Что такое банкротство?

1.

Добро пожаловать в
Банкирро!

2.

Эксперт Отдела сопровождения компании
«Банкирро» Елисеева Анна.
Я имею большой опыт работы в сфере банкротства
физических лиц и я всегда рада поделиться своими
знаниями и опытом с другими.

3.

Сегодня вы узнаете:
• Что такое банкротство
• Какие виды банкротства существуют
• Как проходит процедура банкротства
Помогу вам разобраться в функционале менеджера по работе с
клиентами:
• Какие задачи выполняет менеджер по работе с клиентами
• Какие навыки и знания необходимы для этой работы
• Как стать успешным менеджером по работе с клиентами

4.

Знакомство эксперта и команды
1. Как вас зовут?
2. Из какого вы города?
3. Расскажите про свой опыт удаленной
работы и про опыт работы с клиентами.

5.

Правила и принципы обучения
✔
✔
✔
✔
Честность и открытость
Вовлеченность
Обратная связь
Тайминги

6.

Продолжительность и план обучения:
2 дня обучения по 2-3 часа. Начало в 10.00.
3 тестовых дня - с 9.00- 18.00 Перерыв 1 час с 13.00 до 14.00
Вам даются заявки по действующим клиентам, для отработки навыков
общения с клиентами. Так же проходят ежедневные тематические обучения
по процедуре банкротства.​
1 месяц испытательного срока - по итогу успешно пройденных тестовых дней
Вас переводят на испытательный срок.
После успешного прохождения испытательного срока вас переводят в штат и
официально трудоустраивают.

7.

План обучения
1 день.
Вводное обучение, знакомство. Длительность примерно 2 часа. Сдача теста.
2 день.
-Основные аспекты процедуры банкротства. Длительность примерно 2 часа.
-Индивидуальный созвон в Яндекс Телемост, согласно графика для проигрывания ролевок.
От вас максимальная активность и включенная камера.

8.

О компании
7 лет успешной
юридической практики
Более 1500
консультаций юриста
в месяц
99% дел решено с
положительным
результатом
3,5 млрд. ₽
Списанных долгов

9.

Структура
отдела
ТОМИЛИН ДМИТРИЙ
Генеральный директор
АНДРЮШИН ЕВГЕНИЙ
Соучредитель компании
СВЕШНИКОВ ВИТАЛИЙ
Директор по продукту
АРТЕМ САВИН
Операционный директор
СЕРОВА СВЕТЛАНА
Руководитель сектора ОС
ИМАЙКИНА ОЛЬГА
Руководитель отдела
сопровождения
СИТКИНА ТАТЬЯНА
Руководитель отдела
сопровождения
КРИВОНОСОВА ВИКТОРИЯ
Руководитель отдела
сопровождения

10.

Банкротство физических лиц под
ключ

11.

Мифы о банкротстве:
Миф 1. Банкротство — это конец​
Миф 2. Банкротство — это только для бедных
Миф 3. Банкротство — это стыдно
Миф 4. Банкротство — это дорого​
Миф 5. Банкротство — это сложно​

12.

Почему процедура банкротства
физических лиц выгодна в нашей
компании?​

13.

Какой закон регулирует банкротство
физических лиц?​
Основания для признания гражданина-должника несостоятельным
(банкротом), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле
о банкротстве, регулируются Федеральным законом от 26.10.2002 № 127ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" ​

14.

Что такое внесудебное банкротство?
С 3 ноября 2023 года внесудебное банкротство станет еще доступнее в связи с
изменениями в федеральном законе о несостоятельности (банкротстве).​
Гражданин сможет обратиться в МФЦ с заявлением о признании его банкротом с долговым
диапазоном от 25 000 до 1 000 000 руб.​
Расширился перечень случаев, когда гражданин вправе воспользоваться внесудебным
банкротством при обязательном соблюдении некоторых условий.

15.

