Совершенствование рекламной деятельности туроператора в современных условиях

1.

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕССКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ БИЗНЕСА И ДИЗАЙНА»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По теме: «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА В
СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ»
МДК 02.04 Маркетинговые технологии туроператорских услуг
Исполнитель: Лакиза Милана Григорьевна
Специальность: 43.02.16 Туризм и Гостеприимство
Группа: ТиГ-23/9
Руководитель курсовой работы
Преподаватель спец. дисциплин
Тивобилева Р.А.

2.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что
совершенствование рекламной деятельности туроператора в современных
условиях, постоянно трансформируется под влиянием новых технологий,
изменяющихся предпочтений потребителей и глобальных экономических
факторов. Реклама в туризме - функция маркетинга, отвечающая за
коммуникацию, которая должна перевести качество товаров и услуг на язык
нужд и запросов потребителей. Реклама - самый действующий инструмент в
продвижении туроператора от турфирмы до конечного потребителя. В связи с
растущей конкуренцией в этой индустрии, туристическим операторам
необходимо применять инновационные маркетинговые стратегии и
эффективные инструменты продвижения, чтобы привлекать и удерживать
клиентов.
Цель курсовой работы - совершенствование рекламной деятельности туроператора в
современных условиях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить функции и задачи рекламной деятельности предприятия;
- провести оценку эффективности рекламы туристических услуг;
- выявить основные составляющие рекламной стратегии крупных туроператоров на российском
туристском рынке;
Объект исследования курсовой работы – рекламная деятельность туроператоров в современных
условиях.
Предметом исследования курсовой работы является концепция рекламной деятельности – на
примере туроператора Pegas touristik.

3. Понятие и сущность рекламы

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ
РЕКЛАМА СЧИТАЕТСЯ НЕОБХОДИМОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ И ПРЕДСТАВЛЯЕТ
ВАЖНЕЙШУЮ ЗНАЧИМОСТЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАЖДОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ОНА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ОСОБУЮ ФОРМУ
КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НАПРАВЛЕННУЮ НА ИНФОРМИРОВАНИЕ, УБЕЖДЕНИЕ И НАПОМИНАНИЕ
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ О ТОВАРЕ, УСЛУГЕ ИЛИ БРЕНДЕ С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ВОСПРИЯТИЯ
И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА. РЕКЛАМА СЛУЖИТ ВАЖНЕЙШИМ ИНСТРУМЕНТОМ
МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ, ОБЕСПЕЧИВАЯ УЗНАВАЕМОСТЬ, КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И УСТОЙЧИВОЕ
РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ДИНАМИЧНОГО РЫНКА.

4. инструменты рекламного предприятия

ИНСТРУМЕНТЫ РЕКЛАМНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1. КЛАССИЧЕСКАЯ РЕКЛАМА:
ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
ПЕЧАТНЫЕ НОСИТЕЛИ (ГАЗЕТЫ, ЖУРНАЛЫ, БРОШЮРЫ, КАТАЛОГИ)
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТАМИ
ЭЛЕКТРОННЫЕ НОСИТЕЛИ (РАДИО, ТЕЛЕВИДЕНИЕ)
7. PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
2. НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА:
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ
БИЛБОРДЫ
УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКАХ, ФОРУМАХ И КУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ
ПОСТЕРЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕСС-ТУРОВ
РЕКЛАМНЫЕ ЩИТЫ
СОТРУДНИЧЕСТВО С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ (ИНФЛЮЕНСЕРАМИ)
РЕКЛАМА НА ТРАНСПОРТЕ И В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
8. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВИЗУАЛИЗАЦИИ:
3. ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА:
ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ (VR)
СОБСТВЕННЫЙ ВЕБ-САЙТ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ И ОБРАТНОЙ
СВЯЗИ
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ (AR)
ВИРТУАЛЬНЫЕ ТУРЫ ПО ГОСТИНИЦАМ, КУРОРТАМ И ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЯМ
SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
9. РАБОТА С ОТЗЫВАМИ И РЕПУТАЦИЕЙ:
МОНИТОРИНГ ИНТЕРНЕТ-ПЛАТФОРМ И ФОРУМОВ
4. РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
ОТВЕТЫ НА НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ
ПЛАТФОРМЫ: ВКОНТАКТЕ, TELEGRAM И ДР.
СТИМУЛИРОВАНИЕ ПУБЛИКАЦИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ
ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСОВ, РОЗЫГРЫШЕЙ, ОПРОСОВ
РАБОТА С ОТЗЫВАМИ И ФОТО КЛИЕНТОВ
5. ПАРТНЁРСКАЯ РЕКЛАМА:
СОВМЕСТНЫЕ КАМПАНИИ С АВИАКОМПАНИЯМИ, ОТЕЛЯМИ, РЕСТОРАНАМИ И ДР.
ОБЪЕДИНЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ БЮДЖЕТОВ
ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
10. УЧАСТИЕ В ОФЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЯХ:
ПРЕЗЕНТАЦИИ И ДЕГУСТАЦИИ
МИНИ-СПЕКТАКЛИ И ШОУ-ПРОГРАММЫ
ОЧНЫЕ ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЁРАМИ
6. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ:
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ EMAIL-РАССЫЛКИ
Таким образом, рекламная деятельность туристского предприятия опирается на сочетание традиционных, цифровых, интерактивных и партнёрских
инструментов, каждый из которых направлен на расширение охвата аудитории, повышение вовлечённости и стимулирование продаж.

