Презентация Копылова Э.В

1.

Негосударственное учреждение-организация высшего и послевузовского
профессионального образования
«Тираспольский межрегиональный университет»
Кафедра менеджмента и предпринимательства
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: Организация маркетинговой деятельности на предприятии (на
материалах ООО «РИО»)
Выполнила студентка 5 курса группы Мз-51
Копылова Эмилия Вадимовна
Научный руководитель:
к.э.н. Бабой Алла Тимофеевна
1

2.

Актуальность исследования обусловлена необходимостью комплексного
подхода к организации маркетинговой деятельности предприятия, что требует
глубоких знаний и умения адаптироваться к изменениям рынка. Исследование
основных направлений маркетинговой деятельности позволит выявить эффективные
стратегии и подходы, способствующие достижению конкурентных преимуществ и
устойчивого развития предприятия в современных условиях.
Объектом исследования является
туристическое агентство «РИО».
Предметом исследования выступают
основные аспекты организации
маркетинговой деятельности туристического
агентства «РИО».
2

3.

Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности туристического агентства «РИО».
Задачи исследования:
Рассмотреть теоретические вопросы, связанные с организацией маркетинговой
деятельности на современном предприятии.
Проанализировать результаты деятельности предприятия ООО «РИО», выявить
проблемы и особенности организации маркетинговой деятельности.
Разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности
ООО «РИО» и определить эффективность предлагаемых мероприятий.
Практическая значимость: результаты проведенных исследований могут быть
использованы в деятельности ООО «РИО», а также для аналогичных приднестровских
туристических агентств для привлечения клиентов, увеличения доходов, оптимизации
бизнес-процессов и повышения конкурентоспособности.
3

4. Маркетинг - социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как отдельных индивидов,

так и
общественных групп посредством создания, предложения и обмена товаров и услуг
Содержание маркетинговой деятельности
Структура
Текущее состояние
рынка
Задачи и проблемы
Маркетинговая стратегия
Программы действий
Бюджет
Контроль
Описание
Основная информация о рынке: тенденция его
развития; уровень конкуренции; технологии
распространения и продвижения товаров.
Проблемы, с которыми предприятие может
столкнуться.
Общий маркетинговый подход, который будет
применен для достижения поставленных целей:
целевая аудитория; позиции по отношению к
конкурентам (уровень цен, уровень качества); методы и
каналы продаж и продвижения.
мероприятия;
сроки проведения;
предполагаемые затраты.
Предлагаемые доходы и расходы (позволяет дать
предварительную финансовую оценку результатов
выполнения плана).
Оценивается успешность выполнения плана.
4

5.

Цель компании «РИО»: быть лучшей фирмой в области
понимания потребностей клиентов в организации поездок для
отдыха, деловых и личных целей.
Девиз компании «РИО»: «Отдыхайте там, где Вас любят!!!»
Предмет деятельности ООО «РИО»:
– туристическая деятельность, в том числе туроператорская и
турагентская деятельность;
– предоставление туристических услуг, связанных с организацией и
проведением туров;
– предоставление комплексных туристических услуг (услуг по
туристическому обслуживанию, по перевозке, размещению, иных
туристических услуг);
– гостиничная деятельность, гостиничные услуги;
– экскурсионная деятельность, включая услуги экскурсовода (гида), гида
- переводчика;
– экскурсии и путешествия по Молдове и ПМР;
– туры в Египет, Таиланд, Турцию, Грецию и другие страны, а также
горячие путевки по всем направлениям.
5

6.

6

7.

Организационная структура ООО «РИО»
7

8.

Динамика основных финансовых результатов ООО «РИО»
за 2023-2025 гг., тыс. руб.
45000
39794
40000
37198
37629
35493
35000
30000
29750
28493
25000
20000
15000
10000
5000
2165
1705
1257
0
2023 ГОД
2024 ГОД
Выручка
2025 ГОД
Расходы
Прибыль
8

9.

Динамика показателей рентабельности ООО «РИО»
за 2023-2025 гг., %
5,4
5,4
5,1
4,6
4,2
4,2
2023 ГОД
4,6
4,3
3,8
2024 ГОД
2025 ГОД
Рентабельность продаж по валовой прибыли
Рентабельность продаж по операционной прибыли
Рентабельность продаж по чистой прибыли
9

10.

Сильные стороны:
1) Присутствие компании на рынке в течение 18 лет, что влечет
за собой узнаваемость бренда, наличие своей клиентской базы,
доверие у новых клиентов.
2) Квалифицированный персонал. Все менеджеры турфирмы
ознакомлены с рабочим материалом, благодаря рекламным
турам, семинарам операторов.
3) Договорные отношения с самыми надежными операторами.
4) Хорошие условия труда (кондиционеры, чистый и красивый
офис, много живых растений).
5) Удобное расположение офиса для клиентов.
6) Достойный уровень сервиса и обслуживания.
Угрозы:
1) Аналогичность турпродукта у других агентств г. Тирасполя.
2) Рыночная власть операторов, которые могут необоснованно
снижать стоимость турпакета для прямых туристов.
3) Экономическая ситуация в стране (запреты выезда или въезда
в различные страны).
4) Угроза появления новых конкурентов в большом количестве.
1)
2)
3)
Слабые стороны:
Отсутствие фирменного сайта.
Редкое обновление услуг.
Слабое стимулирование продажи туров.
Возможности:
1) Использование современных интернет-технологий.
2) Действия властей в виде исполнения политики, а
также требования законодательного и регулирующего
характера, которым должны подчиняться компании
туристического бизнеса.
3) Расширение сбытовой сети турфирмы ООО «РИО»
4) Экономическая ситуация в стране, которая влияет на
покупательский спрос жителей Приднестровья.
10

11.