Путь клиента по компании
КЦ
ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА
Именно отдел маркетинга занимается поиском
наших потенциальных клиентов.
После оставленной заявки лиды попадают в
колл-центр и распределяются между
операторами для оперативной обработки.
ОТДЕЛ СОПРОВОЖДЕНИЯ
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
В этот отдел клиент попадает после того, как
подписывает договор и вносит оплату.
работают в офисах Москвы.
Консультируют клиента, их задача продать услуги
компании, .
ОТДЕЛ ПО СБОРУ ДЕБИТОРСКОЙ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ
отдел подключается, если клиент заключил
договор с оплатой в рассрочку.
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
отдел занимается всей документальной работой.
АРБИТРАЖНЫЙ ОТДЕЛ
данный отдел подключается в работу, как только заявление клиента выгружается в суд.
Специалисты подают документы в суд для участия в процедуре.

16.

Завершение процедуры
банкротства и
освобождение от
долгов.

17.

Ценный конечный
продукт менеджера по
работе с клиентами
Довольный клиент с
успешно завершенной
процедурой банкротства
и полностью оплаченным
договором.​

18.

Какая важная роль отведена менеджеру по работе с клиентами?​
- Менеджер по работе с
клиентами – проводник в
сложном процессе банкротства.
- С момента оплаты 20000
рублей он становится
надежным помощником

19.

Официальное трудоустройство:​
- По ТК РФ;​
- Самозанятость ( оплачиваете 6% от дохода самостоятельно).​
Что мы
предлагаем:
Удаленный формат работы:
пн - пт с 9:00 до 18:00 по Мск​, сб. и вс. выходные дни.
Прозрачную систему мотивации​:
Наши топовые сотрудники получают заработную плату 90000 рублей и более. ​
Карьерный рост: 90% руководящего состава выросли из рядовых сотрудников.​
Мы постоянно проводим тематические обучения, повышаем уровень знания
наших сотрудников.​
Мы предлагаем бесплатную телефонию и максимально удобную программу СРМ
для работы.

20.

Карьерный рост (ВКР)
ВКР (внутренний кадровый резерв) - проект, позволяющий заявить
о себе и о своем желании развиваться в компании.
Расти и развиваться внутри компании можно:
• Вертикально – рост до руководящей позиции (руководитель группы, руководитель
отдела);
• Горизонтально – переход в другое подразделение на позицию специалиста или
расширение ответственности в рамках своего отдела, углубление компетенции (когда
вы становитесь лучшим специалистом в своей сфере)
При открытие конкурса на вакантное место в первую очередь будут рассматриваться
заявки действующих сотрудников.
Важно! Для подачи заявки на конкурс НЕТ ограничений по сроку работы в компании нет

21.

Мотивация сотрудника ОС
Испытательный срок (1 месяц) - 25 000 руб. оклад
(фиксированная часть).
Мотивация сотрудника ОС после прохождения ИС:
1. KPI.
2. Вознаграждение за показатель довольности
клиента (Оценка CSI).
3. Отвал.
4. Отзывы.
5. Вознаграждение за привлечение клиентов и
сотрудников по партнерской программе.
6. Премия за лучшего сотрудника по итогам месяца.
Мотивация сотрудника ОС
2 дня обучение по 2-3 часа - не
оплачивается.
3 тестовых дня - 1 день 800 руб.
день (2 400 за 3 дня)

22.

Расчет ЗП сотрудника
Первый месяц после перевода в штат сотрудника
отдела сопровождения выплачивается
гарантированная подушка безопасности в размере
50000 рублей*
Второй месяц после перевода в штат
сотрудника отдела сопровождения
выплачивается гарантированная подушка
безопасности в размере 50000 рублей*

23.

Мотивация сотрудника ОС
Пример расчета ЗП после прохождения ИС
1 - KPI (1 клиент = 200 руб.)
2 - Вознаграждение за показатель довольности
клиента (Оценка CSI).
3 - Отвал.
4 - Отзывы (200 рублей за каждый отзыв).
5 - Вознаграждение за привлечение клиентов и
сотрудников по партнерской программе (1000
руб. за переданную рекомендацию, 10 000
руб.*)
6 - Премия лучшего сотрудника (10 000 рублей)
Вознаграждение за показатель
довольности клиента
(Оценка CSI).

24.

Ваши вопросы

25.

Спасибо, что познакомились с нами, с
компанией Банкирро!​
Сегодня Вам необходимо до 18.00 пройти ТЕСТ.
Ждем вас завтра в 10:00 по Мск в Яндекс
Телемост.​