Телефонные звонки

1.

ТЕЛЕФОННЫЕ
ЗВОНКИ

2.

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

3.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Зачем звонят клиенты !
2. Основные причины провальных звонков
3. Что такое «сценарий звонка» !
4. Договоренности
5. Секреты звонков
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

4.

ВВЕДЕНИЕ
■ Почему именно я
■ Продолжительность обучения
■ Правила

5.

Зачем звонят клиенты
Что по
машине
Информация
Диагностика
Автотека

6.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРОВАЛЬНЫХ
ЗВОНКОВ
1. Менеджер по продажам не готов к звонку
2. Менеджер зачитывает текст или использует
одинаковый сценарий
3. Менеджер не управляет диалогом
4. Менеджер не получает обратную связь по
своим звонкам

7.

КОНКУРС

8.

Что такое сценарий звонка

9.

Договоренности
ДОГОВОРЕННОСТИ
ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ
ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ

10.

СЕКРЕТЫ ЗВОНКОВ

11.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

12.

КОНКУРС