АКТ ТОРГ2

1.

АКТ ТОРГ-2
Обработка претензий ТОРГ-2
со стороны СБ

2.

ТОРГ-2 — это акт о расхождениях
в количестве или качестве
товара, выявленных при приёмке
товарно-материальных
ценностей, поступивших от
российского поставщика.
Этот акт является юридическим
основанием для направления
претензии поставщику.
ТОРГ-2 утверждён постановлением
Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132.

3.

Движение претензии ТОРГ-2
1. Seller создает претензию.
2. Обрабатывают претензию и переводят на
склад.
3. Производят поиск физически и по камерам.
4. Производят проверку по камерам.
5. Списывает заявку на кост или просит
повторную проверку.
6. Согласую списание на кост.
06
05
Финансовый отдел
Директор ФФ
01
02
03
04
Seller
Претензионный
отдел
Операции приема и
размещения товара ФФ
Служба
безопасности ФФ

4.

Jira
MPCRM Jira – мониторинг заявок, предоставляется
ответ и заключение с материалами. Требуется
настроить фильтр для своего склада.
Ответ на заявки ТОРГ-2 в jira со стороны СБ:
Товар найден – заявка переводится на склад. (если
потерянный товар был найден или брак по вине
склада)
Товар не найден – заявка переводится на
директора склада. (если нет архива, нет камеры на
место приемки)
Нет вины ФФ – заявка переводится на
претензионный отдел. (если потерянный товар не
был найден или брак по вине sellera)

5.

Статус
Jira
Исполнитель
Автор заявки
Дата создания и
обновления

6.

Номер поставки
Jira
Сумма претензии
Комментарий
претензионного отдела
Фото и видео
материалы
Комментарии по
заявке, так же
комментарий склада.

7.

53 Grafana
53 Grafana – можно посмотреть все заявки jira
с распределением ответственных на данный
момент, так же можно увидеть текущее SLA.
Обновляется несколько раз в день.
Можно провести анализ своевременной
отработки заявок ТОРГ-2

8.

Полезные
ссылки
53 Grafana
Журнал поставок
Отчет WMS
Нафаня
Jira
Определить количество
принятого товара,
Определить количество
принятого товара и
размещенного на сток
Поиск товара на сайте
Ozon
Инструкция СБ
Инструкция по
отработке Торг-2

9.

Спасибо за внимание