Понятие о маркетинге туризма

1.

Тема 14: Понятие о маркетинге
туризма

2.

Вопросы:
• Понятие маркетинга туризма
• Сущность и содержание маркетинга
туризма
• Дифференциация туристского
обслуживания
• Особенности маркетинга в туризме
• Сегментация туристского рынка

3.

• Маркетинг - система взаимосвязанных приемов и
мер,
позволяющих
турфирме
добиваться
положительных результатов на рынке туруслуг.
Маркетинг в туризме - это система управления и
организации деятельности туристских компаний по
разработке новых, более эффективных видов
туристско-экскурсионных услуг, их производству и
сбыту с целью получения прибыли на основе
повышения качества туристского продукта и учета
процессов, которые протекают на мировом
туристском рынке.

4.

• Цель маркетинга - узнать и понять клиента
на столько, чтобы товар или услуга точно
соответствовали его требованиям и
продавали себя сами.

5.

Принципы маркетинга:
• ориентация на эффективное решение проблем
конкретных потребителей;
• доминирование организации на перспективу;
• предпочтение прогнозирование по
формированию спроса;
• комплексность, многовариантность и
нелинейность решений;
• акцент на децентрализацию решение и
ситуационное управление.

6.

Задачи маркетинга:
• изучение потребителей;
• исследование важнейших мотивов его поведения
на рынке;
• анализ собственного рынка предприятия;
• исследования продукта;
• анализ форм и каналов сбыта продукции;
• анализ объема продаж товарооборота
предприятия;
• изучение конкурентов, определение форм и уровня
конкурентов;
• исследование рекламной деятельности.

7.

• В туристском бизнесе маркетинг играет
заметную роль и представляет собой
взаимосвязанную
систему
средств,
используемых
фирмой
для
целенаправленного управления спросом. В
условиях
рыночных
отношений,
когда
происходит
усиление
конкуренции
и
увеличение требований клиентов к туристским
услугам,
возникает
необходимость
разрабатывать стратегические маркетинговые
планы, чтобы адаптироваться к изменением
внешней среды.

8.

Всемирная туристская организация выделила три
основные задачи в туристском маркетинге:
• Установление контактов с клиентами, убеждение их
в том, что предлагаемое место отдыха полностью
соответствует тому, что сами клиенты желают
получить;
• Создание и развитие нововведений, которые
позволят обеспечить новые
возможности для
сбыта турпродукта;
• Анализ результатов деятельности по продвижению
услуг на рынок и проверка того, насколько эти
результаты отражают полное и успешное
использование имеющихся в сфере туризма
возможностей.

9.

• Маркетинг необходим туристским фирмам, так как их
деятельность в условиях рынка и конкуренции всегда
связана с большим или меньшим финансовым риском,
степень
которого
особенно
возрастает
во
внешнеэкономической деятельности, в том числе и в
области туризма. В наши дни каждое туристское
предприятие несет материальную ответственность за
собственные убыточные операции. Таким образом,
вопрос предпринимательского риска должен быть в
центре внимания любой туристской фирмы, снижение
этого риска может быть достигнуто только путем
максимально точного использования концепции
маркетинга.