Презентация

1.

Обработка претензионных
заявок в PUZZLE
Обработка претензионных заявок в PUZZLE на плече
СЦ.

2.

Ссылки для работы с Puzzle

3.

3

4.

4

5.

5

6.

6

7.

Поиск ID объекта. Сервис соответствий.
7

8.

Выгрузка отчета по заявкам в Superset
8

9.

Обработка заявок по утерям возвратов FBO по итогам инвентаризации:
9

10.

Актуальный SLA на обработку заявок:
Увеличен SLA складам и СБ на обработку заявок, но, если какой-либо
объект нарушит этот срок, заявка автоматически перейдет в новый
статус «Нарушен SLA», вернуть ее в работу будет нельзя, но можно
попробовать поискать предмет из заявки – если предмет будет найден
заявка закроется как и раньше. Через 90 дней от создания заявки, если
предмет не нашли, заявка переводится на списание на кост-центра
объекта, который нарушил SLA обработки.
10

11.

Коммуникации:
Вопросы по кроссдокам –
Станислав Михайловский
[email protected]
(Руководитель отдела группы развития
операционных продуктов)
В «Puzzle_Support».
Доступы к системе Puzzle Артём Лобанов
[email protected]
(Специалист по контролю
товародвижения)
Сложности с работой заявок\ошибка в
системе Сергей Григорьев
[email protected]
(Специалист по контролю
товародвижения)
Группа продукта
«Учетная интеграция и претензионная
работа»Юрий Коноплёв
[email protected]
(Ведущий менеджер по продукту)
11

12.

Спасибо за
внимание!