Организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для организации

1.

Тут должно
фото под
полупрозра
плашкой
«Организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для
организации»
Выпускная квалификационная работа

2.

Актуальность темы
исследования
Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения
информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений
предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской
среды. При этом российский рынок Интернет-торговли появился относительно недавно .
В целях удовлетворения потребностей клиентов и увеличения прибыли компаний в целом,
начало развиваться такое направление, как Интернет-маркетинг. Он хорошо дополняет
традиционный, одновременно превосходя и расширяя все элементы и составляющие
маркетинговой деятельности предприятий. Однако этот вид маркетинга представляет собой
довольного многогранный процесс, требующий знаний и конкретных подходов к его
проведению
2

3.

Цель и задачи
исследования
.
Целью
разработка
данной
работы
рекомендаций
по
является
исследование
совершенствованию
организации
и
маркетинговой
деятельности в интернет для организации ООО «ТД «ДонСпецКорма».
Основные задачи:
изучить понятие, сущность, специфика ведения маркетинговой
деятельности организации в сети Интернет;
представить
организационно-экономическую
характеристику
деятельности ООО «ТД «ДОНСПЕЦКОРМА» ;
проанализировать
маркетинговую деятельность в Интернет-
среде и оценить ее эффективность;
разработать предложения по использованию дополнительных
инструментов интернет-маркетинга в компании;

4.

Методы и методики исследования
Методологическую основу исследования составляют такие
общенаучные и частнонаучные методы исследования:
диалектический, формально-логический, сравнительно-правовой,
структурно-системный, формально-юридический, структурного и
сравнительного анализа другие, широко применяемые в
экономических науках.

5.

Организационная структура

6.

Общий портрет покупателей ООО
«ДонСпецКорма»
Признаки
сегментирования
Социальнодемографические
Географические
Психографические
Поведенческие
Характеристика
пол: мужчины и женщины;
возраст: от 20 до 50 лет;
доход на 1 члена семьи: средний и выше среднего (от 30 000 руб.);
Состав семьи особой роли не играет, т.к. цветы востребованы широким
кругом потребителей.
Ростов-на-Дону
люди, обладающие следующими характеристиками:
- им важно проявлять внимание, заботу к другим людям (покупатель для
другого пользователя)
- любят создавать уют и особую атмосферу в окружающем пространстве
для эстетического удовольствия (покупатель-пользователь)
основные поводы покупки цветов являются:
- в подарок;
- личное пользование.

7.

Сильные и слабые стороны, угрозы и
возможности
Сильные стороны
Широкая линейка срезанных цветов,
готовых цветочных композиций
Система лояльности – карта постоянного
покупателя, которая дает скидки 10%
Удобное территориальное размещение
(филиалы в разных районах города)
Эксклюзивные условия сотрудничества с
поставщиками цветов – минимальный
объем заказа от 1 партии, отсрочка, краткие
сроки
Возможности
Положительная динамика покупок через
интернет
Разнообразие инструментов интернетпродвижения. Обработка горячего спроса –
Поисковая реклама, формирование спроса
и повышение узнаваемости – баннерная
реклама
Постоянное развитие сферы флористики,
согласно действующих трендов 2021-2022
Прирост населения в Ростове-на-Дону (по
данным Росстат)
Слабые стороны
Низкая узнаваемость бренда ООО
«ДонСпецКорма» (по данным
wordstat.yandex)
Отсутствие Web-сайта – (потенциальные
клиенты уходят к конкурентам)
Финансовые убытки, связанные с
нереализованной продукцией
Отсутствие учетных программ и систем
автоматизации бизнес-процессов
Угрозы
Жесткие ограничения посещения офлайнточек в связи эпидемии COVID-19
Рост стоимости курса валют (цветы
закупают по курсу валют)
Лояльность потребителей к компаниям
конкурентам («постоянные клиенты»)
Снижение уровня зарплаты потребителей,
в связи с кризисом/карантином

8.

Количественная оценка мероприятий с ранжированием
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Мероприятия
Создание интернет-магазина с конструктором букетов и
готовых вариантов с возможностью оплаты
Для повышения узнаваемости запуск Медийной рекламы в
сетях + Баннер на Поиске Яндекса
Разработка промоакции на 1ый заказ цветов на сайте для
новых клиентов
Контекстная реклама (Поиск+Сети)с акцентом на доставку
Запуск гео-рекламы с акцентом на каждый филиал
Поисковая реклама в Яндекс, направленная на обработку
горячего спроса
Ввод системы учетности 1С с интеграцией систем
аналитики Яндекс.Метрика
Провести анализ существующего ассортимента с целью
оптимизации закупаемой номенклатуры
Поиск российского производителя цветов
Поднять систему мотивации флористам в офлайн-точках
Стимулирование продаж позиции "Сухоцветы"
Регулярный мониторинг цветочного рынка с целью выявить
новые тренды
Ребрендинг
Суммарная оценка
18,72
15,51
12,12
11,76
10,15
9,02
5,65
5,05
4,33
2,8
2,05
1,8
1,04

9.

Задачи и мероприятия стратегии
Задачи
Мероприятия
Зайти на рынок интернет Создание интернет-магазина с конструктором букетов и
продаж
готовых вариантов с возможностью оплаты.
Увеличить объём продаж, Разработка промоакции на 1ый заказ цветов на сайте для
за счёт интернета, на 8% по новых клиентов, а также в рекламных объявлениях;
отношению к 2021 г.
Контекстная реклама (Поиск+Сети) с акцентом на доставку;
Поисковая реклама в Яндекс, направленная на обработку
горячего спроса.
Создать узнаваемость
Запуск Медийной рекламы в сетях;
бренда в интернете
Баннер на Поиске Яндекса;
Запуск гео-рекламы с акцентом на каждый филиал.

10.

Плановые и фактические результаты
платной рекламы в Яндекс
План
KPI
CTR Поиск (%)
Отказы (%)
Конверсия (%)
Цена конверсии (руб.)
7
25
5
400
Факт
10,02
19,09
9,24
210,03

11.

Основные выводы:
В ВКР представлена полностью реализован запуск контекстной рекламы,
которая вела трафик на турбо-сайт. Были выбраны следующие
инструменты платной рекламы:
- поисковая кампания по ключевым словам;
- баннерная реклама в сетях (РСЯ, Ретаргетинг, Гео-реклама по филиалам);
- медийный баннер на поиске Яндекса.
Прописаны основные критерии выбора подрядчика по контекстной
рекламе и описаны основные работы по реализации контекстной
рекламы.
Суммарные затраты на реализованные мероприятий по платной реклама
в сети Интернет составили 43 985 рублей с НДС, доход от вложенных
инвестиций равен 115 950 руб. Показатель окупаемости ROI равен 1,65% это говорит нам о том, что выбранный канал интернет-продвижения
показал себя успешно – реклама окупилась и работает в плюс.
Таким образом, управление маркетингом позволило разработать
программу мероприятий по формированию стратегии интернетпродвижения ООО «ДонСпецКорма» является экономически эффективной.

12.

Спасибо за
внимание!