Невербальные средства общения

1.

Невербальные
средства
общения

2.

1. Поза
2. Жесты
3. Мимика
4. Зрительный контакт
5. Голос
6. Дыхание
7. Артикуляция
8. Звучание
9. Дикция
10. Паузы и ударения
11. Темп речи

3.

4.

ПОЗА
Стойте прямо! Во время выступления распрямите спину, плечи
отведите назад. Подбородок приподнят, легкая улыбка, взгляд в
дальнюю стенку зала (но не хмурьте брови)
при такой позе грудная клетка расширяется, вы можете набрать
в нее больше кислорода, и, создав нужное давление,
выбрасывать слова в зал, так, чтобы они долетали до последнего
ряда.

5.

ЖЕСТЫ.
Как не стоит делать.
Cкладывать руки за спиной. Такое положение рук
воспринимается зрителем как скрытность спикера.

6.

Cкладывать руки на груди — это читается словно
«не хочу с вами разговаривать, меня вынудили,
оставьте меня».

7.

Прятать руки в карманы

8.

Три правила жестикуляции при
выступлении
Правило №1
Ладони должны быть на виду, а руки — в верней половине тела.
Посмотрите фотографии выдающихся ораторов — все они
запечатлены с руками, находящими в верхней половине тела.
Не прячьте руки вниз или назад, сопровождайте свои слова,
добавляйте акценты.

9.

10.

Делайте жест шире. Еще шире!
Открывайте локти от тела

11.

Между движениями ваши руки могут возвращаться друг к другу.
Вы можете вложить руку в руку или положить ладонь на ладонь
(кончиками пальцев), можете даже сложить руки в замок
(опять же кончиками пальцев). Не стоит с фанатизмом
подходить к жестам и протестовать, мол, ну это же тоже
закрытый жест, в замок нельзя! Замок тоже отчасти закрытое
положение, но гораздо более мягкое (особенно если
перекрещиваются лишь кончики пальцев), поэтому
не воспринимается как желание отгородиться от аудитории.
В качестве альтернативы вы можете просто возвращать руки
вниз (это раньше называлось «по швам»), то есть вдоль тела.
А когда нужно, снова руки отправляются в полет к верхней части
корпуса.

12.

МИМИКА
Выражение вашего лица играет далеко не последнюю
роль в деле влияния на аудиторию и формирования
правильного впечатления. Здесь у меня для вас только один
совет – будьте естественны. Если у вас нет профессиональных
актерских навыков – не пытайтесь специально изобразить чтолибо на своем лице – будет только хуже.
Один совет – улыбайтесь. Улыбайтесь везде, где это
уместно, особенно в начале своего выступления. Улыбка
располагает к себе. Улыбайтесь не только губами – всем
лицом и глазами, формальная улыбка заметна.

13.

14.

Зрительный контакт
Зрительный контакт, несомненно, является важным инструментом удержания
внимания в ходе выступления. Если вы посмотрите в глаза человеку, сидящему в
зале, хотя бы в течении двух секунд, у него сложится ощущение, что вы
выступаете специально для него, индивидуально. Он начнет более внимательно
слушать и ему уже будет стыдно проявить невнимательность или болтать с
соседом. Какое тут болтать, когда персонально для меня стараются.
И еще, зрительный контакт повышает степень доверия слушателя.
Понимаю, что это непростая задача: одновременно следить за логикой своего
выступления и переводить взгляд с одного человека на другого, фиксируясь на
каждом по 2 - 5 секунд. Да, в первое время тяжело, но нужно пробовать.
Нет-нет, вы не должны часами непрерывно переводить взгляд с одного на
другого.... на тысячного.... Чередуйте. Установите зрительный контакт с 2 - 5
человек подряд, затем какое-то время (1-3 минуты) поговорите, глядя в середину
зала, потом опять 2-5, после этого снова в конец зала ни на кого, контакт 2-5,
балкон ни на кого......это классическая схема. Начните пробовать потихоньку,
хотя бы по схеме 1 контакт, 1-3 минуты ни на кого, в итоге доведете этот процесс
до автоматизма.

15.

Упражняясь в зрительном контакте с аудиторией, важно
помнить следующее:
- не задерживайте надолго взгляд на одном человеке – ваш
пристальный взгляд может смутить,
- даже если вы нашли идеального слушателя, который
смотрит на вас влюбленными глазами и восторженно кивает после
каждой фразы – не задерживайте на нем взгляд надолго. Конечно,
велик соблазн провести все свое выступление для одного
идеального слушателя, но аудитория быстро увидит, что вы
работаете только для него, и начнет вас ревновать
- никогда не «упирайте взгляд» в пол или в потолок, это
выглядит некрасиво, создает у зала ощущение вашей
некомпетентности и неуверенности.

16.

ГОЛОС
Итак, давайте по порядку. Что нужно и важно для того, чтобы ваш
голос хорошо звучал и вас слушали с удовольствием? Совсем
немного. Во-первых, научиться управлять своим дыханием,
выработать правильную артикуляцию и дикцию, и во-вторых,
научиться управлять звучанием своего голоса, темпом речи и
умело использовать паузы.

17.

