Битрикс24
Интеграции
Подбор тарифного плана (лицензия оплачивается
отдельно)
Регистрация портала
Настройка структуры компании
Адресная рассылка приглашений пользователям для
регистрации на портале – до 15 сотрудников
Входящие телефонные звонки - Штатная или внешняя
SIP-телефония(при наличии приложения в
Маркетплейс).
Исходящие звонки - Привязка единого телефонного
номера, который будет определятся
Подключение сервиса "обратный звонок"- Виджет,
кнопка. Настройка для одного сайта.
Интеграция форм обратной связи сайта с CRM Настройка для одного сайта. Требуются необходимые
доступы
Настройка открытых линий, интеграция с соц.сетями,
мессенджерами - Настройка до 5 аккаунтов.

6.

Состав работ - II часть
Настройка CRM системы
Настройка “Лида”
Работа с Лидом - это работа с клиентом от момента
первого контакта и до момента заключение договора с
клиентом
○
Настройка включает в себя настройку полей и статусов
карточки Лида
Настройка “Сделки”
Работа со сделкой - это работа с клиентом от момента
заключения договора и до подписания финального
акта
○
Настройка включает в себя настройку полей и стадий
карточки Сделки
Настройка “Контакта”
Контакт - это база данных клиентов. Каждая запись это уникальный клиент. У клиента может быть сколько
угодно Лидов и Сделок. Т.е. если клиент повторно
отображается, то в системе можно будет посмотреть
предыдущие заказы клиента
○
Настройка включает в себя настройку полей карточки
Контакта
Настройка автоматизации
На определенных статусах Лида и/или стадий Сделки
(по желанию клиента) мы можем настроить
автоматизацию, которая будет уведомлять
руководителя, если Лид/Сделка зависли (например, в
течении 2х недель не изменялся статус Лида). Таким
образом руководитель сможет контролировать
зависшие заказы

7.

Состав работ - Итог
По итогу клиент получает систему, в которой агрегируется вся работа между менеджером по продажам с одной
стороны и клиентом с другой. Это исключит табличку и прочие инструменты для записи. Сотрудники всю
информацию по работе с заказом будут вести в CRM системе Битрикс24. А у руководителя, как следствие,
появится инструмент контроля

8.

Обучение
Обучение - это ключевой момент в плане внедрения Битрикс24. Можно настроить сложные и продуманные
алгоритмы. Но если люди не будут правильно пользоваться инструментарием, то смысла от Битрикс24 будет
мало.
Обучение состоит из двух частей:
Обучение для всех сотрудников компании (длительность: 2 академических часа)
Обучение для руководителя (длительность: 1 академический час)

9.

Обучение для всех сотрудников компании
Базовое обучение по работе с порталом Битрикс24
● как зайти на портал
● из каких частей состоит интерфейс портала
● как переключаться между модулями на портале
● как настроить (под себя) меню портала
● как пользоваться справкой на портале
Коммуникации на портале
● как пользоваться Чатом в Битрикс24 (в идеале чат
должен заменить переписку между коллегами в
каких-либо других мессенджерах)
● как пользоваться Живой лентой (в идеале живая лента
портала должна заменить информационные письма в
компании. Например, информирование об акциях,
поздравление с днем рождения, уведомление о
приеме на работу нового сотрудника и так далее)
CRM система
● логика работы с CRM системой (что такое
Лид/Сделка/Контакт и зачем это нужно)
● как создать новый Лид/Сделку/Контакт
● как редактировать Лид/Сделка/Контакт
● как пользоваться функцией поиска по
Лидам/Сделкам/Контактам
Задачами
● как поставить задачу (в идеале задача должна
заменить почтовую переписку по всем рабочим
вопросам между сотрудниками компании)
● как прикрепить задачу к CRM системе
● как принять задачу к исполнению
● как завершить задачу
● как пользоваться функцией поиска по задачам

10.

Обучение для руководителя
На обучении более подробно разбирается функционал отчетность в CRM системе. Мы объясним логику работы
отчета и таким образом руководитель сможет самостоятельно создавать для необходимые отчеты

11.

Документация
Дополнительно передаем в пользование внутренние нормативные документы по работе с порталом, которые включают в
себя следующие моменты:
Как пользоваться модулем “CRM”
○
как создать новый Лид/Сделку/Контакт
○
как редактировать Лид/Сделка/Контакт
Как пользоваться модулем “Задача и проекты”
○
как поставить задачу
○
из каких составляющих состоит задача
○
как принять задачу к исполнению
○
как завершить задачу
Приложения (1-страничные карточки-подсказки для сотрудников)
○
памятка постановщику по задаче
○
памятка ответственному по задаче

12.

Примечания
Тариф рассчитан на 1 воронку продаж, дополнительные воронки считаются отдельно
Срок производства работ: 10 рабочих дней с момента оплаты
Порядок расчетов: 100% предоплата
Стоимость указана без НДС. Применяется УСН.
Коммерческое предложение действительно в течении 30 дней.
Цена - 55 тыс. руб.
Акция – 39 тыс. руб.