Рабочее_место_портье_Выполнено_Хинцинской_А_ (1)

1.

РАБОЧЕЕ МЕСТО
ПОРТЬЕ

2.

Портье — это ключевая фигура в гостиничном
бизнесе, отвечающая за создание комфортной
атмосферы для гостей.
Рабочее место портье должно быть
организовано так, чтобы обеспечить эффективное
выполнение его обязанностей.

3.

Оборудование рабочего места
1. Приемная стойка
Приемная стойка — это
основной элемент рабочего
места портье. Здесь происходит
регистрация гостей, выдача
ключей и решение различных
вопросов. Стойка должна быть
удобной и располагаться в
хорошо видимом месте.

4.

2. Компьютерная техника
Портье использует
специализированное
программное обеспечение для
управления номерами и
бронированиями. Компьютер,
принтер и сканер являются
необходимыми элементами
оборудования.

5.

3. Телефон и принтер
Телефон необходим для связи с другими
службами гостиницы и решением экстренных
ситуаций.
Принтер: для печати документов, таких как счета и
подтверждения бронирования, а также для дублирования
документов и их цифрового хранения.

6.

4. Информационные материалы
Портье должен иметь под рукой
различные информационные
материалы, такие как брошюры с
информацией об услугах гостиницы,
карты города и справочную
литературу.

7.

Необходимые принадлежности
1. Ключи
Ключи от номеров, хранящиеся на
специальной подставке или в сейфе,
играют важную роль в работе портье.
Важно следить за безопасностью
ключей.

8.

2. Условия безопасности
Каждое рабочее место портье должно быть
оснащено средствами безопасности, такими как
тревожная кнопка, видеонаблюдение и т.д.

9.

Дополнительные требования к рабочему месту
портье
1. Обустройство пространства.
Рабочее место должно быть хорошо организовано, чтобы портье мог быстро находить необходимую
информацию и материалы.
2. Оформление
Уютная и стильная атмосфера рабочего места
создает положительное первое впечатление о
гостинице. Рекомендуется использовать
растительность и элементы декора.
3. Удобное расположение
Стойка портье должна находиться в удобном
месте для доступа гостей, чтобы минимизировать
время ожидания.

10.

Рабочее место портье — это не
просто место для регистрации
гостей, а важная часть
гостиничного сервиса, требующая
внимания ко многим деталям.
Правильно организованное
рабочее место обеспечит
высокий уровень обслуживания и
удовлетворенности клиентов.