Оператор отдела технической поддержки от 37 000 до 40 000 ₽ на руки

1.

Оператор отдела технической поддержки
от 37 000 до 40 000 ₽ на руки
В связи с расширением клиентской базы, в дружный и высокопрофессиональный коллектив
ищем новых работников.
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами по вопросам технической поддержки пользователей:
консультация по настройке сетевого оборудования; первичная диагностика и устранение
проблем пользователей с доступом к услугам связи на уровне первой линии поддержки
(алгоритмы работы с теми или иными сбоями прописаны, за вновь принятым работником
закрепляется опытный наставник, который помогает плавному вхождению в рабочий
процесс);
Общение с клиентами через телефон, онлайн-чат и электронную почту;
При обнаружении более сложный случаев - регистрация и передача заявки инженерам
технической поддержки;
Требования:
Наличие базовых представлений в области сетевых технологий Интернет и принципах
работы сетевого оборудования (модемов/роутеров);
Умение выстраивать эффективное взаимодействие и находить подход к разным людям,
грамотная устная и письменная речь;
Ответственное отношение к делу, дисциплинированность;
Развитые способности по распределению внимания, чтобы в ходе телефонного разговора
быстро и точно заносить информацию в Карточку Обращения клиента;
Умение оставаться в любых ситуациях в рамках делового общения и этичного поведения;
Готовы рассматривать кандидатов без опыта при условии, если работник действительно
хочет работать и готов прикладывать усилия и учиться.
Условия:
Работа в дружном коллективе, где поощряется активность и творческий подход;
Достойная заработная плата: Оклад + Премия (белая ЗП);
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Возможность профессионального и карьерного развития;
Работа сменами 2/2, 3/3, 3/2 с 8 до 20, с 10 до 22, с 11 до 23, и ночные с 20 до 08 – из 15-16
смен в месяц 2-3 ночные. При формировании графика учитываются пожелания
работников;
Работа в офисе в центре города (ул. Республики, 53);
Испытательный срок: 3 мес.
Менеджер по персоналу
Карнаухова Ксения
Тел: 8-912-927-32-82 эл. почта: kv.karnauhova@rk.t72.ru