Определение миссии и видения организации

1. Определение миссии и видения организации

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ И
ВИДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2.

Миссия определяет основное предназначение организации, смысл ее существования в настоящем.
Миссия предприятия представляется в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом
организации
и
определяют
ее
экономическую,
социальную
и
управленческую
философию,
экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля
поведения и имидж.
Определение миссии преследует решение следующих задач:
- выявить область активных действий организации
- определить основные принципы конкурентной борьбы
- выработать базу для разработки целей организации
- выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации
Миссия – это цель, объединяющая все роли организации и интересы отдельных групп влияния или
различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в
процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники, потребители, местные органы
управления и т.д.).

3.

Для определения миссии (предназначения) компании во внешней среде необходимо:
- идентифицировать рынок, частью которой является компания,
- определить свойства (потребности) рынка,
- определить предназначение (миссию) компании, исходя из ее роли на рынке по
удовлетворению потребностей последнего.
Другими словами, миссия представляет собой результат позиционирования компании
среди других участников рынка.

4.

Построение миссии как технологический системный с позиции бизнес-инжиниринга.
Конструирование миссии начинается с системы координат, где:
Ось «Надо» - отражает потребности рынка.
Ось «Могу» - определяет возможности компании
Ось «Хочу» - представляет философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы)
Ось «Можно» - отражает политические, экономические, технологические и
социальные ограничения макроокружения компании.
В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска
компромисса между потребностями рынка с одной стороны и возможностями и
желаниями компании – с другой.

5.

Алгоритм разработки миссии может быть осуществлен по трафарету

6.

1. Описать базис конкурентоспособности компании («могу») – набор отличительных характеристик
компании как социально-экономической системы:·
- для объекта – это уникальность освоенных технологий и исключительность имеющихся в компании
ресурсов (материальных, финансовых, информационных, человеческих),·
- для субъекта – это знания и умения персонала, а также навыки и опыт менеджеров.
такое описание даст представление о возможной области деятельности компании, в которой у нее есть
надежда на сильную конкурентную позицию. это будет перечень социально значимых потребностей рынка,
которые компания намеревается удовлет ворять в результате своей деятельности.
2. Выяснить конъюнктуру рынка («надо») - определиться с наличием платежеспособного спроса на
определенные социальные потребности, степенью их удовлетворения усилиями существующих на этом
рынке конкурентов, наличием возможных партнеров по бизнесу.
3. Выяснить наличие способствующих и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности
со стороны государственных институтов в области политики и экономики (можно)
4. Оценить перспективу развития технологии в выбранной сфере деятельности, определиться с возможной
поддержкой или противодействием со стороны общественных организаций и социальных движений.

7.

5.
Соотнести все это между собой с учетом субъективных ценностей (ориентиров), принципов,
выраженных в признаваемых правовых, моральнонравственных, эстетических, этических и других
ограничений со стороны собственника, менеджеров и персонала. Для этого могут использоваться
простейшие инструменты, например, достаточно популярная матрица стратегического swot-анализа.
6. Оценить порядок предстоящих затрат и уровень предполагаемых доходов, а затем сравнить это с
ожиданиями (в первую очередь собственника) в части основных бизнес-показателей предполагаемого
вида деятельности (уровень рентабельности, устойчивость бизнеса, возможная динамика роста,
перспективность развития и пр.).
7. Многократно повторив указанные операции в различной последовательности и рассмотрев проблему
под всевозможными углами зрения, ответить на главный вопрос: можно ли здесь достичь приемлемого
для всех сторон компромисса.
в случае положительного ответа сформулировать (и закрепить в виде основополагающего
внутрифирменного регламента) миссию компании

8.

Миссия как определяющий фактор конкурентоспособности
Миссия в широком понимании представляет собой основную деловую концепцию компании, изложенную в
виде 8 меморандумов:
1. что получит заказчик в части удовлетворения своих потребностей;
2. кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании;
3. на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (готовность пойти на временные
компромиссы);
4. что получит собственник и акционеры от бизнеса;
5. что получат от бизнеса и компании менеджеры;
6. что получит от компании персонал;
-7. в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями;
8. как будут строиться отношения компании с государством (возможное участие в поддержке
государственных программ).
профессионально разработанная миссия – это определяющий фактор конкурентоспособности компании –
способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников
внешнего окружения.

9.

МИССИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ИМЕЕТ В СВОЕМ СОСТАВЕ РЯД ЭЛЕМЕНТОВ.
ПЕРВЫЙ ЭЛЕМЕНТ МИССИИ ПРЕДПРИЯТИЯ — БАЗОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ — ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:
- БАЗОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СИСТЕМЕ ПРОДУКТ/УСЛУГА;
- БАЗОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СИСТЕМЕ ПОКУПАТЕЛИ/РЫНОК;
- БАЗОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ УСИЛИЙ
УКАЗАННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОГУТ ИЛИ ВЗАИМОДОПОЛНЯТЬ, ИЛИ ВЗАИМОИСКЛЮЧАТЬ ДРУГ ДРУГА.

10.

Выбирается компромиссный вариант, когда соотношение базовых направлений рассматривается как
система одного приоритетного критерия и двух локальных (ограничений).
второй элемент миссии предприятия — рост и прибыльность.
Экономический рост может обеспечить сохранение позиций предприятия на рынке. для того чтобы
поддерживать свою относительную конкурентоспособность, предприятие должно развиваться, по крайней
мере такими же темпами, как национальная экономика в целом.
Прибыльность рассматривается как обеспечение устойчивого развития предприятия. важна не масса
прибыли, а обеспечение баланса между дивидентами и затратами будущих периодов.
Третий элемент миссии предприятия — уровень и структура предпринимательства. во многом они
определяются владельцами предприятия и его высшим руководством.
Под
уровнем
предпринимательства
понимается
то
или
иное
состояние
экономической
и
производственной деятельности, которое считается приоритетным для предприятия на рассматриваемый
промежуток времени.
Структура предпринимательства означает выбор направлений экономической и производственной
деятельности.

11.

Можно определить структуру экономической и производственной деятельности предприятия в условиях
рынка как одну из следующих форм:
- простой бизнес — однопродуктовый (одноотраслевой);
- доминантный бизнес — диверсифицированное производство с упором на какой-то один продукт (отрасль);
- относительный бизнес — диверсифицированное производство, где старый доминантный продукт (отрасль)
вытесняется новым;
- безотносительный бизнес — равноправное отношение всех продуктов (отраслей) в диверсифицированном
производстве.
Четвертый элемент миссии — социальная ответственность.
К. Девис и Р. Бломстром определяют социальную ответственность фирмы как «обязательства высшего
руководства действовать таким образом, чтобы защищать и улучшать благосостояние общества в целом,
сообразуясь при этом со своими собственными интересами».

12.

Факторы, влияющие на выработку миссии предприятия :
- история предприятия, ее традиции, достижения и промыхи. вырабатываются некоторые стандарты поведения и ее
восприятие обществом и другими субъектами хозяйствования;
- существующий стиль поведения и способ действия собственников и руководителей;
- особые преимущества в области конкурентной борьбы (ноу-хау, патенты и т.д.);
- ресурсы, т.е. все, чем предприятие может управлять, наличные денежные средства, уникальные технологии и т.д.
-возможности и угрозы со стороны окружающей среды
- влияние стейкхолдеров.
В миссии с учетом факторов отражаются направления деятельности организации, которые являются ориентиром для
определения общей цели организации, которая в дальнейшем конкретизируется на отдельные цели и задачи.
На основе миссии необходимо качественно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий,
функций, операций, процессов, должностных инструкций.

13.

ВИДЕНИЕ
ОБРАЗ ОРГАНИЗАЦИИ В БУДУЩЕМ. ЕСЛИ МИССИЯ ФОРМУЛИРУЕТСЯ В ОБЩИХ
СЛОВАХ, ТО ВИДЕНИЕ НОСИТ БОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЙ ХАРАКТЕР. ВИДЕНИЕ СКОРЕЕ
ПОДВЕРЖЕНО ИЗМЕНЕНИЮ, ТАК КАК СО ВРЕМЕНЕМ ПОЯВЛЯЮТСЯ НОВЫЕ
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ И ИДЕАЛЫ.
ВИДЕНИЕ
ДОЛЖНО
ВЫРАЖАТЬ
СВЕРХЗАДАЧУ
ОРГАНИЗАЦИИ
(РАБОТНИКИ
ДОЛЖНЫ ОЩУЩАТЬ СЕБЯ НЕ КАМЕНЩИКАМИ, А СТРОИТЕЛЯМИ ХРАМА).
ОТЛИЧИЕ ВИДЕНИЯ ОТ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ СОСТОИТ В ТОМ, ЧТО ВИДЕНИЕ
НЕ ОБЕСПЕЧЕНО РЕСУРСАМИ, НЕ ИМЕЕТ ТОЧНЫХ СРОКОВ ДОСТИЖЕНИЯ И
КОНКРЕТНЫХ ПЛАНОВ ПО ИХ ДОСТИЖЕНИЮ. ЭТО ПОЖЕЛАНИЕ (МЕЧТА) НА
БЛИЖАЙШИЕ 5 ЛЕТ И БОЛЕЕ.