Основы коммуникации: основные понятия, современные концепции

1.

Лекция 2
Основы коммуникации:
основные понятия,
современные концепции.

2.

Подходы к осмыслению
коммуникационных процессов:
романтический
технический
научный

3.

Представитель романтического –
Аристотель.
В известной работе «Риторика»
предложил одну из первых моделей
коммуникации:
оратор – речь – аудитория.

4.

• Создание в XIX веке новых технических
систем
–
средств
коммуникации,
формирование принципа свободного обмена
создают предпосылки для нового понимания
процесса
коммуникации
как
фактора,
интегрирующего
общество.
Общество
представляется как единый организм, как
совокупность органов, имеющих конкретную
функцию.
Этот подход инспирирует формирование
первой концепции современной науки – теории
коммуникации.

5.

• Термин «коммуникация» появился в
научно-исследовательской литературе в
начале XX века, когда в рамках
различных
наук
кибернетики,
информатики, психологии, лингвистики,
социологии и других - шел процесс
осмысления новых знаний в этой
области.

6.

В 1950 – 1960-е годы особый
научный интерес вызвали способы
формализации
сообщения,
его
кодирование
и
декодирование,
передача информации от адресанта
к адресату.

7.

1970-е годы отмечены интересом к
проблемам, которые акцентировали
внимание на психологические и
социальные
характеристики
общения,
семантическую
интерпретацию
коммуникативных
актов, на правила и особенности
речевого поведения.

8.

В 1980-е годы стало развиваться
социологическое направление, в
рамках которого изучалась сущность
общения, понимаемое как следствие
закономерностей функционирования
общества,
общественных
институтов.

9.

• МКК – субсистема человеческой
коммуникации.
• МКК – необходимая предпосылка
функционирования и развития
культуры.
• МКК – совокупность разнообразных
форм отношений и общения между
индивидами и группами,
принадлежащими к разным культурам.

10.

Структурные компоненты МКК:
- создатель сообщения (коммуникатор);
- получатель сообщения (реципиент);
- предмет коммуникации и отображающее его
сообщение;
- средства коммуникации – код, применяемый для
передачи сообщения в знаково-символической форме,
и канал, по которому предается закодированное
сообщение от коммуникатора к реципиенту;
-результат коммуникации – изменении в поведении
или во внутреннем состоянии получателя, которое
происходит вследствие приема сообщения;
-шум – искажения в процессе коммуникации, которые
препятствуют достижению заданного результата.

11.

• 2 формы коммуникации – вербальная
(словесная) и невербальная.
Вербальная
–
языковое
общение,
выражающееся
в
обмене
мыслями,
информацией,
эмоциональными
переживаниями.
Невербальная:
- в основе лежат 2 источника – биологический и
социальный;
- включает 5 подсистем: пространственная;
взгляд; оптико-кинетическая; паралингвистическая;
экстралингвистическая

12.

• Кинесика
-
совокупность
жестов,
поз,
телодвижений, используемых при коммуникации в
качестве дополнительных средств общения.
• Такесика
-
тактильная системе восприятия
включающая
разнообразные
рукопожатия, поцелуи, объятия,
• Сенсорика -
чувственное восприятие других
партнера,
прикосновения:
поглаживания.
культур.
• Проксемика
– пространственная организация
коммуникации («пространственный пузырь»).

13.

• Виды МКК:
устная и письменная (по
форме передачи
информации);
аудитивная;
визуальная;
аудитивно-визуальная;
тактильная (по способу
передачи и восприятия
информации).

14.

Субъекты МКК:
• мировые регионы
• мировые субрегионы
• этнические и национальные культуры
• этнорасовые группы
• социальные группы
• отдельные индивиды.

15.

МКК осуществляется на:
• этнический уровень
• региональный уровень
• национальный уровень
• цивилизационный уровень

16.

Характер МКК может быть:
• - нейтральным
• - альтернативным
• - конкурентным

17.

Теория Эдварда Холла
сравнивал культуры по отношению к контексту, т.е.
информации, окружающей и сопровождающей какоелибо событие:
- Высококонтекстуальные
(Франция,
Испания,
Италия, Страны Ближнего Востока, Япония и
Россия)
-
Низкоконтекстуальные (Германия, Швейцария,
США, скандинавские и другие североевропейские
страны)

18.

Теория Герта Хофстеде
теория культурных измерений – ментальные
программы – 4 показателя:
- дистанция власти
- коллективизм – индивидуализм
- маскулинность-феминность
- избегание неопределенности

19.

Дистанция власти
Высокая дистанция власти:
власть и неравенство в доступе к власти – основа
жизни общества (ценятся обязательность, исполнительность,
авторитарные установки, жесткий стиль руководства).
Низкая дистанция власти:
неравенство в обществе – сведено к минимуму (не
авторитарный стиль, а консультативный).

20.

Коллективизм-индивидуализм
Индивидуалистская к. – индивидуальные цели
членов важны, а не групповые.
Высокая степень социальной мобильности.
Коллективистская к. – доминирование групповых
целей над индивидуальными.
Жесткая социальная структура, разделение на
социальные группы (большинство традиционных
азиатских и африканских культур).

21.

