ИТОГИ НОЯБРЯ

1.

ИТОГИ
НОЯБРЯ

2.

СКОРОСТЬ СТАРТА
Показатель достигнут – 8,31 дней
Целевой – 9 дней

3.

КОЛ-ВО АКТИВНЫХ
УЧЕНИКОВ
Показатель достигнут – 5,81 учеников
Целевой – 5,5 учеников

4.

СКОРОСТЬ НБ - ОБЩЕЕ
Показатель достигнут – 57,31 часов
Целевой – 73,00 часов

5.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР1
Показатель достигнут – 58,42 часов
Целевой – 73,00 часов

6.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР2
Показатель достигнут – 53,30 часов
Целевой – 73,00 часов

7.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР3
Показатель достигнут – 61,06 часов
Целевой – 73,00 часов

8.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР4
Показатель достигнут – 51,54 часов
Целевой – 73,00 часов

9.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР5
Показатель достигнут – 61,80 часов
Целевой – 73,00 часов

10.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР6
Показатель достигнут – 55,62 часов
Целевой – 73,00 часов

11.

СКОРОСТЬ НБ – СОПР7
Показатель достигнут – 57,83 часов
Целевой – 73,00 часов

12.

ЯВКА
Показатель достигнут – 94,87 %
Целевой – 93,5 %

13.

ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ
За октябрь: 5 заявок на сумму 227874 рубля
За ноябрь: 2 заявки на сумму 252464 рубля

14.

ПОКРЫТИЕ НБ
Показатель достигнут – 90,43 %
Целевой – 80 %
ПОКРЫТИЕ НБ С РОДИТЕЛЕМ
Показатель достигнут – 57,37 %
Целевой – 33 %

15.

ПЛАН ДЕКАБРЯ

16.

КЛЮЧЕВЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ ОТДЕЛА:
• Старт занятий: 9 дней
• Кол-во активных учеников: 5,7 учеников
• Скорость нулевого блока 70 часов
• Явка 93,7 %

17.

ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
ОТДЕЛА:
• Покрытие НБ – 85%
• Покрытие НБ с родителем – 40%

18.

МОТИВАЦИЯ НА
ДЕКАБРЬ

19.

МОТИВАЦИЯ
СОТРУДНИКОВ
Онбординг

20.

МОТИВАЦИЯ
СОТРУДНИКОВ
Онбординг

21.

МОТИВАЦИЯ
СОТРУДНИКОВ
Клиентское сопровождение

22.

МОТИВАЦИЯ
СОТРУДНИКОВ
Клиентское сопровождение

23.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

24.

ОТДЕЛ ОНБОРДИНГА
• Зафиксировать состав отделов «онбординг» и «клиентское
сопровождение» по итогам декабря
• Вывести доп. Функционал для отдела онбординга
(перевод 2рн, связь с ожидающими формирования,
выведение скриптов, формирование ожиданий результатов
работы отдела онбординга)

25.

ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ
• Зафиксировать состав отделов «онбординг» и «клиентское
сопровождение» по итогам декабря
• Оптимизация работы подразделения (уход от дежурств,
автоматизация замен на платформе)
• Переход консолидации под ответственность клиентского
сопровождения

26.

АВТОМАТИЗАЦИЯ
• Устранение ошибок связанных с релизом автослотов, уход от
таблицы «Аналитика слотов»
• Выведение «замен» на платформу
• Выведение статусов преподавателей на платформу
• Автоматизация проверки наложений
• Автоматизация продлений
• Автоматизация отправки скриптов, после записи на курс
• Настройка бота передачи запросов

27.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Все вопросы можно подать через форму, которая
будет запущенна до конца недели. Если нужна
обратная связь, оставьте свои контакты (логин в тг)
Форма анонимная