11

12.

усиление онлайнприсутствия
исследование рынка и
аудитории
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «РИО»
оптимизация
маркетинговой
стратегии
улучшение продуктов
и услуг
12

13.

Выявленные проблемы
отсутствует фирменный сайт
новые услуги вводятся очень редко
Предлагаемые мероприятия
создание интернет-сайта
разработка новых туристических
продуктов
Ожидаемые результаты
функционирование ООО «РИО» станет
более эффективным и результативным, что
поспособствует улучшению качества
предоставляемых услуг и повышению уровня
удовлетворенности клиентов
13

14.

Расходы на создание и поддержание функционирования интернет-сайта ООО «РИО»
№
Наименование
1
Оплата веб-студии «Тира» за создание интернет-сайта
2
Закупка необходимой техники и оборудования
Итого
3
Дополнительная зарплата программиста
4
Электроэнергия
5
Хостинг
6
Интернет
7
Прочие расходы
Итого в месяц
Итого в год
Всего
Стоимость, руб.
16 300
8 900
25 200
3 000
571
33
380
408
5 738
68 856
94051
14

15. Расчет результатов мероприятия по созданию интернет – сайта ООО «РИО»

№
1
2
3
4
5
6
Показатель
Выручка предприятия
Расходы по обычным видам деятельности
предприятия
Прибыль (убыток) от продаж (1–2) предприятия
Рентабельность продаж
Затраты на мероприятия
Предполагаемый доход от мероприятий
7
Предполагаемый результат от реализации проекта
Ед. изм.
руб.
2025 год
39 794 000
Прогноз 2026
43 773 400
руб.
руб.
%
руб.
%
37 629 000
2 165 000
5,4%
-
41 409 636
2 363 764
5,4%
94 051
10%
руб.
-
198 764
Расчет эффективности создания и поддержки сайта ООО «РИО»
№
1
2
3
Показатель эффективности
Индекс эффективности
Предполагаемая прибыль от
реализации проекта, руб.
Рентабельность вложений
4
Срок окупаемости проекта, год
Порядок расчета
Результат деятельности / Затраты
Результат деятельности - Затраты
Планируемая прибыль /
Требуемые инвестиции*100
Требуемые инвестиции /
Планируемая прибыль
Результат
2,11
104 713
111%
0,47 года (5.6 месяцев)
15

16. НОВЫЕ ТУРИСТСКИЕ ПРОДУКТЫ

для развития
внутреннего
туризма
для развития
внешнего
туризма
Экскурсионный тур для детей «Моё
Приднестровье»
Экскурсионный тур для детей «Мой
любимый город»
автобусный тур
«Балканский секрет»
- Албания: Тирана и Берат (объект ЮНЕСКО).
- Северная Македония: Охрид
16

17.

Расчет стоимости тура «Балканский секрет» на 1 туриста
Статья затрат
Трансфер отель г. Тирана (Албания)
Переезд из одной страны тура в другую
Проживание
Питание (завтраки)
Итого:
Комиссия «РИО» (12%)
Всего:
Сумма затрат (евро)
140
40
250
30
460
55,2
515,2
Характеристика рекламной кампании для тура «Балканский секрет»
Наименование
1. Период проведения
2. Каналы
коммуникации
(стоимость за 60 дней)
3. Общая
характеристика целевой
аудитории
Характеристика
С 1 сентября по 31 октября 2026 года
- Социальные сети (300 рублей)
1700 рублей (97,4 евро)
- Радио «Inter FМ» (400 рублей)
- Телевизионный канал «ТСВ» (1000 рублей)
Возраст: от 20 до 60 лет
Пол: мужчины и женщины
Географическое расположение: города Тирасполь и Бендеры и близлежащие
районы
17

18. Прогнозируемый доход турфирмы «РИО» от продажи тура «Балканский секрет»

Показатель
Прогнозируемый доход за 1 заезд
Общий доход за 3 заезда
Расходы на рекламу
Итого:
Сумма
40 человек * 55,2 евро = 2208 евро
2028 евро*3 = 6624 евро
97,4 евро
6526,6 евро (118 458 рублей)
Албания и Северная Македония: наследие ЮНЕСКО на Балканах
18

19.

Негосударственное учреждение-организация высшего и послевузовского
профессионального образования
«Тираспольский межрегиональный университет»
Кафедра менеджмента и предпринимательства
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: Организация маркетинговой деятельности на предприятии (на
материалах ООО «РИО»)
Выполнила студентка 5 курса группы Мз-51
Копылова Эмилия Вадимовна
Научный руководитель:
к.э.н. Бабой Алла Тимофеевна
1