Алматинский почтамат

1.

Быстрые деньги- требуется помощь ЦА
Проект ДВД
ДВД
Потенциальный
доход
Доставка
писем,
штрафов
СК «Фармация
Хранения и
доставка
фарм. средств
125 млн в год
Бюджет
От 10 млн
АО «Казпочта» на протяжение двух лет принимает
участия в тендере по доставке отправлений от ДВД
г.Алматы, несмотря на то, что предлагаемые
условия от Алматинского Почтамта /ФДКП
идеально подходят к технической спецификации и
цене, со стороны заказчика заявка отклоняется.
Процедуры обжалования не рассматривается либо
рассматривается предвзято.
Текущий статус- подали на обжалования
результатов конкурса, рассматривает Фин.
управление
Принимая во внимание последние события в СК
«Фармация» относительно возможного сокрытия
гуманитарного груза в складах СК «Фармация»,
Общество может выдвинуть инициативу по хранению и
доставки в Фулфилмент центрах лекарственных
препаратов не требующего специального температурного
режима. Данная инициатива позволит СК «Фармация»
реабилитировать свое положение в стенах Правительства
и Общества, а также сделать акцент на прозрачность
логистической цепочки.
На сегодняшний день СК «Фармация» арендует 13 складов
и 4 ХАБа. Склады сосредоточены в областных центрах и в
г.Алматы, г.Астана
По г.Алматы -1 склад и 1 Хаб.
1

2.

Быстрые деньги -Доставка учебников до дома, сохрани здоровье детям
Проект
«Учебники»
ДВД
Потенциальный
доход
Доставка
учебников до
дома
10-20 млн
Эскиз рекламного материала
В связи с Карантином, Правительством
выдвинуты ряд ограничения а именноДистанционное обучения для школьников.
В связи с чем, Алматинским Почтамтом,
прорабатывается вопрос с Акиматом, Санитарными
органами относительно возможности выделения
дополнительных бюджетных средств по доставке
учебников до школьников, в случае отсутствия
бюджета, рассмотреть возможность выделения
бюджета для малоимущих.
Цена доставки одной книги ориентировочно 100
тг, в среднем, на одного ученика приходиться от 8
до 10 книг. (доход до 1000 тг)
Также, параллельно готовиться визуальные
рекламные материалы, с целью распространения в
соц. Сетях относительно возможности получения
услуги «Закажи учебники домой, сбереги здоровье
детей» за счет родителей.
2

3.

Быстрые деньги –Размещение рекламы в ОПС
Проект «Реклама»
ДВД
Потенциальный
доход
Размещение
рекламных
материалов,
постеров в ОПС
От 10 млн
В рамках получения дополнительного дохода,
планируем размещение рекламных материалов в
ОПС, а также на конвертах и других товаров без
дополнительных затрат на стороне филиала.
Пример
3

4.

