Что такое конфликт?

1.

ЧТО ТАКОЕ
КОНФЛИКТ
Типы поведения в конфликте.

2.

Что такое конфликт?
◦ Конфликт – это столкновение, серьезное разногласие, спор
22.11.2023

3.

Прочти ситуации. Какие варианты
ответов ты мог бы придумать?
1. Тебе не видно ценника, а продавец отказывается назвать цену,
говоря: «Там все написано!»
2. Тебе нужно взять в библиотеке четыре книги, а библиотекарь
говорит, что одновременно на руки выдают не более трех.
3. Друг третий день подряд забывает принести твою тетрадь по
математике и тебе грозит «двойка».
Подумай, какие высказывания носят доминантный характер (человек
ставит себя «выше» другого), какие недоминантный («ниже» другого)
или высказывание «на равных». Могут ли они привести к конфликту?
22.11.2023

4.

Положительные и негативные стороны
конфликта
Плюсы (+)
◦ - способствует решению проблем;
◦ - увеличивает степень включенности
в обсуждаемую проблему;
◦ - обеспечивает эмоциональную
разрядку (становится легче внутри,
когда обсудил проблему);
◦ - позволяет людям больше узнать
друг о друге;
◦ - способствует личностному росту,
приобретению знаний и умений в
профессиональном общении
Минусы (-)
◦ - отнимает время и силы от решения
более важных дел;
◦ - вызывает поведение, противоречащее
моральным нормам (люди могут
начать обзывать друг друга);
◦ - разделяет людей в одной группе (люди
могут перестать дружить и общаться);
◦ - усугубляет различия в ценностях;
◦ - провоцирует неприемлемые способы
действий и поведения.

5.

Как именно люди ведут себя во время
конфликта
◦ Сотрудничество - это стремление найти решение, полностью
подходящее для обеих сторон. Это самый сложный путь, который можно
выбрать в решении конфликтов, но только он приводит к полному
завершению противостояния.
◦ Соперничество - это стремление удовлетворить собственные интересы в
ущерб интересам других.
◦ Компромисс - стремление найти такое решение, которое частично (не
полностью) удовлетворит интересы обеих сторон.
◦ Избегание - это стремление избежать участия в конфликте любой ценой.
◦ Приспособление - стремление удовлетворить потребности других в
ущерб собственным интересам.

6.

7.

Видео. Пример «соперничества»

8.

Видео. Пример «избегания»
◦ Посмотри видео по ссылке
https://vk.com/video-155278660_456239082
https://youtu.be/2Hx0l9hVGgo
22.11.2023

9.

Видео. Пример «приспособления»
22.11.2023

10.

Видео. Пример «компромисса»
22.11.2023