Разработка тур продукта. Лекция 13

1.

Разработка тур продукта
13 лекция

2.

Разработка туристического продукта-
сложный, многоступенчатый процесс, требующий
комплексного, системного анализа и осуществляется при
выполнении ряда условий: проведение маркетингового
исследования рынка для определения потенциального
потребительского спроса на различные виды туристического
продукта; рассмотрение видов, форм, элементов туристического
продукта, анализ реальных расходов на разработку и
реализацию предполагаемого к продаже туристического
продукта; оценка экономической эффективности и
целесообразности разработки туристического продукта на
основе данных о его предполагаемые доходы и расходы.

3.

Планирование туров - начальная функция туристической фирмы,
которая должна обеспечить создание привлекательного и
конкурентоспособного туристического продукта для его
последующей реализации на рынке. Для этого необходимо
определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса,
а также: территориальные границы рынка (город, район,
область, регион); социальный состав клиентуры (молодежь,
люди со средними или высокими доходами, пенсионеры,
домохозяйки и т.д.); виды туризма и цели путешествий;
возможные количество и сезоны поездок и т.д.

4.

• На основе тщательного изучения и прогнозирования
возможного рыночного спроса фирма должна определить
содержание своего туристического продукта, куда входят:
• страна путешествия и вид туризма;
• сезон и продолжительность поездок;
• маршрут;
• общее количество групповых или индивидуальных туров;
• пакет и качество услуг.

5.

Туристский продукт разрабатывается на основе пяти
стратегических позиций, ориентированных на получение прибыли
при сохранении высокого качества услуг:
- постановка ясной и обоснованной цели;
- соответствие туристского продукта потребностям
потенциальных клиентов;
- разработка оригинальных форм туристских услуг,
привлекающих новых клиентов;
- анализ туристского рынка на основе социологических
исследований, изучения мотивации и мнений населения;
- разработка эффективных мероприятий по продвижению
туристского продукта на рынок.

6.

Процесс формирования или разработки тура или тур- продукта
называется пред реализационным и включает следующие основные
этапы:
- маркетинговый анализ туристских предпочтений;
- формулирование идеи тура (перспективное планирование);
- разработка турпродукта, включающая информационно-методическое
обеспечение тура- предварительный этап, установление договорных отношений
турфирмы с другими участниками туристского рынка, предоставляющими
туристские или сопутствующие услуги;
- заключение договоров с поставщиками услуг, описание условий предоставления
услуг - заключительный этап информационно-методического обеспечения тура;
-калькуляция тура;
-подготовка и расстановка кадров;
- продвижение тура;
- сертификация туристских услуг (возможна и на последующих этапах).
- -

7.

Продвижение туристского продукта - это комплекс мер,
направленных на его реализацию, в том числе реклама, участие в
специализированных выставках, ярмарках, организация
информационных центров, публикация каталогов, брошюр и т. д.

8.

Маркетинг в туризме – это система управления и организации
деятельности туристских компаний по разработке новых, более
эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их
производству и сбыту с целью получения прибыли на основе
повышения качества туристского продукта и учета процессов,
которые протекают на мировом рынке.

9.

Процесс туристического маркетинга включает в
себя четыре этапа:
1) выявление туристических потребности клиентов;
2) создание туристических продуктов и услуг;
3) рекламная деятельность;
4) анализ проделанной работы.

10.

Три основных маркетинговых подходов в туристической
деятельности:
1. Лидерство может быть достигнуто путем постоянного контроля стоимости,
снижения затрат и повышение эффективности услуг, тем самым получая
преимущества над конкурентами.
2. Уникальность продукта, который отличается от альтернатив, предлагаемых
конкурентами.
3. Сенсорный метод. Непосредственное общение с менеджером
туристической компании, продвижение продукта на базе знаний, опыта и
разговорных навыков квалифицированных кадров в области туризма. Для
достижения наибольшего успеха данного метода, необходимо
совершенствование менеджера с помощью участия в информационных турах,
выставках, семинарах и других развивающих туристических мероприятиях.