ДЫХАНИЕ
Установлено, что наиболее правильным,
удобным для речи является
диафрагмальное дыхание, когда вдох и
выдох совершаются при участии диафрагмы
и межреберных мышц. При этом активна
нижняя, самая емкая часть легких. Верхние
отделы грудной клетки, а также плечи
практически остаются неподвижными.

18.

Техника выполнения упражнений
- воздух набирать через нос
- плечи не поднимать
- выдох должен быть длительным и плавным
- необходимо следить, за тем, чтобы не надувались щеки (для
начала их можно придерживать руками)
- нельзя много раз подряд повторять упражнения, так как это
может привести к головокружению.

19.

упражнения
Задуваем свечу. Это упражнение на правильное вокальное
дыхание нацелено на развитие диафрагмы. Для выполнения
примите вертикальное положение, а руки расположите на боках,
направив пальцы к пупку. Так мы будем контролировать глубину
входа. Обратите внимание: должны раздвигаться бока — это значит,
что работает диафрагма (большая мышца, которая разделяет
грудную и брюшную полости). Если движется только грудная клетка
— это признак поверхностного вдоха. Именно этот дыхательный
"дефект", характерный для новичков, мы и стремимся искоренить.
На выдох выпускайте воздух тонкой струйкой, как будто гасите свечу.
Собачка. Представляем, как дышит собака и стараемся повторить,
совершая короткие вдохи-выдохи.
Долгий выдох. Суть этого упражнения для развития дыхания —
постепенно увеличивать время выдоха за счет глубины вдоха. Со
временем выдох будет длиться не меньше минуты.

20.

АРТИКУЛЯЦИЯ
Артикуляция - это совокупность работ отдельных
произносительных органов (мышцы лица, губы, язык) при
образовании звуков речи. Чем лучше развита артикуляция и
артикуляционный аппарат, чем лучше и осознаннее вы умеете
управлять произносительными органами, тем внятнее и четче вы
говорите, тем лучше вас будет слышно в самых дальних углах
зала, тем большее впечатление вы произведете на аудиторию.

21.

Звучание
Голосовые связки – обычные мышцы, которые можно усилить путем
тренировок.
Тональность голоса можно расширить, т.е. приблизить к
потенциальным природным границам диапазона, делая напевные
и речевые упражнения на нотах, приближающихся к крайнему
верхнему и нижнему пределам диапазона (т.е. петь и говорить
достаточно громко на завышенных и заниженных тонах – смотря в
какую сторону вы собираетесь раздвинуть диапазон).
Тембр голоса показывает его насыщенность добавочными
тонами (или обертонами), - к основному тону голоса, рожденному
в голосовых связках, прибавляются обертона, то есть эхо,
появившееся в результате отражения звуковой волны, рожденной в
голосовых связках, от стенок резонаторов. Резонаторы – это
естественные полости в теле человека: грудной резонатор (легкие,
трахея, бронхи), головной (ротовая полость, носоглотка) и
центральный (гортань).

22.

ПАУЗЫ И УДАРЕНИЯ
В ходе выступления, для того, чтобы акцентировать внимание
аудитории на основной мысли, а точнее, даже на ключевом
слове, используйте паузы и/или ударения.
Пример: С завтрашнего дня (пауза) наша Компания объявляет
(пауза) грандиозную распродажу.
Еще пример: Для того, чтобы быть успешным в нашей Компании
(пауза), нужно регулярно делать три вещи: (пауза) работать
(пауза), работать (пауза) и еще раз работать.

23.

Теперь поговорим об ударениях, то есть, о выделении голосом
ключевого слова в предложении с помощью более сильного
произношения.
Пример: С завтрашнего дня (пауза) наша Компания
объявляет (пауза) грандиозную рас-про-ДАЖУ.
То есть, вы одновременно повышаете голос и произносите
ударное слово как-бы по слогам, с максимальным ударением
на ударном слоге. Не стесняйтесь повысить голос, делая
ударение. Никто не обвинит вас в невоспитанности. Наоборот,
умела сочетая паузы и ударения, вы сделаете свою речь более
живой и осмысленной.

24.

ТЕМП РЕЧИ
не нужно все время держать один темп речи в ходе
выступления. Изменение темпа речи является одним из
эффективных инструментов невербальной коммуникации,
наравне с жестами, позой и так далее. Начните в среднем
темпе, по мере приближения к очередной ключевой фразе
постепенно ускоряйте темп, подстегивая внимание слушателей,
непосредственно перед ключевой фразой сделайте паузу и
резко сбросьте темп. Медленно проговорите ключевую мысль и
опять начинайте ускоряться до среднего темпа.

25.

О пользе записи на видео своих
выступлений
Когда вы выступаете перед аудиторией, настоятельно
рекомендую вам просить кого-нибудь записать вас на видео.
Потом, когда вы посмотрите на себя со стороны, то сразу поймете
всю пользу этого мероприятия. Вы быстро увидите многое из того,
что вам нужно исправить и над чем стоит поработать. Поза,
движения рук, слова паразиты, тембр голоса и т.д и т.п. – это то
немногое, что сразу видно.
Боже мой, неужели это я? – скажете вы… Какой кошмар…
И, ни в коем случае не расстраивайтесь, так как правильная
диагностика и понимание – что вы делаете не так – это уже
половина успеха.
Кстати, можно записывать себя на видео дома, при
подготовке к выступлению. Подготовка будет в этом случае более
эффективной.