Нова пошта

1.

ВР-1.6.118
Правила
оформлення
претензії; Облік звернень;
ВР-1.6.111 Правила фотографування
відправлень;
Завантаження фото за
допомогою веб-сервісу;
Чек-лист по претензії;

2.

Претензія - що це ???

3.

Претензія – це письмове звернення (

4.

Претензії поділяються на такі
види:
- Бій;
- Запізнення;
- Пропажа;
- Інше;

5.

Відповідальність:
- Керівники відділень;
- Керівники представництв;
- Керівники агентських
представництв;

6.

Хто складає претензію?
Складає клієнт:
- Відправник;
- Одержувач;
- Третя особа, вказана в ТТН;

7.

Слід пам'ятати, що:
Претензія складається в
одному екземплярі
( клієнту надається завірена
копія)

8.

Внесення претензій до ІС:
Відразу після того ,як претензія складена.
Необхідно просканувати зображення до
ТТН.