5. PEGAS Touristik

PEGAS TOURISTIK
PEGAS Touristik активно использует комплексную маркетинговую стратегию, основанную на сочетании
онлайн- и офлайн-инструментов. Основные подходы включают акцент на высокое качество обслуживания и
ориентацию на клиента, отражённую в девизе компании — «Гость — прежде всего».
Ключевые инструменты продвижения:
Реклама: преимущественно в цифровой среде — таргетинг в ВКонтакте, реклама в соцсетях и на
официальном сайте.
Стимулирование сбыта: предоставление скидок новым клиентам и бонусов постоянным.
PR-мероприятия: участие в туристических выставках, ведение сайта, организация рекламных туров.
Личные продажи: премирование сотрудников и проведение обучающих поездок.
Прямой маркетинг: рассылка «горящих туров» по email.
Цифровые каналы:
Сайт компании: удобная навигация, яркие баннеры, функция подбора туров.
Социальные сети: активные страницы в ВКонтакте, Одноклассниках, Яндекс.Дзен и Telegram. Контент
визуально привлекателен, регулярно обновляется и ориентирован на целевую аудиторию.
Telegram-канал: предоставляет актуальные предложения, советы, подключён бот для подбора туров.
PEGAS Touristik применяет современный, ориентированный на клиента подход к маркетингу. Использование
разнообразных каналов коммуникации и акцент на цифровые платформы позволяет эффективно
удерживать лояльных клиентов и привлекать новых.

6.

Рекламные мероприятия проводящие к повышению эффективности
Создание рекламных и PR-материалов:
•Подготовка нативных постов, ориентированных на естественное и ненавязчивое информирование целевой аудитории.
•Проведение фотосессий сотрудников во время туристических выставок, путешествий и рекламных туров с целью формирования доверия и привлекательного имиджа
компании.
•Разработка и оформление визуального контента (фото и видео), выдержанного в едином брендовом стиле.
Разработка и реализация креативной концепции:
•Создание единого визуального стиля для социальных сетей и сайта (бренд-дизайн, визуальная айдентика).
•Ведение Telegram-канала в формате блога: публикация видеоматериалов с путешествий, снятых на камеру GoPro, с участием специально выбранного представителя
компании (позитивного и коммуникабельного человека с привлекательной внешностью).
•Использование онлайн-инструментов рекламы:
•Ведение и улучшение Telegram-страницы как канала постоянного информационного взаимодействия с подписчиками.
•Разработка и совершенствование веб-сайта как основного информационного ресурса.
•Таргетированная реклама в Telegram и других цифровых каналах, направленная на конкретные сегменты аудитории. Кампания рассчитана на ежедневное размещение в
течение трёх месяцев.
•Реклама у блоггеров: регулярное размещение платных публикаций (два раза в месяц), что позволяет задействовать механизмы влияния лидеров общественного мнения.
Поэтапная реализация рекламной кампании:
•Подготовительный этап (апрель 2025): разработка логотипа, написание первых 10 постов, подбор фото- и видеоматериалов, формирование стиля сайта и Telegramстраницы.
•Основной этап (май–сентябрь 2025): активное продвижение через Telegram, блоггеров и таргетинг, постоянное обновление сайта.
•Аналитический этап (сентябрь–октябрь 2025): оценка экономической и коммуникационной эффективности, определение успешности рекламной стратегии.
Сотрудничество с блоггерами:
•Публикации у популярных блогеров по заранее установленному графику (6 публикаций в течение кампании).
•Привлечение сторонней аудитории, доверяющей мнению инфлюенсеров.
•Бюджетное планирование и управление ресурсами:
•Конкретное распределение бюджета по направлениям рекламы, с приоритетом на совершенствование сайта и таргетинг.
•Оптимизация затрат за счёт использования внутренних ресурсов компании (ведение Telegram без привлечения внешних подрядчиков).