Перспективные проекты на второе полугодие 2020 года
СЕГОДНЯ
Smart пакеты для
стартапкомпании
Совместно с
центрами помощи
предпринимателям г.
Алматы (Атамекен,
Almaty Invest)
планируется
реализация Smart
пакет услуг АО
«Казпочта» для
стартап-компании. В
рамках данного
проекта планируется
внедрить данный
пакет в обязательный
перечень услуг для
предпринимателей
которые, обращаются
в данные центры.
ПРЕДЛАГАЕМ
РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ
ОСНОВНОЙ СЧЕТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА
ОТКРЫТИЕ – 1500 ТЕНГЕ
ВЕДЕНИЕ – 2000 ТЕНГЕ
БЕСПЛАТНО
500 ТЕНГЕ
МАРКЕТПЛЕЙС
СОЗДАНИЕ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ
СОЗДАНИЕ – 30 000 ТЕНГЕ
БЕСПЛАТНО
ПОДКЛЮЧЕНИЕ – 5000 ТЕНГЕ
БЕСПЛАТНО
БЕСПЛАТНО
0,5%
ЭКВАЙРИНГ (PayPost)
СЕРВИС ДЛЯ ПРИЕМА ОПЛАТЫ НА САЙТЕ
МОБИЛЬНЫЙ ТЕРМИНАЛ (Pos-mobile)
ОПЛАТА БЕСКОНТАКТНОЙ БАНКОВСКОЙ
КАРТОЙ ИЛИ SAMSUNGPAY/APPLEPAY И
АНАЛОГОВ
РЕКЛАМА
РАСПРОСТРОНЕНИЕ РЕКЛАМНОГО
МАТЕРИАЛА
ФУЛФИЛМЕНТ
ХРАНЕНИЕ, СОРТИРОВКА И ДОСТАВКА
ТОВАРА
ОБСЛУЖИВАНИЕ – 5000 ТЕНГЕ
ЗАЧИСЛЕНИЕ – 2,2%
ПОДКЛЮЧЕНИЕ – 5000 ТЕНГЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ – 5000 ТЕНГЕ
ЗАЧИСЛЕНИЕ – 2%
БЕСПЛАТНО
БЕСПЛАТНО
1,5%
РАССЫЛКА – 15 ТЕНГЕ
5 ТЕНГЕ
ХРАНЕНИЕ – 50 000 ТЕНГЕ
1,5 мес. БЕСПЛАТНО
СОРТИРОВКА – 20 000 ТЕНГЕ
1,5 мес. БЕСПЛАТНО
ДОСТАВКА – ОТ 1500 ТЕНГЕ ПО РК
от 550 тенге
4

5.

Перспективные проекты на второе полугодие 2020 года
Краткая справка
Действующий процесс
Складирования
лекарственных
средств/СИЗ в
фулфилмент центре
Планируется
обеспечение хранения
лекарственных
средств и средств
индивидуальной
защиты в
фулфилмент центре
г. Алматы, что в свою
очередь позволит
снизить
себестоимость
лекарственных
средств и обеспечить
город резервными
лекарственными
средствами. В обмен
достигнуть
соглашения
обеспечения доставки
данных
лекарственных
средств до аптек г.
Алматы через АО
«Казпочта».
.
Рассмотреть размещение
лекарственных
средств/бытовых
товаров/СИЗ в Фулфилмент
центра, при этом оказывая
услуги хранения, сортировки
и доставки, с выгодными
условиями для
предпринимателей, что даст
возможность при
необходимости/при
ажиотаже оперативно
доставить необходимые
медикаменты и т.д. в
аптеку/супермаркеты и т.п. в
кратчайшие сроки
5

6.

- УДОП/Пешие курьеры
- Супермаркет посылок
6

7.

Краткая справка
Планируемые проекты на второе полугодие 2020 года
Действующий процесс
Доставка с
фармацевтических
центров
В рамках проекта
складирования
лекарственных
средств/ СИЗ в
фулфилмент центре
г. Алматы,
рассматривается
возможность
предоставления услуг
фулфилмента на
бесплатной основе в
рамках социального
проекта, при этом
взамен рассмотреть
вероятность
передачи услуг
доставки
лекарственных с
фармацевтических
центров и аптек до
физических/юридическ
их лиц через сеть АО
«Казпочта».
Увеличение цен
на медикаменты
Дефицит
препаратов
Огромные
очереди
Не довольное
население
Предлагаемый процесс
Снижение цен на
медикаменты
Своевременное
обеспечения
аптек
Имеется
необходимость
содействия на
уровне
Центрального
аппарата для
продвижения
данного
проекта
Онлайн покупка
Довольное
население
7

8.

Краткая справка
На
сегодняшний
день
есть
потребность
у
физических
и
юридических лиц в
срочной отправке
корреспонденции
и/или посылок по
РК. Для данных
целей
они
используют услугу
командирской
почты
в
аэропорту,
либо
просят
пассажиров.
Учитывая
спрос,
предлагаем
организовать
услугу PostFly
Перспективные проекты на второе полугодие 2020 года
Организация партнерской точки в
аэропорту для приема почтовых
отправлений.
Согласно
предварительного
маркетингового анализа рыночная
цена отправки пакета составляет от
2000 тенге и выше.
Используя
преимущество
партнерской программы Общества,
Алматинский
Почтамт
имеет
возможность
организовать
партнёрскую точки непосредственно
как в самом аэропорту так и рядом с
аэропортом.
Партнеру
будут
предложено,
использовать
авиаучасток (Казпочта) для прямой
отправки пакетов и посылок что
уменьшить контрольные сроки и
удешевить тариф.
8

9.

