Семинар_2_Эмпатия_и_идентификация

1.

Эмпатия и
идентификация
Семинар №2

2.

Эмпатия
• Понимание чувств и эмоций другого через
сопереживание.
• Восприятие – сопереживание – распознание чувства –
понимание, что это чувство собеседника –
эмпатическая реакция
• При эмпатии важная роль принадлежит переживанию и
распознанию эмоций
• Эмпатия ПВК психолога
• Эмпатию можно тренировать, развивать, хотя есть
индивидуальная предрасположенность

3.

Что способствует эмпатии?
• Эмоциональный интеллект, умение распознавать
собственные эмоции
• Навыки эмоциональной регуляции
• Сформированный навык эмпатического общения
• Индивидуальная предрасположенность к эмпатии
• Умение с любопытством относиться к собеседнику
• Внимательное слушание
• Сходство опыта
• Симпатия к собеседнику, восприятие собеседника как
своего, похожего
• Эмпатия и поддержка как норма отношений в группе

4.

Что препятствует эмпатии?
• Все с предыдущего слайда со знаком «–»
• Конфликт
• Стереотипное восприятие и другие эффекты
искажающие восприятие другого
• Стрессовое состояние, интенсивные эмоциональные
переживания
• Желание поделиться своим мнением или опытом,
стремление оценить ситуацию или переживание

5.

Развитие эмпатии
• Как вы думаете, как развивать навык эмпатии?

6.

Развитие эмпатии
-Это развитие умения
-Замечать и распознавать свои эмоции
-Быть внимательным и заинтересованным
-Принимать реальность собеседника и ваши
различия
-«Возвращаться в себя»
-Давать эмпатические ответы

7.

Идентификация
• В межличностном познании идентификация
представляет отождествление себя с другим
человеком, когда воспринимающий осознанно
ставит себя на место воспринимаемого.
• При уподоблении другому человеку важная роль
принадлежит воображению.
• Каково бы было мне на его месте?
• Попытка вжиться в образ мыслей другого

8.

Что способствует идентификации
• Симпатия к собеседнику
• Восприятие собеседника как похожего на тебя
• Сходство опыта
• Заинтересованность в собеседнике
• Действительное сходство с собеседником
• Адекватное понимание различий в образе мыслей,
мотивации и т.д. (иначе будет подмена своим
психологическим содержанием)

9.

Применение идентификации
• Понимающее общение, стремление понять и
учитывать т.з. собеседника
• Пустой стул и другие техники с элементами
воображаемого диалога

10.

Что препятствует
идентификации?
• Все с предыдущего слайда со знаком «–»
• Конфликт
• Стереотипное восприятие и другие эффекты
искажающие восприятие другого
• Стрессовое состояние, интенсивные эмоциональные
переживания

11.

Когнитивная эмпатия
• Идентификация + анализ основанный на знании о
психологическом явлении или о конкретном
человеке

12.

Коммуникативные техники
эмпатии и идентификации
• Рефлексивное слушание
• Присоединение чувства к содержанию
• Валидация
• Нормализация
• Эмпатический ответ

13.

Рефлексивное слушание
• Слушающий становится «зеркалом» для собеседника
в том смысле, что пытается уловить и выразить
словами его состояние
• Прислушивайтесь не столько к идеям по поводу
того, что рассказывает собеседник, сколько к
телесным ощущениям и эмоциональным реакциям
• Не объясняет, а только отражает

14.

Присоединение чувства к
содержанию
• Называние чувств и переживаний, которые
«подразумевает», но не высказывает собеседник
• Очень важно говорить непосредственно про
ситуацию, а не делать «глобальных» выводов о
человеке

15.

Студентка рассказывает: "И уже завтра мне
сдавать экзамен. Я учила, но не уверена, что все
хорошо запомнила, а там тест вопросов на 50, не
меньше.."

16.

Мальчик говорит: "Мама всегда защищает сестру,
говорит "маленькая, маленькая", а меня никогда
не жалеет"

17.

Женщина рассказывает: "Муж обещал мне позвонить,
когда выедет с работы, и не позвонил. Наверняка
опять забыл! Вот всегда он так..."

18.

Подруга рассказывает: «Со вчерашнего дня снова
какое-то апатичное состояние, никак не могу
собраться на работе... Помнишь проект, про
который я рассказывала в прошлый раз?
Я потратила на него всю неделю, и в конце
концов он мне даже понравился.
Сергей, ну, мой коллега, его представил от себя.
Это же изначально была его идея. И вроде бы
защита прошла хорошо. Мы не успели поговорить,
но он выглядел довольным. А теперь мне как
будто-то что-то мешает взяться за новые задачи"

19.

Валидация
- демонстрация собеседнику, что его эмоции
понимаются и ценятся.
1. заинтересованность
2. признание эмоций и проблем собеседника
существующими
3. искренняя демонстрация поддержки (человек не
всегда понимает, что его хотят поддержать)

20.

21.

Нормализация
Признание нормальности или адекватности
состояния собеседника в его «системе координат»,
позитивных потребностей, лежащих за поведением:
-«не удивительно, что ты…»,
-«я бы тоже на твоем месте…»,
-«ты хочешь – называние потребности»,
-«вообще люди так себя и чувствуют, когда»

22.

23.

Эмпатический ответ
• Отражение собеседнику его чувств +
валидация/нормализация
• Присоединение к позиции собеседника
• Предложение действенной помощи
• Забота о потребности собеседника

24.

Что почитать по теме?
Патрик Кинг. Как
тренировать эмпатию
Маршалл Розенберг.
Ненасильственное общение