Памятка новичка

1.

2.

1.
2.
3.
-
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
2

3.

1.
-20
WebOffice

4.

15
WebOffice,

5.

(
,

6.

7.

2.
Twork
Outlook
Space
MyTinkoff
WFM
Twork
Daidjest
TQM
TinkoffHelp
/
JIRA
7

8.

1. WebOffice https://weboffice.tinkoff.ru/workspace/customer-serv/
2. Jira
:
https://jira2.tcsbank.ru/secure/Dashboard.jspa?selectPageId=10406
3. WFM Vacanda
( http://vm-wfmt-pf.tcsbank.ru/web/gues - Wfm
4.
)
( https://twfm.tinkoff.ru/personal/schedule/my - Vacanda)
https://mail.tinkoff.ru/owa/
5.
https://weboffice.tinkoff.ru/workspace/knowledge-base/ ),
https://weboffice.tinkoff.ru/workspace/knowledge-base/subsection/49c84889-83fd-472d-b3e5-71009ace9068/article/3d554f86-80c2-4845-a4ca13cd437d0e19
7. TinkoffHelp https://www.tinkoff.ru/help/
8.
https://hr-portal.tinkoff.ru/view_doc.html?mode=home
9. TQM https://tqm.tinkoff.ru/filter/communications/calls
8

9.

MyTinkoff
WebOffice.
MyTinkoff
1.
2.
3.
4.
5.
(
-
)
6.
7. Space
8. T-game
9.
tinkoff.ru

10.

3.
My tinkoff
-
,
1.
-
2.
My tinkoff
.
10

11.

1.
-
.
2.
11

12.

4.TQM
1.
12

13.

2.
13

14.

3.
14

15.

3.
15

16.

TQM
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2
8
3
5
4
7
6

17.

5.
TQM -
,
-
1.
2.
3.
17

18.

1.
2.
01
03
02
04
1.
2.
.
18

19.

https://twork.tinkoff.ru/workspace/knowledge-base/subsection/6473d479-b360-43c3-9c6ad1a07ed550bf/article/ff4c7007-8f51-4740-b397-ba65b3714fd7
tinkoff.ru

20.

5.
.
-
20

21.

6.
Telegram
,
tinkoff.ru

22.

-
( RK Base 1
https://weboffice.tinkoff.ru/workspace/knowledge-base/subsection/a35de09e7d32-4ebd-b0b0-1ac5bcee2470/article/11506e24-db50-4930-85c542fe81892eac
22

23.

24.

9.
/

25.

9.
(
-
3
25

26.

9.
),
+
+
+ e-mail
+
+
+
26

27.

Для перехода сотрудника в боевую группу он должен выполнить
несколько условий:
1.Набрать 40 баллов по комплексной оценке светофора (применимо и для
звонков и для чатов)
2.Находиться в группе адаптации более 1 месяца
3.Не иметь фрода со стороны сотрудника, невыходов по неуважительной
причине.
27

28.

Перед посещением вебинара вам нужно
будет пройти специальные курсы и тесты.
На картинке ниже отражены те курсы и
тесты, которые надо пройти к тому или
иному вебинару.
Найти курсы и тесты можно на учебном
портале.
Расписание и рабочие режимы:
• Для прохождения курсов в расписании
будет активность "Обучение Общ»
• Для прохождения тестов в расписании
будет активность "Тест общ»
• На время вебинара в расписании будет
активность, содержащая слово "Вебинар"
и его название.
• Всё время, пока в расписании у вас курсы,
тесты и вебинар, вы стоите в режиме
"ОБУЧЕНИЕ"
28

29.

317-
-
-
-
-
-
-
29

30.

-
-
,
30

31.

P.S.
31