Психология общения как наука_ понятие и сущность общения (1)

1.

Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области
«ИНСТИТУТ ПИЩЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА» – филиал ​
ГБОУ ВО «Нижегородский государственный инженерно – экономический университет»​
Психология общения как наука:
понятие и сущность общения
Выполнила: студентка группы Д-1-23
Мохова Екатерина
Научный
руководитель:
Костылева Е.А.
2024 год​
г. Нижний Новгород​

2.

Введение
Психология общения как наука изучает процессы и влияние общения на личность и отношения. Общение охватывает широкий спектр взаимодействий,
от простого обмена информацией до сложных культурных и эмоциональных взаимодействий. В свете глобализации и технологических изменений
понимание воздействия этих факторов на общение становится критически важным. В работе будут рассмотрены классификация общения, вербальные и
невербальные компоненты, эмоциональное восприятие и стратегии эффективного общения, а также культурные аспекты взаимодействия.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что в условиях глобализации и стремительного развития технологий, которые изменяют способы
общения, необходимо понимать, как эти изменения влияют на наше восприятие и взаимодействие с окружающими.
Цель работы — изучение проблемы общения в психологии.
Задачи:
рассмотреть понятие общения;
изучить содержание, цель и средства общения;
познакомиться с видами общения;
рассмотреть развитие общения человека.
2

3.

Определение и классификация общения
Психология общения фокусируется на процессе взаимодействия, где важным является обмен
информацией и эмоциональными сигналами. Общение понимается как комбинация вербальных (слов) и
невербальных (жесты, мимика) средств.
Классификация общения делится на формальное и неформальное: первое структурировано, второе –
свободно. Также выделяются вербальные и невербальные типы. Социальные контексты, такие как семья
и работа, влияют на взаимодействие. Эффективное общение формирует социальные связи и
предотвращает конфликты.
Таким образом, подходы к определению и классификации общения демонстрируют его сложную и
многофункциональную природу. Они охватывают как базовые определения, так и более
детализированные аспекты, такие как формы, средства и функции, что свидетельствует о необходимости
интеграции различных подходов для прояснения сущности общения.
3

4.

Вербальные и невербальные компоненты общения
Вербальное общение включает устную и письменную формы, такие как беседы и письма, и служит основным
средством передачи информации. Оно позволяет делиться опытом, мнением и эмоциями.
4

5.

Вербальные и невербальные компоненты общения
Невербальное общение подразумевает использование мимики, жестов и интонации, влияя на восприятие
сказанного. Связь между этими компонентами динамична: невербальные сигналы дополняют или
противоречат словам, формируя контекст общения. Понимание их взаимодействия помогает избежать
недоразумений и улучшает качество межличностного взаимодействия.
5

6.

Эмоциональное восприятие в процессе общения
Эмоциональное восприятие в процессе общения
наполнено
многогранностью,
поскольку
эмоции
взаимодействуют с рациональными аспектами, создавая
уникальные ситуации для каждого взаимодействия..
Эмпатия играет ключевую роль в понимании собеседника,
углубляя связь между людьми. Рациональное и
эмоциональное восприятие дополняют друг друга, влияя на
принятие решений.
Эмоциональное восприятие способствует созданию
прочной связи между людьми в процессе общения. Эмоции
формируют образы, оживляющие коммуникацию через
вербальные и невербальные средства. Контекст общения и
культурные различия влияют на восприятие эмоций,
усиливая или ослабляя связь между взаимодействующими.
6

7.

Стратегии эффективного общения
Эффективное общение основывается на нескольких ключевых стратегиях:
1. Помощь собеседнику: Предлагайте конкретные темы беседы и задавайте вопросы о его мыслях и
чувствах, создавая атмосферу доверия.
2. Эмпатия: Стремитесь понять точку зрения собеседника, уважая его мнение, что ведет к укреплению
отношений.
3. Адаптация стиля общения: Учитывайте уникальность каждого человека и корректируйте свой стиль
общения для улучшения восприятия.
4. Организация разговора: Структурируйте беседу, выделяйте ключевые моменты, чтобы сделать
информацию более доступной.
5. Обратная связь: Практикуйте открытые вопросы для устранения недоразумений и построения
дальнейшего диалога.
7

8.

Активное слушание: техника и значимость
Активное слушание — основополагающий элемент эффективного общения,
вовлекающий слушателя в процесс обмена мнениями и обеспечивающий
глубокое понимание сказанного.
Основная цель активного слушания — обеспечить глубокое понимание и лучшее
восприятие сказанного.
Эта техника включает такие приёмы, как уточняющие вопросы и
перефразировки, которые помогают установить доверительную атмосферу. Она
особенно полезна в конфликтных ситуациях, способствуя взаимопониманию.
Важно помнить, что активное слушание требует внимания не только к словам, но
и к эмоциям собеседника, что таким образом способствует укреплению
межличностных связей.
8

9.

Конфликты в общении: причины
Конфликты в общении, возникающие в результате
неравномерного
распределения
ресурсов,
несовпадающих целей, различных перспектив и
неудовлетворительных
коммуникаций,
требуют
внимательного подхода к разрешению.
Основные причины включают зависть, недовольство,
различия в интерпретации и неверное восприятие
намерений. Осознание своих предвзятостей и
качественное
взаимодействие
способствуют
эффективному
управлению
конфликтами,
предотвращая негативное влияние на межличностные
отношения.
9

10.

Конфликты в общении: методы разрешения
Понимание этих причин конфликтов является важным шагом к их разрешению. Знание об особенностях
коммуникационных процессов, а также умение идентифицировать свои эмоции и реакции могут стать
основой для успешного разрешения конфликтов. Каждый из этих факторов требует внимания и
понимания, чтобы эффективно управлять конфликтными ситуациями и минимизировать их негативное
воздействие на отношения людей и коллективов.
10

11.

Роль культуры в общении
Культура глубоко влияет на общение, формируя восприятие и интерпретацию сообщений. Разные
культурные контексты воздействуют на способы выражения мыслей и чувств, создавая возможности для
недоразумений. Например, в индивидуалистических культурах общение часто прямое, а в коллективистских
– более косвенное. Ожидания о поведении участников общения зависят от социальной среды.
Учет культурных особенностей, знание и адаптация к ним повышают качество взаимодействия и
предотвращают конфликты.
Культура, тем самым, не просто фоновая характеристика общения, но активный элемент, который
формирует его структуру и динамику. Она влияет на выбор слов, стиль коммуникации, невербальное
поведение и даже на то, как люди понимают и интерпретируют информацию. Эффективное общение
возможно лишь при условии учета этих культурных особенностей, что позволяет избежать негативных
последствий недопонимания и конфликтов.
11

12.

Заключение
В заключение, психология общения представляет собой многогранную науку, изучающую сложные
процессы межличностного взаимодействия. Мы подчеркнули значение вербальных и невербальных
компонентов, эмоционального контекста и стратегий активного слушания. Конфликты, их причины и
способы разрешения свидетельствуют о важности конструктивного подхода в общении. Также культура
играет ключевую роль в формировании норм общения. Изучение психологии общения важно для улучшения
качества отношений и личностного роста в нашего быстро меняющегося мира.
12