Краткая справка
Шаг 2 – вручения товара и прием платежа
за товар
Размещение
автозапчастей
от диллеров на
территории
минифулфилмент
центров;
Клиенты могут
на
сайте
владельца
подобрать
автозапчасть по
VIN коду, после
оформляют
товар
и
заказывают
доставку,
либо
забирают
самовывозом
с
минифулфилмента
Шаг 1 - подбор и оформления товара
Осуществляется доставка товара клиенту в
течений 1-3 часов и прием наложенного
платежа с комиссией 1% от суммы платежа
Клиент может самостоятельно забрать
товар с мини-фулфилмент центра, но в
этом случай комиссия за прием наложенного
платежа будет составлять 4 % от суммы
9

10.

Краткая справка
Перспективные проекты на второе полугодие 2020 года
Сотрудничество с
Частными
перевозчиками по
услуге КГПО
Путем исследования
рынка частных
перевозок крупных
отправлений из
г.Алматы в другие
города, нами было
установлено что в
г.Алматы, около 1000
водителей занимаются
частными грузовыми
перевозками.
Из них 72%
осуществляют
внутригородские
перевозки, 28%
межгород.
Отсутствия гарантии доставки, срыв контрольных сроков доставки не только не повышает
прирост новых клиентов но и снижает рейтинги частного перевозчика в связи с развитием
таких специализированных платформ как Indriver . Основная причина срыва срока это не
полная загрузка автотранспорта перевозчика.
Используя преимущества тарифной сетки по КГПО, Алматинский Почтамт, готов
предложить частным перевозчикам услуги доставки.
Используя преимущества онлайн платформ типа- Indriver , Алматинский Почтамт
планирует увеличить доход за счёт привлечения физических лиц на доставку КГПО.
100

11.

Планируемые проекты на второе полугодие 2020 года
Краткая справка
Сотрудничество с
маркеплейсом Satu.kz
Планируется
сотрудничество с
маркетплейсом
Satu.kz в рамках
которого
планируется оказания
услуг мерчантам
маркеплейса
фулфилмента и
доставке почтовых
отправлений по
городу и РК. Согласно
данным Satu.kz
ежемесячно
планируется
отправка около 25 000
отправок по РК. В
рамках данного
сотрудничества
необходимо
реализовать
интеграцию с
системой WMS
(складирования),
генерация отдельного
ШПИ для каждого из
мерчантов при
оформлений заказа на
маркетплейсе Satu
Satu.kz
Доставка
Фулфилмант
Клиент
Онлайн покупка
11

12.

Проблемные вопросы и пути их решения
Решение
Проблемные вопросы
Интеграция систем между СРМ программами и системой Казпочты
занимают долгое время. Что в свою очередь влечет задержку отправлений.
Создавая не удобства контрагенту;
Оптимизировать систему для интеграции в ПУС.
Осуществлять интеграцию в короткие сроки;
При сдаче отделениями мешков с ЕМС посылками , отделению
возвращается меньшее количество мешков чем при сдаче. В связи с чем
возникает не хватка мешков для следующей сдачи ЕМС посылок;
Наладить процесс при обмене мешков, для этого
необходимо снабдить сопровождающего достаточным
количеством мешков
При возникновении ошибок системы, во время оказания услуг клиенту
оператором в ОПС решение ошибки занимает долгое время, что приводит к
ожиданию клиента и дальнейшей жалобы
Создать оперативную группу, для быстрого реагирования
При планирований учитывать внутренние и внешние
факторы
Вносить корректировки в зависимости от действующих
факторов
2. Не учитываются внешние факторы,
Проработать четкую методику планирования
которые непосредственно влияют на бизнес
Методика распределения расходов требует пересмотра,
например: расходы по Interchange, сопровождение
информационных систем, расходы по контакт-центру и
т.д.
Пересмотреть сокращение затрат по централизованным
договорам, например: снижение аренды компьютерной
техники, принтеров, канал связи и т.д.
12
Как правило оценка эффективности деятельности работы директоров
филиалов и работа филиалов рассматривается по исполнению плана по
доходам. ОДНАКО установленные планы для филиалов не
обоснованные!!!
1. Не учитываются текущие реалии рынка и собственные возможности
Общества
3. Планы с учётом внешних факторов не актуализируются
4. Нет четкой методики планирования по планированию доходов по видам
услуг, например: % прироста к ежегодному факту устанавливается сверх
возможностей филиала и без анализа
Централизованные расходы распределяются по филиалам без согласования
и без детальных расчетов, которые влияют на финансовые результаты
филиалов

