Принятие управленческих решений

1.

Менеджмент
Автор курса:
Бянкин Антон Сергеевич
Общеуниверситетский курс

2.

02
Природа, состав и содержание функций
управления
Принятие управленческих решений

3.

Содержание
Понятие управленческого решения
Классификация управленческих решений
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Условия, при который разрабатываются качественные решения
Процедура разработки и принятия решений
Эффективность решения
Некоторые методы принятия решений
Список источников
© А.С. Бянкин, 2021

4.

Понятие управленческого решения
Управленческое решение — это …
1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность
взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных
управленческих
действий,
которые
обеспечивают
реализацию
управленческих задач;
2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое
основывается на знании объективных законов в сфере функционирования
управляемой системы и анализа информации об её функционировании.
© А.С. Бянкин, 2021

5.

Понятие управленческого решения
УР направлено на следующие аспекты:
© А.С. Бянкин, 2021

6.

Классификация управленческих решений
По степени влияния
на будущие
изменения
стратегические
определяют цели и пути развития
тактические
определяют конкретные способы
достижения целей
глобальные
затрагивают организацию в целом
локальные
касаются одной функциональной
стороны ее деятельности
По масштабам
© А.С. Бянкин, 2021

7.

Классификация управленческих решений
В соответствии с
временным
горизонтом
По степени
обязательности
исполнения
перспективные
последствия которых ощущаются
длительное время
текущие
ориентированные на нужды
сегодняшнего дня
директивные
предназначены для неукоснительного
(обязательного) выполнения
рекомендательные
их исполнение желательно,
но не обязательно
© А.С. Бянкин, 2021

8.

Классификация управленческих решений
С точки зрения
предопределенности
запрограммированные
имеют определенный механизм
реализации
незапрограммированные
принимаются в новых,
неординарных обстоятельствах
общие
касаются одинаковых для всех
проблем
специальные
относятся к узким вопросам
По широте охвата
© А.С. Бянкин, 2021

9.

Классификация управленческих решений
По методологии
принятия
По степени и
уровню
информационной
обеспеченности
интуитивные
имеет в своей основе предположение, что
его выбор правилен
адаптационное
осуществление успешных шагов,
реализованных в прошлом
рациональные
основывается на строгом научном анализе
детерминированные
в условиях определенности, при наличии
информации о ситуации
вероятностные
в условиях неопределенности, при
отсутствии полной информации
неопределенные
в условиях неопределенности, т.е. при
отсутствии необходимой информации
© А.С. Бянкин, 2021

10.

Требования, предъявляемые к УР
Требование
Содержание
Научная
обоснованность
Должны приниматься с учетом действия экономических,
социальных и других законов, анализа конкретной
производственной обстановки и на основе достоверной
информации.
Согласованность
Должны быть согласованы с ранее принятыми и уже
действующими и не должны противоречить общим
решениям.
Правомочность
Должны приниматься только в пределах тех прав, которыми
располагает руководитель, и не должен перекладывать его
на выше- или нижестоящих лиц.
© А.С. Бянкин, 2021

11.

Требования, предъявляемые к УР
Требование
Ясность
Содержание
Форма изложения принятого решения должна быть
однозначной, не допускать разночтений и иметь
необходимую ясность: кто, что и к какому сроку должен
сделать.
Полнота
Должны содержать: цель, основные пути и средства ее
достижения, взаимодействие подразделений, контроль и
сроки исполнения.
Своевременность Приниматься именно в тот момент, когда этого требует
производственная
обстановка.
Запоздавшие
и
преждевременные решения одинаково бесполезны и даже
вредны.
© А.С. Бянкин, 2021

12.

Условия выработки качественных решений
Предоставление
вариантности
решений
Предварительный
анализ в проблемной
области
Используются научные
подходы менеджмента
Структуризации
проблемы и дальнейшее
построение дерева
целей
Условия,
обеспечивающие
КАЧЕСТВО
управленческого
решения
применения методов
прогнозирования,
моделирования и
экономического
обоснования
Обоснованность с
правового аспекта
© А.С. Бянкин, 2021

13.

Процедура разработки и принятия решений
1. Формулировка задачи
2. Разработка вариантов решений (поиск)
3. Оценка вариантов решения и выбор оптимального
4. Принятие решений
5. Реализация и контроль исполнения решений
6. Оценка принятого решения
© А.С. Бянкин, 2021

14.

Эффективность решения
Не создает
конфликтные
ситуации
Заранее продуманы
рисковые ситуации
Можно применить к
конкретным условиям
Для осуществления решения
имеется необходимое
количество времени и
ресурсы
Учитывается
возможность
изменений
Предоставляет
возможность в плане
осуществления контроля
Эффективность
решения
Решение исходит из
реальных целей
© А.С. Бянкин, 2021

15.

