Вариант Презентации диплома

1.

ДИПЛОМНАЯ
РАБОТА
«Формирование и развитие
клиентоориентированного подхода в
маркетинговой деятельности организации»
(на примере «Франсабанк» ОАО)
Подготовила студентка факультета МЭО и М
4 курс, группа 1126 з.с.
Голубова Е. Ю.
Научный руководитель:
доцент, к.э.н. Петрова Л.Л.

2.

Цель работы: разработка направлений развития
клиентоориентированного родхода в маркетинговой
деятельности «Франсабанк» ОАО
Объект исследования: «Франсабанк» ОАО
Предмет исследования: механизм формирования и
клиентоориентированный подход в маркетинговой
деятельности организации
Задачи исследования:
- Рассмотреть теоретические подходы к организации
маркетинга в коммерческих банках;
- Изучить специфику и основные стратегии
клиентоориентированного подхода в маркетинге:
- Проанализировать особенности услуг «Франсабанк»ОАО
- Разработать предложения по привлечению новых
клиентов, поддержание доверительных отношений с уже
имеющемейся клиентской базой.

3.

«Франсабанк» ОАО был зарегистрирован в
Национальном банке Республики Беларусь
5 октября 1994г. (до переименования ОАО
«Золотой талер».)
По состоянию на 01.01.2014г. нормативный
капитал банка составил 348 003,6 млн. бел. руб.
Основными акционерами банка являются
ливанские компании «Франсабанк С.А.Л.» и
«Франсахолдинг»

4.

Банк имеет в своей структуре
Минск
Головной
офис;
2 ЦБУ
РКЦ;
УКК;
19 ПОВ;
Гомель
Брест
Гродно
Головной
офис;
Головной
офис;
Головной
офис;
5 ПОВ
ЦБУ
3 ПОВ

5.

Портфель услуг «Франсабанк» ОАО
Операции с
пластиковыми
карточками
Рефинансирование
Интернетбанкинг
Кредиты
«Франсабанк» ОАО
Депозиты
Покупка-продажа
драгоценных металлов
Ячейки
хранения
Покупка-продажа
иностранной валюты

6.

Для достижения желаемого
результата необходимо
стимулировать не только клиентов,
но и сотрудников:
- Карьерный рост;
- Денежные вознаграждения (премии);
- Выбор лучшего сотрудника месяца;
- Укрепление корпоративного духа
сотрудников.

7.

Предложения по
совершенствованию портфеля
банковских услуг:
- Пользовательский коридор;
- Оnline-калькулятор;
- Модернизация системы банкоматов;
- Работа с пластиковыми карточками
типа VIZA, VIZA Electron.

8.

Разработка предложения по
усовершенствованию портфеля банковских
услуг. Кредит « Студенческий»
-До 100 000 000 белорусских рублей;
-Ставка 19%;
-До 5 лет;
-Возможность досрочного погашения.

9.

Оценка эффективности предлагаемого
кредита:
Доход банка с одного кредита 19 000 000 бел.руб.
100 000 000 × 0.19 = 19 000 000 бел. руб.
Ежемесячные выплаты по кредиту в течении 5 лет:
119 000 000 / 60 = 1 984 000 бел. руб.

10.

Размещение рекламы по данному
предложению:
-Сайт банка, www.fransabank.by;
-Размещение рекламной листовки в метро
(формат А4)

11.

Расходы на проведение рекламной компании
Затраты на размещение рекламы в метро составят 39
346 560 бел. руб.
Размещение будет в 198 вагонах (1,3,5) по двум
линиям, в течении 30 дней, расположение листовки в
верхнем ярусе.
Заказ полиграфии составит 1 303 050 бел. руб.
Общие расходы на рекламу составят:
39 346 560 + 1 303 050 = 40 649 610 бел. руб.
Данная рекламная компания окупится процентными
выплатами 3-х взятых кредитов
40 649 610 / 19 000 000 = 2,1 ≈ 3

12.

Спасибо за просмотр
«Завтра начинается сейчас»