13.

Реструктуризация продаж
13

14.

Справка по г.Алматы
Население 1, 916
Курьерские компании
более 365
Количество филиалов АО «Казпочта» - 6 без учета Филиала ДЭИС
Краткая справка по филиалам АО «Казпочта» дислоцированные г.Алматы
№
Наименование филиал
1 Алматинский Почтамт
2
Филиал корпоративных
продаж
3 филиал ЕMS
4 ИЛЦ-ЮГ
5 Филиал "Почта сервис"
6 РССС
Основное направление
Основные задачи
Заключения договоров на все
Полный цикл услуг
виды услуг предоставляемых
Обществом, ФФ
Предоставление почтовых, Заключения договоров на
финансовых услуг на
почтовые и финансовые
централизованном уровне. услуги, инкассация
Заключения договоров
Предоставление курьерских
исключительно на курьерские
услуг
услуги
Заключения договоров
исключительно на доставку
Логистический центр
крупногабаритных
отправлений, ФФ, почтовые
услуги
Реализация периодических
Работа с издательствами
подписных изданий
Предоставление услуг
государственнм органам
Заключения договоров на
под грифом "Секретно"
почтовые услуги, инкассацию
"КТ" и др., инкассация
Общее кол-во
Кол-во продажников
сотрудников
Кол-во
сопровождающих
1000,7 факт
963 чел
8
8
45 чел
10
10
417 чел
5
6
1042 чел
4
0
61 чел
3
0
2019 чел
3
0
14

15.

Анализ рынка
Конкурентная среда
Внутренняя конкуренция
Основные конкуренты
Алматинск
ий
Почтамтвсе сделаю
ФДКПя везде
Pony
DPD
Пока идет борьба
среди своих
РСССя супер
Клиент
EMS
Я круче, я
быстрый
Разделен
и
поделен
Частники
DHL
Краткая аналитика по рынку:
Высокая плотность филиалов АО «Казпочта» в г.Алматы с функцией продаж играет прежде всего на руку конкурентам.
В погоне за доходами и отсутствия единой политики работы с юридическими лицами способствуют к раскрытию потенциала
тарифной сетки. Не редки случаи когда филиалы Общества перебивают тарифы друг у друга при этом не беря в учет внешних
конкурентов. Клиенты изучив тарифную сетку филиалов зачастую уходят к курьерским компаниям.
15

16.

