Почему мало заказов

1.

ПОЧЕМУ МАЛО ЗАКАЗОВ?

2.

НЕВОСТРЕБОВАННОСТЬ.
• Практически каждый человек хоть раз слышал про ЯндексGo и
ассоциируется это с заказом такси по телефону, у большинства людей на
телефоне установлено приложение для заказа такси и у них нет
необходимости подходить к стойке, тратить время на разговор и получать
в следствие этого услугу, которая уступает мобильной версии. Например,
по телефону можно отслеживать действия водителя и в случае если он
через пару минут не двинулся с места, то простым нажатием можно
отменить заказ и найти нового водителя. В случае со стойкой, для отмены
заказа человеку придется заново заходить в аэропорт, проходить
контроль, что занимает немало времени и просить сотрудника отменить
заказ.

3.

ОТС У ТС Т В И Е У Н И К А Л Ь Н О С Т И
• От приложения нас отличает:
• 1.Мы можем заказать такси людям без интернета.
• 2.Мы живем в аэропорту, а значит можем помочь сориентироваться людям,
куда им заказывать такси.
• Эти отличия позволяют привлекать только тех людей, у которых нет варианта
заказать такси через приложение и причем только часть этих людей, ведь так
же существует горячая линия ЯндексGo, по которой люди могут вызвать себе
такси без интернета. Но большинство людей имеют связь на телефоне и
ориентируются в пространстве, соответственно в нашей услуге не нуждаются.

4.

Н Е З А И Н Т Е Р ЕС О В А Н Н О С Т Ь С ОТ Р УД Н И КО В В П Р Е Д О С ТА В Л Е Н И И
УС Л У Г И .
• Мимо стойки ежедневно проходит огромное количество людей, задают
самые разные вопросы, все это способствует моральному истощению
сотрудников стойки. В теории , каждый сотрудник может переманивать
людей от приложения к заказу через стойку, но почему этого никто не
делает? А все потому, что если человек закажет такси через приложение,
с сотрудника снимается 3-5 минут разговора с человеком, причем не
всегда в приятном ключе этот разговор проходит, ведь в случае если что
то пошло не так с заказом, пассажир обязательно начнет возмущаться и
высказывать все свои недовольства, либо орать чуть ли не с улицы о том
что не нашел свою машину. Именно поэтому сотрудники не
мотивированы в “продаже” услуги, ведь эта “продажа” не приносит
ничего кроме усталости и злости в большинстве своем.

5.

КОНЕЦ