Понятие и сущность эмпатии

1.

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ
ЭМПАТИИ
Выполнил:
Пшевроцкий Кирилл

2.

ЧТО ТАКОЕ ЭМПАТИЯ ПРОСТЫМИ
СЛОВАМИ
• Эмпатия — это способность почувствовать и понять эмоции других людей. Эмпатичная
личность может поставить себя на место другого человека и понять то, что он ощущает:
грусть, радость, печаль, боль. Эмпатия позволяет проявлять заботу и сочувствие к другим
людям, лучше взаимодействовать и строить отношения с окружающими.
• Термин «эмпатия» был введён в научную литературу в начале XX века. Он происходит от
греческого слова empatheia, которое можно перевести как «внутреннее переживание» или
«сопереживание». Первоначально термин использовали в контексте философии и эстетики
для описания способности воспринимать и понимать произведения искусства.
• В дальнейшем психологи и социологи стали использовать термин для описания
способности понимать и переживать чувства других людей. Одним из первых
исследователей, который активно изучал эмпатию, был немецкий философ Теодор Липпс.
Он рассматривал эмпатию как способность «видеть себя в другом», переживая его
чувства.
• Со временем понимание эмпатии стало шире, и сейчас она рассматривается как сложный
процесс, включающий как эмоциональную, так и когнитивную составляющую. Эмпатия
позволяет считывать чувства другого человека, а также реагировать на них.

3.

ЗАЧЕМ НУЖНА ЭМПАТИЯ
Эмпатия важна как в личных взаимоотношениях, так и в работе.Если мы говорим о
личной сфере, то эмпатичному человеку будет проще строить отношения с
близкими, общаться и понимать себя и свои потребности.
• Межличностные отношения. Эмпатия способствует созданию более глубокой и
качественной связи с другими людьми. Показывая понимание и сопереживание,
вы устанавливаете более тёплые и доверительные отношения с окружающими.
• Коммуникация. Когда вы проявляете эмпатию, то лучше понимаете, что
чувствует и переживает другой человек, и можете адекватно реагировать на
его потребности.
• Самосознание. Понимание и переживание эмоций других людей помогает
лучше оценить собственные эмоциональные реакции и проанализировать их.
• Эмоциональный интеллект. Эмпатия — часть эмоционального интеллекта, и он
растёт вместе с ней. Высокий уровень эмоционального интеллекта нужен,
чтобы лучше управлять своими эмоциями, развивать лидерские навыки и
строить качественные отношения.

4.

• Лидерство. Эмпатия — важное качество для лидеров. Руководитель,
проявляющий эмпатию, способен понять и поддержать своих подчинённых,
найти правильные решения и создать благоприятную рабочую атмосферу.
• Разрешение конфликтов. С помощью эмпатии проще понять точку зрения
других людей и найти компромиссные решения в конфликтных ситуациях,
предложив компромиссные варианты решения разногласий.
• Клиентский сервис. Показывая понимание и сочувствие к клиентским
потребностям, специалисты создают положительный опыт обслуживания и
укрепляют лояльность клиентов.
• Командная работа. Эмпатия сплачивает команды. Умение понять и учесть
эмоции и потребности коллег — фундамент для эффективного
сотрудничества и достижения общих целей.
• Ведение переговоров. Показывая эмпатию в переговорах, можно создать
атмосферу взаимопонимания и готовности искать взаимовыгодные
решения.

5.

КАКИЕ БЫВАЮТ УРОВНИ ЭМПАТИИ
Есть разные взгляды на то, как устроена эмпатия, но наиболее
распространённый взгляд делит её на три уровня:
• низкий, на котором человек не проявляет интереса или уважения к чувствам
окружающих;
• средний, позволяющий понимать эмоции и реагировать на них, оказывать
поддержку и помощь;
• высокий, подразумевающий, что человек принимает переживания людей вокруг
крайне серьёзно и альтруистично.

6.

КАК РАЗВИТЬ ЭМПАТИЮ
Развитие эмпатии — важный процесс, который может помочь улучшить взаимоотношения с
другими людьми и создать более гармоничную и эмоционально поддерживающую обстановку.
Вот несколько способов, как повысить эмпатию:
• Практикуйте активное слушание. Одна из ключевых составляющих эмпатии — это
способность внимательно слушать других людей. Старайтесь понять эмоциональное
состояние и точку зрения другого человека.
• Обращайте внимание на невербальные сигналы. Мимика, жесты и тон голоса могут быть
сильными показателями эмоционального состояния другого человека.
• Поставьте себя на место другого человека. Попытайтесь представить себя на его месте и
подумайте, как бы вы себя чувствовали и что бы вы переживали. Это поможет вам лучше
понять эмоциональный опыт других людей и развить сочувствие.
• Анализируйте себя. Найдите время для самоанализа. Понимая свои чувства, вы будете лучше
осознавать эмоциональный опыт других людей и сможете легче сопереживать им.
Разобравшись в себе, вы лучше поймёте, как тренировать эмпатию.

7.

• Учитесь. Для изучения доступны множество курсов и тренингов по
развитию эмпатии и эмоционального интеллекта.
• Боритесь со стереотипным мышлением. Старайтесь мыслить
критически: любые стереотипы могут оказаться пагубными для
эмпатии, поскольку заставляют смотреть на людей с
предубеждением, которое мешает проявлять сочувствие и быть
открытым для общения.
• Проявляйте доброту и заботу. Маленькие акты доброты и внимания к
потребностям других людей могут оказывать значительное влияние на
развитие эмпатии. Это могут быть совершенно будничные дела —
уступить место в общественном транспорте женщине с маленьким
ребёнком или помочь пожилому соседу с тяжёлой сумкой.

8.

КОНЕЦ
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!!!