Краткая справка
Филиал EMS
Штат – 417
Основная деятельность:
Заключения
централизованных
договоров курьерские
услуги.
Обеспечение экспресс
доставки
Филиал ИЛЦ «ЮГ»
Штат – 1042
Основная
деятельность:
Сортировка,
обеспечения
магистральной
доставки
Заключения
договоров на доставку
КГПО
Оптимизация продаж
Филиал ИЛЦ «ЮГ»
Филиал EMS
Филиал ЕМS должен сосредоточиться на
производстве и на контрольных сроков.
Региональные управления по продажам и
точки приема передать в областные
филиалы.
Управления продаж в г.Астана и г.Алматы
сократить и передать в филиалы
Алматинский Почтамт, Астанинский
Почтамт либо в дирекцию Корпоративных
продаж.
Принимая во внимание что от деятельности ИЛЦ «ЮГ»
зависит лояльность клиентов и в целом контрольные
сроки доставок, необходимо рассмотреть возможность
снятия статуса как доход образующий филиал.
Филиал ИЛЦ «ЮГ» помимо свой основной деятельность
оказывает ряд почтовых услуг юридическим лицамдоставка крупногабаритных отправлений. На
сегодняшний день у Алматинского почтамта есть
необходимые ресурсы для обеспечения потребностей
юридических лиц в части организации доставки КГПО.
Экономия ФОТ а составить:
Реорганизовать отделы продаж EMS,
Организовать на базе филиалов точки приема EMS
в ОПС
Реорганизовать отделы продаж и точки приема для
юридических лиц
Оптимизировать
Полномочия
Пересмотреть приказ №91 в части
перераспределения доходов между филиалами с
30/70 на 50/50. по всем почтовым услугам
1. Передать функции продажи и прием по г.Алматы
в Алматинский Почтамт
2. Передать функции продаж в г.Астана,
Астанинскому почтамту
РССС
Пересмотреть существующие маршруты Алматинского Почтамта в пользу маршрутов РССС. Исключить
дублирования маршрутов между филиалами. Передать забор почтовой корреспонденции филиалу РССС.
Экономия ФОТа в год у Алматинского Почтамта составить около 24,6 млн. тг.
16

17.

Краткая справка
На сегодняшний день, доля
основного дохода филиала
составляет Почтовые услуги69%.
Чрезвычайное положение а
также последующий Карантин
значительно повлиял на
снижение объемов по
следующим услугам:
1. Объем письменной
корреспонденции по сравнению
с 1 кварталом 2019 года в 1
квартале 2020 года упал на 22%.
В перспективе ожидается еще
больше снижения в связи с
переходом на электронный
документооборот. Не малую
долю доходов и объёмом
занимал сегмент «Частные
судебные исполнители»
которым разрешили отправлять
до судебные уведомления
посредством SMS за 20 тг что
меньше от текущих тарифов на
300 тг
2. Обращаем внимание, на
снижение лояльности
потенциальных клиентов к
финансовым услугам которые
предоставляется в формате
«Офлайн». В ближайшей
перспективе, Алматинский
Почтамт переведут услуги на
автоматизированные терминалы
что в свою очередь даст
возможность разгрузить
операторов и перевести их на
Алматинский Почтамт
Текущие планы по Финансовым услугам
1. Перевод финансовых услуг на платежные
терминалы посредством повышения
комиссии за платежи на кассовых окнах и
снижения комиссии в терминалах
2. Высвободившихся операторов перевести на
почтовые услуги в связи с ростом объёмов
по посылкам
Управленческие решения ЦА
Так как почтальоны и доставщики подлежать к
категории массовых работников, с возложением
функции доставки Пенсии на почтальонов, ожидается
негативная реакция со стороны работников. В связи с
чем для обеспечения работы в рамках данного
проекта, Обществу необходимо принять решения на
управленческом уровне и держать данную позицию до
полного внедрения проекта
Текущие планы по Почтовым услугам
1. В связи со снижением обьемов на
письменную корреспонденцию,
загруженность у почтальоном снизилось в
среднем на 50% или до 40 в день при
пороге рентабельности 80 писем в день
2. Планируем сократить доставщиков пенсии
с передачей функции доставки пенсии
почтальонам с дополнительной выплатой в
размере 10 000 тг за риск.
17

18.

