Голосовой робот для УК и ЖКХ

1.

БИЗНЕС
ГОЛОСОВОЙ
РОБОТ
ДЛЯ УК И ЖКХ

2.

БИЗНЕС
Какие задачи решает голосовой робот
Увеличение
продаж на 8%
Снижение расходов
на кол-центр на 20%
Повышение качества
обслуживания
Масштабирование
и снятие нагрузок
на кол-центр
Робот быстро прозвонит
тысячи контактов,
анкетирует и передаст
специалисту
заинтересованные лиды
Стоимость минуты
разговора робота до 8 раз
меньше, чем у оператора
при сопоставимой
конверсии
Средний прирост NPS
на 13% за счёт
дополнительного
времени, выделенного
обслуживанию клиентов
В высокий сезон или при
росте бизнеса робот
разгрузит операторов и
возьмёт на себя все
дополнительные звонки

3.

БИЗНЕС
Преимущества робота
Высокий процент
дозвона
Распознавание
автоответчиков
Сочетание голоса
и текста
Автоматические
отчёты
Непрерывный
диалог
Если абонент
отклонил вызов с
одного номера, робот
перезвонит
с другого
Робот распознаёт
голосовых
помощников в 86%
случаев и не тратит
трафик минут на
диалог с ними
После голосового
диалога робот
отправит письмо
или SMS
Робот формирует
отчёты, отвечающие
бизнес-задачам
заказчика
Робот во входящих и
исходящих звонках
отрабатывает общий
сценарий, продолжая
начатую
коммуникацию
Контактность
повышена на 30%,
что приводит к
увеличению продаж
на 8%
Снижение расходов
на звонки на 20%,
робот освобождает
специалистов от
пустых звонков
Информация для
абонента
не потеряется,
что увеличивает
конверсию
в действие на
15%
Заказчик
контролирует
каждый этап всех
кампаний,
результаты и
расходы в любое
время
Качественный
клиентский опыт
увеличивает NPS в
среднем на 13%

4.

БИЗНЕС
Прослушайте запись диалога с роботом
+7 (499) 648-01-68
Пообщайтесь с роботом
Приём заявок на вызов мастера
для управляющей компании
Проблема
Диспетчерская перегружена звонками, жители вынуждены
ожидать на линии до 15 минут
Решение
Робот принимает звонки, задаёт вопросы, фиксирует ответ
и отправляет заявку
Результат
Время ожидания на линии меньше 1 минуты
Круглосуточная работа робота позволяет принять все
поступающие звонки
60% заявок робот обрабатывает без участия оператора

5.

БИЗНЕС
Запись работы цифрового сотрудника
Прослушайте
демосценарий
Информирование о задолженности
для компании из сферы ЖКХ
Проблемы
Клиенты не оплачивают счета вовремя
Стрессовая работа по оповещению приводит к выгоранию
сотрудников
Решение
Робот обзванивает должников и берёт с них обязательства по
оплате долга
Результат
Объем задолженностей снизился на 40%
Уведомление должников полностью автоматизировано
Голосовой робот обзвонил всех должников за 1 день

6.

БИЗНЕС
Назначение времени проверки оборудования
для газовой компании
Проблема
Кол-центр не успевает информировать о дате и времени
проверки оборудования
До 30% выездов сотрудников для проверок оказываются
напрасными
Решение
Робот обзванивает клиентов, назначает встречи, проверяет,
готов ли клиент к визиту специалистов
Результат
Минимизированы визиты «впустую»
На 20% повышена оперативность проверки оборудования

7.

БИЗНЕС
Демостенды VoiceBox
Протестируйте работу голосового робота VoiceBox! Подберите
отрасль и бизнес-задачу, наберите указанный номер телефона
и пообщайтесь с роботом
Приём показаний счетчиков
Назвать лицевой счёт 11 88 39 52, +7 (3452) 39-93-99 (Тюмень)
Подтверждение или изменение заказа в пиццерии
Приём заказа на курьерскую доставку документов
8 (800) 333-85-70
8 (800) 505-31-41
Исходящий обзвон с предложением открыть вклад под 8%
Приём заявок по ЖКХ от жильцов
+7 (499) 389-59-37
+7 (499) 648-01-68
Опрос по качеству обслуживания в медицинском центре
Адаптивный синтез речи 2.0
8 (800) 333-79-19
Робот может разговаривать любым голосом.
Диктор – Рамиль Биккужин, генеральный директор МТТ
8 (800) 505-90-09
Сбор обратной связи у покупателей товаров в магазине
8 (800) 333-16-75