Организация работы коммерческой службы на розничном торговом предприятии, на примере магазина «VAF SPORT»

1.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
__________________________________________
________________________________
Выполнил
студент группы
______________
______________

2.

Актуальность исследования
В условиях высокой конкуренции на рынке
розничной торговли, развитие торговой сети
и эффективное управление коммерческой
деятельностью
становятся
ключевыми
факторами успеха предприятия.
Розничная торговля, играя важную роль в
развитии потребительского рынка России,
сталкивается с ростом требований со стороны
покупателей и необходимостью поддержания
конкурентоспособности.

3.

Цели и задачи
Целью работы является организация
работы коммерческой службы на розничном
торговом предприятии, на примере магазина
«VAF SPORT». Достижению поставленной
цели способствует решение следующих
задач:
1. Определить цели, функции и задачи
коммерческой
деятельности
торгового
предприятия;
2. Рассмотреть объекты и субъекты

4.

5.

6.

Характеристика предприятия «VAF SPORT»
Магазин VAF SPORT является одним из ведущих розничных торговцев
спортивной одеждой, обувью и аксессуарами в нашем регионе.
Магазин VAF SPORTS
является специализированным
торговым
предприятием,
расположенным
в
городе
Владивосток
по
адресу
Калинина
275б,
что
обеспечивает доступность для
широкого круга потребителей,
включая как местных жителей,
так и туристов. Удобное
местоположение
вблизи
крупных торговых центров или
спортивных
сооружений
позволяет привлекать внимание
целевой
аудитории,
заинтересованной в спортивной
одежде и инвентаре.

7.

Коммерческая
деятельность
Ключевые Аспекты
Область коммерческой
деятельности
Основные цели
«VAF
Цели и задачи
SPORT»:
Основные элементы/этапы
Хозяйственные связи,
Установление связей, изучение
источники закупок,
рынка, связь производства и
ассортимент, объём, обновление
потребления, купля-продажа,
продукции, рыночная среда,
развитие рынков.
целевые рынки.
Удовлетворение потребностей,
формирование ассортимента,
стимулирование продаж.
Изучение потребителя, спрос,
конкурентоспособный
ассортимент, организация
продаж, реклама, сервис.
Закупочная деятельность
Обеспечение ресурсами,
оптимизация затрат.
Исследование рынка сырья,
план закупок, организация
закупок, расчеты с
поставщиками, анализ
стоимости.
Сбытовая деятельность
Реализация продукции,
удовлетворение запросов
потребителей.
Разработка планов отгрузки,
приемка продукции,
организация отгрузки, контроль
заказов.
Розничная торговля

8.

Документооборот в VAF SPORTS: Структура и
Процессы
Категория
Тип
Описание
Цель
Закупки
Договор Условия поставки товаров, спецификации, Регулирование отношений с поставщиками,
поставки цены, сроки, условия оплаты.
обеспечение поставок на выгодных условиях.
Товарная Подтверждение передачи товаров от
Подтверждение факта приемки товара, основа
накладна поставщика к магазину, информация о
для бухгалтерского учета.
я
наименовании, количестве, стоимости.
Подтверждение реализации товаров и услуг,
Счетданные
о
поставщике,
покупателе, Необходим для налогового учета.
фактура
наименовании товаров, цене, сумме НДС.
Инвентар Учет наличия товаров на складе, сравнение
Учет на
Контроль за движением товара, выявление
изационн фактического количества с данными
складе
расхождений.
ая опись учетной системы.
Приемна
я
Информация о количестве, качестве и Проверка соответствия полученных товаров с
накладна целостности полученных товаров на склад. товарными накладными.
я
Информация о товаре, его стоимости и
Продажи Чек
Учет выручки и анализ продаж.
сумме покупки.
Расходна
Перемещение товаров из склада в торговый
я
Учет движения товаров между складом и
зал, количество и наименование товаров,
накладна
торговым залом.
списываемых со склада.
я
Электрон
Автомати
ный
Хранение документов в электронном виде, Ускорение процессов, упрощение поиска и
зация
документ быстрый доступ к информации.
хранения документов.
учета
ооборот

9.

Процессы Продажи и Финансовое Управление в VAF
SPORTS
Этап
Описание
Цель
Подготовка
Проверка наличия товаров, организация рабочего
места, обучение сотрудников.
Обеспечение готовности к эффективному обслуживанию
клиентов.
Приветствие
Установление контакта с клиентом, выявление его
потребностей.
Создание позитивного впечатления, понимание запросов
клиента.
Предложение товара
Консультация, демонстрация товаров, кросспродажи.
Убедить клиента в правильности выбора, увеличить
общую сумму покупки.
Завершение продажи
Оформление покупки, выбор способа оплаты.
Удобство для клиента, завершение транзакции.
Обеспечение сохранности товара, формирование
лояльности.
Постпродажное обслуж. Упаковка товара, благодарность, обратная связь.
Анализ и улучшение
Отчетность, анализ данных, ключевые показатели
эффективности (KPI).
Оценка эффективности, корректировка стратегии,
повышение производительности.
Технологии
Учет и система CRM, системы лояльности,
социальные сети и онлайн-продажи.
Оптимизация процессов, увеличение продаж,
расширение аудитории.
Аспект
Описание
Цель
Бюджетирование
Оценка доходов, планирование расходов,
согласование и контроль бюджета.
Планирование финансовых ресурсов и затрат на
определенный период.
Денежные потоки
Прогнозирование операционных, инвестиционных
и финансовых потоков, учет и анализ ликвидности.
Обеспечение ликвидности и финансовой устойчивости
магазина.
Финансовый анализ
Финансовая отчетность (отчет о прибылях и
убытках, баланс), сравнительный анализ, ключевые
показатели.
Оценка эффективности работы магазина и принятие
обоснованных управленческих решений.

10.

Рекомендации по Оптимизации Внутренней Среды
VAF SPORTS
Мероприятие
Прирост выручки
(тыс. руб.)
Прирост прибыли
(тыс. руб.)
Годовой
экономический
эффект (тыс. руб.)
Смена
поставщика
товаров
945,200
216,39
299,37
Повышение
квалификации
работников
1530, 275
321,83
456,22
Итого
2475,475
538,22
755,59

11.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, коммерцию следует
рассматривать как одну из форм (видов)
предпринимательской деятельности. В то же
время
и
в
некоторых
видах
предпринимательской деятельности могут
осуществляться операции по купле--продаже
товаров, сырья, заготовленной продукции,
полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы
коммерческой
деятельности
могут
осуществляться
во
всех
видах

12.

Благодарю за внимание!!!