Краткая справка
Фулфилмент
Фулфилмент- сегодня
Алматинский Почтамт
Владелец услугиДепартамент E-commerce
Исполнителем по
развитию услуги до
01.07, являлся филиал
ИЛЦ«ЮГ»
Место дислокацияСуюнбая 258/4
Площадь –Аренда
В связи с отрицательными показателями, с 01.07.2020 решением руководства, услуга
«Фулфилмент» было передано в Алматинский почтамт.
Учитывая отсутствия динамики роста доходов за прошлые периоды, было принято решение
о смене место дислокации с целью снижения расходной части а именно аренды площади.
За короткий срок был найден новый склад отвечающий всем требованиям, а также с
меньшей арендной платой на 30 млн. тг.. Однако, условия договора не позволили
расторгнуть договор и переехать на новый склад. Сумма договора по действующему
договору аренды составляет 65 млн. тг.
Оптимизация по Фулфилменту
В целях оптимизации расходов, предлагаем разместить Фулфилмент на территории филиала
ИЛЦ «ЮГ». В рамках привлекательности услуги для контрагентов, будут открыты
минифулменты на базе закрытых отделений Алматинского почтамта. Данные меры позволят
значительно сократить расходы на 64 млн. тг.
18

19.

Реализация концепции мини-фулфилмент складов
4 мини-фулфилмент
центра в каждом районе
города, на территории
закрытых отделений
• Хранение товара
• ПВЗ (пункт выдачи заказов)
• Ускоренная доставка (доставка за
3 часа)
Срок реализации
Заключенные договора:
ТОО А Косметикс (фулфилмент и доставка)
ТОО Сорттех (фулфилмент и доставка)
ТОО Элауд (новый договор фулфилмент и доставка)
ТОО Энрайз (фулфилмент)
ТОО Арбуз кз(фулфилмент и доставка)
ТОО Точка роста (фулфилмент и доставка)
Планируемое сотрудничество
Форте маркет
Froot kz
Satu.kz
Landuken
199

20.

Новый формат доставки почтальонов
Реализация концепции new postman
New postman
Было
Будет
1. Стандарт внешнего вида
2. Запрет найма новых почтальонов
3. Переход на модель почтальонов
курьеров по ДВОУ
Срок реализации
1.
Реорганизация работа УДОПов
2.
3.
4.
Исключение почтальонов из отделений в
УДОПы
Доставок в срок с 90% до 96%
Оптимизация штатной численности
почтальонов-курьеров
Контроль работы почтальоновдоговорников*
*Почтальоны курьеры, работающие по ДВОУ, будут
задействованы только на окраинах города.
1.
2.
3.
4.
Развитие
Передача доставки ЕМС письменной
корреспонденции почтальонам-курьерам.
Повышение качества работы доставки
ЕМС для интернет магазинов.
Сокращение расходов на ФОТ
почтальонов, путем перехода на модель
сдельной оплаты труда.
УДОПы при мини-фулфилмент центрах,
для ускоренной доставки
Ауэзовский район
40
Медеуский район
100
1) Порог рентабельности доставки
письменной корреспонденции – 80
шт/день
2) Передача участков с низким
количеством доставок почтальонам
на договорной основе
20

21.

Предлагаем по ФПС
Краткая справка
Дублирования функции
Штат – 61
Основная деятельность:
Подписка на ППИ
Печать и упаковка
Печать по услуге «ГЭП»
Реализация открыток
Деятельность ФПС во многом дублируется с деятельностью областных филиалов.
Так, подписные компании по ППИ проводиться непосредственно филиалами.
Заключения договоров на печать и упаковка также проводиться филиалами. До недавнего времени только у
филиала ФПС была возможность организации печати по услуге ГЭП, однако, в период 2019-2020 ,
филиалами были закуплены необходимое оборудования для организации печати по услуге ГЭП.
На сегодняшний день, у ФПС осталось только несколько услуг которые не дублируется другими филиалами:
1.Закуп открыток
2. Заключения договоров с издательствами.
Однако и данные услуги могут взять на себя филиалы.
Оптимизация
1.
2.
3.
4.
5.
Передать печать в ОФ
Пересмотреть целесообразность закупа открыток
Пересмотреть договорные отношения с издательствами на предмет изменения тарифов
Передать процедуру закупок по необходимым позициям в ФТС
Реорганизовать филиал ФПС за счет передачи оказываемых услуг в филиалы Общества
221