Уверенность на холодном звонке

1.

Презентация:
"Уверенность на
холодном звонке"
*создано при помощи ChatGPT

2.

Структура
O 1.Введение
O 2. Значение уверенности на холодном
звонке и почему уверенные люди более
успешны в проведении холодных звонков.
O 3. Стратегия для повышения уверенности
O 4. Практические советы для успешного
холодного звонка
O 5. Заключение

3.

1. Введение: Определение
холодного звонка и его
роль в бизнесе
O Холодный звонок - это инициированный звонок
от продавца к потенциальному клиенту,
который ранее не выражал интерес к продукту
или услуге. Роль холодного звонка в бизнесе
заключается в привлечении новых клиентов,
расширении клиентской базы и увеличении
объема продаж. Это важный инструмент в
маркетинговой стратегии компании для
привлечения внимания к своим продуктам или
услугам и их последующей продажи. Успешные
холодные звонки могут быть ключевым
фактором в развитии бизнеса и достижении
целей.

4.

1.Введение: Значимость
уверенности
O Уверенность играет важную роль в результатах холодного звонка
по нескольким причинам:
O 1. Первое впечатление: Уверенное поведение создает
положительное первое впечатление о звонящем, что может
заинтересовать собеседника и сделать его более склонным к
продолжению разговора.
O 2. Доверие: Уверенность помогает проявиться как
компетентному и профессиональному собеседнику, что
способствует возникновению доверия со стороны клиента или
партнера.
O 3. Эффективное выражение идей: Уверенность помогает ясно и
четко выразить свои мысли и предложения, что увеличивает
вероятность их понимания и принятия собеседником.

5.

O 4. Убеждение: Уверенный тон и манера
общения могут убедить собеседника в
значимости предлагаемого продукта или
услуги, повышая вероятность успешного
завершения сделки.
O 5. Стрессоустойчивость: Уверенность
помогает справиться со стрессом и
возможными отказами в ходе разговора,
сохраняя позитивное отношение и
продолжая уверенно вести диалог.

6.

O Таким образом, уверенность на
холодном звонке может значительно
повысить вероятность достижения
желаемых результатов, таких как
заключение сделки, установление
контакта с потенциальным клиентом
или партнером, или получение
дальнейших возможностей для
взаимодействия.

7.

2.Значение уверенности на
холодном звонке
O Уверенность на холодном звонке - это
способность проявлять решительность при
инициировании контакта с незнакомым
человеком или компанией через телефонный
звонок без предварительной подготовки или
знакомства. Она включает в себя умение
уверенно выражать свои мысли, задавать
вопросы и убеждать собеседника в значимости
вашего предложения или услуги. Уверенность
играет ключевую роль в успешном завершении
холодного звонка, поскольку она может влиять
на реакцию и отношение собеседника к вам и
вашему предложению.

8.

Почему уверенные люди более
успешны в проведении холодных
звонков:
O - Уверенные люди обычно выражаются ясно и
убедительно, что делает их коммуникативно
эффективными.
O - Они способны управлять различными сценариями и
возражениями со стороны собеседника, проявляя
гибкость и адаптивность в общении. - Уверенность
помогает им сохранять спокойствие и контроль над
ситуацией, даже в случае отрицательных или сложных
реакций со стороны собеседника.
O - Более уверенные люди часто обладают лучшим
пониманием своего продукта или услуги, что позволяет
им более эффективно передавать свои преимущества и
пользу клиенту.
O - Уверенность также подчеркивает профессионализм и
компетентность звонящего, что повышает вероятность
успеха в холодном звонке.

9.

Стратегии для повышения
уверенности на холодном
звонке:
O 1. Подготовка и планирование перед
звонком:
O - Разработайте скрипт звонка,
включающий в себя основные
аргументы и ответы на возможные
вопросы.
O - Практикуйте свой скрипт и играйте
различные сценарии, чтобы быть
готовым к различным ситуациям.

10.

O 2. Развитие коммуникативных навыков:
O - Практикуйте активное слушание,
чтобы лучше понимать потребности и
интересы собеседника.
O - Улучшайте свои навыки общения,
включая ясное и четкое выражение
мыслей, умение задавать вопросы и
ведение диалога.

11.

O 3. Техники управления стрессом и
тревогой: - Практикуйте глубокое дыхание
и расслабляющие техники перед звонком,
чтобы снизить уровень тревоги.
O - Визуализируйте успех и позитивный
результат звонка, чтобы укрепить свою
уверенность.
O - Помните, что неудачи и отказы часть
процесса, и используйте их как
возможность для улучшения и роста.

12.

O Путем сочетания этих стратегий вы
сможете повысить свою уверенность на
холодных звонках и увеличить
вероятность достижения желаемых
результатов.

13.

Практические советы для
успешного холодного
звонка:
O 1. Установление целей звонка:
O - Определите конкретные цели звонка,
например, заключение сделки,
назначение встречи или получение
информации.
O - Будьте готовы к разным исходам
звонка, но имейте ясное представление
о том, что хотели бы достичь.

14.

O 2. Использование позитивной риторики и
тон уверенности:
O - Обращайтесь к собеседнику с
уверенностью и позитивным настроем.
O - Используйте убедительную риторику,
подчеркивая преимущества вашего
предложения.
O - Выражайте уверенность в своих словах и
тоне голоса, чтобы вызвать доверие и
заинтересовать собеседника.

15.

O Следуя этим советам, вы сможете
эффективнее вести холодные звонки и
повысить вероятность достижения
поставленных целей.

16.

Заключение:
O В заключение хочется подчеркнуть, что
уверенность играет ключевую роль на
холодном звонке. Она определяет не
только первое впечатление, но и влияет
на весь ход разговора и его результаты.
Уверенные звонящие имеют больше
шансов добиться успеха и достичь
поставленных целей. Однако следует
помнить, что уверенность приходит с
опытом и практикой..

17.

O Постоянное развитие коммуникативных
навыков, техник управления стрессом и
тревогой, а также систематическая
подготовка перед звонком помогут вам
стать более уверенным и успешным в
проведении холодных звонков. Итак, не
забывайте оттачивать свои навыки,
стремиться к самосовершенствованию и не
бояться новых вызовов. Уверенность - это
ключ к успешным холодным звонкам и
достижению ваших бизнес-целей.

18.

На этом всё,
за работу !