Маскулинность-феминность
Мужские к. –
ценятся тщеславие, карьеризм,
стремление к успеху, признание достижение и забота о
высоком достатке (высокая оценка личных достижений, высокий
социальный статус, демонстрация успеха, рациональное мышление,
забота о самоуважении).
Женские
к.
–
значимость
межличностных
отношений, сотрудничество, стремление к пониманию,
забота об окружающих (необходимость консенсуса, забота о
других, ориентация на обслуживание, симпатия к угнетенным, скромность,
интуитивное мышление).

22.

Избегание неопределенности
Низкий уровень избегания неопределенности
– низкий
уровень стрессов и страхов; люди избегают чрезмерной регламентации и
организованности жизни; во всем надеются только на себя; ценят
инициативу, готовности к риску (Дания, Индия, Ирландия. Нидерланды,
Норвегия, Сингапур, США, Финляндия, Швеция).
Высокий уровень избегания неопределенности – высокий
уровень стрессов; агрессивность; люди избегают неясные ситуации; не
принимают отклонения от нормы; сопротивляются любым изменениям;
беспокоятся о будущем; мало склонны к риску (Бельгия, Германия,
Гватемала, Греция, Перу, Португалия, Уругвай, Франция, Япония).

23.

• Э. Холл предложил 10 базовых систем
коммуникации, которые объединены в 3
группы или вокруг 3 «полюсов».
• Первый «полюс» - «ядро» =
«существование», «бисексуальность» и
«объединение».
• Второй «полюс» - «полюс ориентации» =
«территория» и «время».
• Третий «полюс» - развитие эмоциональной,
чувственной сферы = секторы «защиты»,
«игры», «знания».

24.

1
2
Как происходит Это межличностная акция,
общение?
которая осуществляется с
помощью жестов,
интонации, посредством
речи. Определяет
особенности вербальной и
невербальной
коммуникации.
Как происходит Предполагает
объединение
формирование социальной
людей
в структуры
общества,
обществе?
руководящие
органы
власти.

25.

основеэкономический
3 Как
человек В
существует
в фактор. Определяет экономические способы существообществе?
вания человека. Проявляется
через экономическую структуру
организации труда (занятия и
профессии).
4 Как в обществе Это область бисексуальных
которая
осуществляется отношений,
представлена
отношениями
репродуктивная
биологических
полов,
функция?
проявляется в женском и
мужском
предназначении,
закрепляется
во
внешних
атрибутах: женской и мужской
одежде, поведении в различных
сферах жизни и ситуациях.

26.

5 Как
человек Это
территориальная
осваивает
область, сочетающаяся с
социальное
необходимостью
пространство? определения
жизненного
пространства отдельного
индивида и групп людей,
связь человека с космосом.
6 Как
общество Представлена
циклами
существует во (изменяющимися
в
времени?
зависимости от географического
расположения
климатическими
зонами,
временами года), мерами
времени и календарем.

27.

7 Как
общество Эта
область
затрагивает
осуществляет
содержание
системы
передачу
на- образования, воспитания детей,
копленных знаний? процесс обучения.
8 Как
общество с Это область «игр и праздников»
учетом
времени в широком смысле. Прежде
использует
всего, рассматривается игра в
характерные
и биологическом
смысле
как
специфические
проявление
биологической
особенности
природы человека. Это частная
своего
развития, культурная
концепция
игр,
возможности
юмора,
иронии,
которая
самосохранения и выражается в различных играх
существует
в и ритуализированных видах
контексте законов спорта, обрядах и праздниках,
традициях, принятых в данном
случая?
обществе.

28.

Как общество
защищает
себя,
свою
идеологию от
других
обществ, от
внешних
и
внутренних
посягательств
?
Это «сектор защищенности»,
в котором
различаются индивидуальные представления о
сверхъестественном, физическом, умственном
здоровье;
работает
система
верований,
религиозных
взглядов,
учитывающая
мировоззренческие и физические факторы,
функционирует армия со своей системой
организации, способами действия.
10 Как общество
эксплуатирует
окружающую
среду?
Особенности использования основных ресурсов,
позволяющих
реализовать
некоторые
потребности человека: сбор плодов, охота,
рыбная
ловля,
сельское
хозяйство,
животноводство, добыча полезных ископаемых
Это
выражается
в
базовой
концепции
адекватности
потребностей
человека
возможностям окружающей среды.
9

29.

• Культурный шок - стрессогенное
воздействие новой культуры на человека
(1960 г.).
• Несколько понятий:
конфликт старых и новых культурных норм и
ориентации; конфликт двух культур на уровне
индивидуального сознания; испытываемые
инофомом чувства отстраненности, гнева,
враждебности, нерешительности, фрустрации
(состояния апатии, вызванного стрессом),
печали, тоски по родине и даже физическое
недомогание.

30.

• Главная причина культурного шока различие культур.
• Гарри Триандис - кривая процесса
адаптации:
• 1-й – «медовый месяц»
• 2-й – травмирующее воздействие на
индивида
• 3-й – полная беспомощность
• 4-й – чувство оптимизма, ощущение
уверенности
• 5-й – долгосрочная адаптация индивида.

31.

Любую общность людей, обладающих своей
культурой,
можно
охарактеризовать
категориями:
осознание себя и пространства
коммуникация и язык
одежда и внешний вид
еда и правила поведения за столом
время и его восприятие
взаимоотношения
нормы и ценности
система религиозных убеждений и представлений
умственная деятельность и методы обучения
организация труда и отношение к работе