Коммуникативная сторона общения

1.

Коммуникативная
сторона общения
ПРЕЗЕНТАЦИЮ ВЫПОЛНИЛ СТУДЕНТ ГРУППЫ БД-11 КУЗНЕЦОВ
ДАНИЛ.

2.

Структура общения

3.

Коммуникативная сторона
общения
Коммуникативная сторона общения – это
совокупность всех аспектов взаимодействия,
направленных на обмен полезной
информацией (знаниями, указаниями,
идеями, убеждениями, мнениями, взглядами
и прочим).

4.

Для исполнения процесса
коммуникации нужны четыре
ключевых элемента:
отправитель, лицо, которое собирает информацию и передает
ее.
сообщение, сама информация, представленная в той или иной
форме
средства или канал для передачи информации;
получатель, или лицо, которому направлена информация и
который интерпретирует ее.

5.

Человек, передающий информацию –
коммуникатор
Человек воспринимающий ее – реципиент.
В процессе взаимодействия коммуникатор и
реципиент меняются местами, поскольку функции
передачи и восприятия информации переходят от
одного к другом

6.

В коммуникационном процессе
выделяют пять этапов:
1.
Начало обмена информации
2.
выражение идеи в символы, в слова, в сообщение.
3.
передача информации через применение избранных каналов
связи
4.
Реципиент переводит вербальные и невербальные знаки в свои
мысли (декодирование информации);
5.
фаза обратной связи.

7.

8.

Существует 2
канала
коммуникации
Вербальный
Невербальный

9.

Коммуникативные барьеры
Коммуникативные барьеры – это препятствия или
проблемы, которые могут возникнуть в процессе
коммуникации и мешать эффективному обмену
информацией между людьми.

10.

Основные виды коммуникативных
барьеров:
Языковые
Культурные
Физические
Психологические
Технические

11.

Конец