Метод мозгового штурма
информацию о проблеме лучше предоставлять участникам за несколько
дней до ее обсуждения;
четко сформулировать цель, которая должна быть достигнута;
оптимальное число участников 10 – 15 человек;
каждый может выступать несколько раз, но не подряд, недопустима критика
к высказываниям участников;
оценка предложений производится позднее, исследоваться должна любая
идея, высказанная участниками, даже если ее ценность сомнительна.
© А.С. Бянкин, 2021

16.

Метод «Дельфи»
состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов,
практикующих в самых различных, но взаимосвязанных областях
деятельности;
предполагает разработку программы последовательных опросов, которые
должны чередоваться обратной связью в виде выдачи экспертам сведений,
полученных путем обработки предыдущего цикла опроса;
полученные данные подвергаются статистической обработке, в результате
которой формируется диапазон мнений экспертов, отражающий их
коллективное мнение по избранной проблеме.
© А.С. Бянкин, 2021

17.

Метод «Дельфи»
вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать
количественную характеристику ответов экспертов;
из-за возможного разброса мнений опрос проводится в несколько туров, в
ходе которых вопросы и ответы все более уточняются, эксперты знакомятся
после каждого тура с результатами опроса;
эксперты обосновывают оценки и мнения, отклоняющиеся от мнения
большинства;
в идеале опрос повторяется до совпадения мнений экспертов, реально – до
получения наиболее узкого диапазона мнений.
© А.С. Бянкин, 2021

18.

Метод «Дерева решений»
позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных
решений и выбрать наилучший их набор;
данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо
условиям процесса;
модель представляет собой графическое изображение связей основных и
последующих вариантов УР;
метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как
некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами.
© А.С. Бянкин, 2021

19.

Метод «Дерева решений»
позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных
решений и выбрать наилучший их набор;
данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо
условиям процесса;
модель представляет собой графическое изображение связей основных и
последующих вариантов УР;
метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как
некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами.
© А.С. Бянкин, 2021

20.

Метод «Дерева решений»
1
• составление новой цели развития или совершенствования компании;
2
• сбор материалов о реальном состоянии дел, формулирование проблемы;
3
• выбор или разработка критериев оценки проблемы;
4
• декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части;
5
• разработка вариантов основных решений и их предполагаемая эффективность;
6
• для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений;
7
• для каждого варианта решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений и т.д.
8
• оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности достижения;
9
• выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений и их практическая реализация.
© А.С. Бянкин, 2021

21.

Метод «Дерева решений»
© А.С. Бянкин, 2021

22.

Метод «Экспертных оценок»
Ранжирование направлено на расположение объектов в порядке
возрастания (или убывания) в зависимости от какого-либо параметра. Такая
методика позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант.
Парное сравнение - определение предпочтения экспертов посредством
сравнения всевозможных вариантов между собой. В отличие от предыдущей
методики здесь не нужно упорядочивать объекты, стараясь выявить самый
популярный из них.
Непосредственная оценка - объекты не просто ранжируются, но и
упорядочиваются по степени важности на основании присвоенных ему
баллов (например, по десятибалльной шкале).
© А.С. Бянкин, 2021

23.

Метод «Экспертных оценок»
Предположим, что нам необходимо сравнить параметры разных станков. Для
этого составим таблицу, в которой перечислены эти виды и общие параметр и их
вес.
№
Параметр
Вес
A
B
C
D
1
2
3
…..
n
Сумма
А1
B1
C1
…
n1
V1
V2
V3
….
Vn
1
Б* V1
Б* V2
Б* V3
….
Б* V n
∑
Б* V1
Б* V2
Б* V3
….
Б* V n
∑
Б* V1
Б* V2
Б* V3
….
Б* V n
∑
Б* V1
Б* V2
Б* V3
…
Б* V n
∑
Далее необходимо будет вписать в каждую из категорий видов станков (A,
B, C, D, E, F) вес (X, Y, Z) в зависимости от параметров (A1, B1, C1). Все
объекты можно оценить по десятибалльной шкале (Б≤ 10). Для расчета
итоговой суммы необходимо умножить вес на баллы (Б).
В результате вычислений получим наивысшую сумму, что означает
наибольшую эффективность какого-либо варианта.
© А.С. Бянкин, 2021

24.

Список источников
1. Метод экспертных оценок: виды, критерии и примеры:
https://www.kom-dir.ru/article/3450-metod-ekspertnyh-otsenok
2. Г.И. Бурдакова Организация производства и менеджмент: Учебное пособие.
– Комсомольск-на-Амуре: ГОУ ВПО «Комсомольский-на-Амуре гос. техн.
ун-т», 2003. – 152 с.
© А.С. Бянкин, 2021