Obschenie

1. Занятие 19 (часть 2) Человек и общество, взаимодействие в малых группах и коллективах

Человеческие взаимоотношения

2. Учебные вопросы:

1. Сущность общения, его структура и
функции.
2. Основные виды и стороны общения.

3. Вопрос 1. Сущность общения, его структура и функции.

Общение - сложный, многоплановый
процесс
установления
и
развития
контактов между людьми, порождаемый
потребностями в совместной деятельности
и включающий в себя восприятие и
понимание другого человека, обмен
информацией, выработку единой стратегии
взаимодействия.

4. Функции общения:

•информационная (передача, прием информации,
знаний и умений);
•экспрессивная (понимание эмоционального состояния
друг друга);
• регулятивная (обоюдное воздействие на партнера по
общению с целью изменения или сохранения его
поведения);
• социальный контроль (регламентирование
поведения путем использования разнообразных средств
— одобрение, похвала, неодобрение, порицание и т.д.);
• социализация (формирование у членов коллектива
умения действовать в интересах коллектива).

5. Основные виды и стороны общения. Психологические особенности общения военнослужащих в условиях воинской деятельности.

Виды (стороны) общения:
Коммуникативная
перцептивная
интерактивная

6. Перцептивная сторона (процесс восприятия людьми друг друга и установления отношений на этой почве)

Индентификация – попытка поставить себя на
место партнера по общению для того, чтобы его
лучше понять.
Эмпатия
—
осознанное
сопереживание
эмоциональному состоянию другого человека.
Социальная
установка
–
неосознанная
готовность
общающихся
воспринимать
и
оценивать человека по заранее сформированным
стереотипам.

7.

Социальный
стереотип
–
устойчивый
упрощенный образ социального объекта
(личности, группы, события) в общественном
сознании («цыгане», «мужчины не плачут», «все
подростки-трудные» и т.д.).
Рефлексия – это совокупность размышлений
человека о его жизни и действиях, а также
последующая оценка себя.
Аттракция — особая форма восприятия и
познания другого человека, основанная на
формировании по отношению к нему
устойчивого позитивного чувства.

8.

Каузальная атрибуция – приписывание причин
поведения, не имея на то объективных
оснований.

9. Коммуникативная сторона (обмен информацией между партнерами по общению)

вербальная коммуникация – это устная и письменная
речь с использованием языка.
а) паралингвистические средства - интонация, темп
речи, тембр и т.д.
б) экстралингвистические средства: смех, шепот,
вздохи, кашель, паузы и др.
Требования к информационной составляющей:
• разборчивость высказываний;
• понятность (доходчивость);
• содержательность;
• достоверность;
• упорядоченность.

10. невербальная коммуникация (~ 55-80% информации):

а) кинесика — совокупность
телодвижений, применяемых в процессе
человеческого общения.
*мимика – движение мышц лица
*жестика – движение рук,
*пантомимика – моторика всего тела.
б) такесика – передача информации через
прикосновения – рукопожатие, поцелуй,
«похлопывания» и пр.

11.

в) проксемика - соблюдение дистанции в
общении:
• публичная зона (400–750 см)
• социальная зона (120–400 см)
• личная зона (45–120 см)
• интимная зона (0–45 см)
г) визуальное общение или контакт глаз
(изменение ширины зрачков, степени
открытости глаз, направления и
движения взгляда), улыбка.

12. Интерактивная сторона общения (взаимодействия и взаимовлияние общающихся)

Психологическая совместимость —
оптимальное соотношение личностных
особенностей, психических качеств
людей, соответствующее требованиям
оптимизации их общения и деятельности.

13. Психологические феномены взаимодействия людей

Социальная фасилитация — тенденция,
побуждающая людей лучше выполнять
простые или хорошо знакомые задачи в
присутствии других людей.
Социальная ингибиция — тормозящее,
негативное влияние социальных факторов
или конкретного человека на мысли,
чувства, активность человека или группы.

14.

Эффект Рингельмана заключается в
зависимости размера индивидуального
вклада в общее дело от количества
участников: чем больше людей участвует в
совместной деятельности, тем меньше
индивидуальный вклад каждого отдельного
участника.

15. Барьеры взаимопонимания:

1) барьеры непонимания:
- фонетический барьер (очень
быстрая/медленная речь, дефекты речи и
т.д.);
- стилистический барьер («слишком
просторечно/научно» и т.д.);
- семантический барьер (слова – омонимы:
«колено», «лист», «ключ» и др.);
- логический барьер (неправильная логика
рассуждений).

16.

2) барьеры социально-культурного
различия (социальные, политические,
религиозные и профессиональные
различия);
3) барьеры отношений (неприязнь,
недоверие к человеку).

17. Личностные качества, помогающие хорошо разбираться в людях (Г. Олпорт):

• Жизненый опыт (и опыт общения с разными
людьми)
• Интеллект (понимание других –
интеллектуальная задача)
• Глубокое понимание себя (удерживает от
поверхностных ошибочных суждений)
• Сходство (лучше понимаю похожих на меня
людей)

18.

• Сложность, рефлексивность
• Отстраненность (преимущественно,
интровертированность)
• Эстетические наклонности (интерес к
творчеству)
• Социальный интеллект (умение слушать
и понимать другого)