Похожие презентации:
Продажи. Установление контакта
1.
ПРОДАЖИурок 1
2.
в продаже важен Человек,а не продажа
Человек продает Человеку
3.
4 шага• установление контакта
• работа с потребностями
• презентация продукта
• завершение сделки
4.
Установление контакта• Приветствие
• Представление
• Теплая фраза
• Small talk
• Переход к следующему шагу
5.
Работа с потребностями• Задавай открытые вопросы
• Слушай
• СЛУШАЙ
• записывай ответы
• используй цепочку вопросов
6.
Презентация• резюмируй услышанное
• подтверди свои выводы
• кратко презентуй свой продукт
• используй сторитейлинг
• вовлекай Клиента в разговор
7.
Завершение сделки• Следи за реакцией Клиента
• Всегда завершай сделку
• Используй метод прямого вопроса или
метод «3 ДА»
• Расскажи о дальнейших шагах
8.
Заданиепропишите основные фразы
на каждом шаге продаж
9.
ПРОДАЖИ В СЕТЯХ ИМЕССЕНДЖЕРАХ
урок 2
10.
пик времени использованиямессенджеров приходится
примерно с 5 до 7 вечера
11.
26% людей хотят получить консультациюпо продукту,
21% — узнать статус заказа,
19% — узнать способ и условия доставки,
17% — совершить заказ,
14% — узнать ближайшую точку продажи
12.
7 особенностей письменнойкоммуникации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Узнавать детали заказа по порядку
Быстро отвечать
Использовать автоответы, когда Вы не
работаете
Собирать базовую информацию
в автоответах
Выражать мысли грамотно, ясно
и по делу
Базово персонализировать информацию
Предлагать услугу или товар,
ориентируясь на предпочтения
13.
Заданиесоставить шаблоны ответов и автоответов
для продажи в соц.сетях
14.
РАБОТА ССОМНЕНИЯМИ
КЛИЕНТА
урок 3
15.
возражение и сомнение Клиента – это неотказ от покупки, это сигнал к ней!
16.
ложные возраженияистинные возражения
17.
ТЕХНИКА ПУСК• Присоединение
• Уточнение
• Сообщение
• Контракт
18.
ПрисоединитьсяЯ Вас понимаю
Разделяю Ваши эмоции
Конечно, это важный вопрос
Раньше я бы тоже так сказал (а)
Клиенты меня часто
об этом спрашивают
Спасибо, что обратили на это
внимание
19.
УточнитьПочему Вы так думаете?
На чем основано Ваше мнение?
Это единственное, что останавливает от
покупки?
О чем хотели подумать/посоветоваться?
Что еще смущает?
Дорого по сравнению с чем?
20.
Сообщить аргументНа сегодняшний день Клиенты не
говорят ничего нового. Все возражения
нам известны. На каждое возражение
придумано более 3 ответов.
21.
Контрольный вопросОформляем?
Готовы приобрести?
Согласитесь, это выгодное предложение.?
Как удобнее оплатить?
22.
Заданиесоставить ответы на 3 возражения по
алгоритму ПУСК
-дорого
-я подумаю
-чем вы лучше других
23.
ПРОДУКТОВАЯЛИНЕЙКА
урок 4
24.
Продуктовая линейкалогически выстроенная система продуктов
25.
Принципы• новичок-опытный –эксперт
• каждый продукт должен решать задачу
более сложного уровня
• продумайте «длительность жизни» Клиента
26.
27.
Воронка продаж28.
Заданиесоставить свою продуктовую линейку из 3-5
продуктов