7. Сравнение мероприятий

СРАВНЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
Что реализуется эффективно (сильные стороны):
Визуальный контент
— активно создаются фото- и видеоматериалы с мероприятий и туров;
— размещаются в социальных сетях, создавая привлекательный образ компании.
Фирменный стиль и айдентика
— сайт и соцсети оформлены в едином визуальном стиле, что повышает
узнаваемость бренда.
Онлайн-продвижение
— используется таргетированная реклама, SEO и контекстное продвижение.
Функциональный сайт
— информативный, регулярно обновляется, поддерживает бронирование и
взаимодействие с клиентами.
Работа с агентствами
— проводится обучение, рассылка акций и предложений, что поддерживает офлайнрекламу.
Что реализуется слабо (сравнительно слабые стороны):
Telegram-продвижение
— Telegram-канал существует, но не используется как полноценный блог или
инструмент общения.
Нативная реклама и сторителлинг
— отсутствует эмоционально вовлекающий контент; преобладает сухая,
формальная реклама.
Сотрудничество с блоггерами
— в отличие от Anex Tour или TUI, Пегас редко использует влияние
инфлюенсеров.
Пошаговое планирование кампаний
— нет прозрачной структуры рекламных этапов, отсутствует аналитика
эффективности.
Пегас эффективно реализует базовые элементы рекламной стратегии (визуальный стиль, сайт, онлайн-продвижение), но для повышения эффективности
нуждается в усилении интерактивного, персонализированного контента и работы с аудиторией через Telegram и инфлюенсеров.

8. Заключение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЦЕЛЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ДОСТИГНУТА, ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ УСПЕШНО
РЕШЕНЫ. В ХОДЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОАНАЛИЗИРОВАНЫ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ
ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ, С АКЦЕНТОМ НА КОМПАНИЮ PEGAS
TOURISTIK. ВЫЯВЛЕНЫ СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ЕЁ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ, ПРОВЕДЕНО
СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ, ПРЕДЛОЖЕНЫ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ — В ТОМ ЧИСЛЕ
РАЗВИТИЕ TELEGRAM-КАНАЛА И СОТРУДНИЧЕСТВО С БЛОГЕРАМИ. РАЗРАБОТАНА РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ
С БЮДЖЕТОМ 57 100 РУБЛЕЙ, ПРОАНАЛИЗИРОВАНА ЕЁ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ: ЗА ПЕРВЫЙ
МЕСЯЦ ОКУПИЛОСЬ 12% ЗАТРАТ, А РОСТ АУДИТОРИИ СОСТАВИЛ 1580 ПОДПИСЧИКОВ. ПОЛУЧЕННЫЕ
ДАННЫЕ ПОДТВЕРДИЛИ ВАЖНОСТЬ РЕГУЛЯРНОГО АНАЛИЗА И АДАПТАЦИИ РЕКЛАМНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
ПОД ИЗМЕНЯЮЩИЕСЯ УСЛОВИЯ РЫНКА И ЗАПРОСЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.