Совершенствование работы менеджера по созданию психологически благоприятной атмосферы в ГБУЗ ВОДКБ

1. ВЫПУСКНАЯ  КВАЛИФИКАЦИОННАЯ  РАБОТА   По направлению подготовки 38.03.02. «Менеджмент»   На тему: Анализ и совершенствование

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
По направлению подготовки 38.03.02. «Менеджмент»
На тему: Анализ и совершенствование работы менеджера
по созданию благоприятной психологической атмосферы
в коллективе (на примере ГБУЗ «Волгоградская
Областная Детская Клиническая Больница»)
Выполнила студентка
4 курса
Максимова Виктория Владимировна
Научный руководитель: к.э.н., доцент
volgmed.ru
Волгоград, 2025
Мелихова Лариса Александровна

2.

• Цель работы состоит в теоретическом исследовании управления социально-психологическим
климатом в коллективе ГБУЗ «ВОДКБ».
• Для достижения поставленной цели был решен ряд следующих задач:
- раскрыть социально-психологический климат, его структуру и элементы;
- определить характеристики социально-психологического климата и факторы, определяющие
его качество;
- изучить методы управления социально-психологическим климатом в организации;
- представить краткую организационно – экономическую характеристику ГБУЗ «ВОДКБ»;
- проанализировать систему управления персоналом в организации ГБУЗ «ВОДКБ»;
- провести диагностику социально-психологического климата ГБУЗ «ВОДКБ»;
- обосновать необходимость разработки проекта совершенствования социальнопсихологического климата;
- провести оценку экономической эффективности проекта мероприятий по улучшению
социально-психологического климата.
volgmed.ru
Волгоград, 2025
2 2

3.

• Объектом
исследования
является
исследования
являются
психологический
климат
в
коллективе.
• Предметом
процессе
разработки
и
отношения,
реализации
возникающие
мероприятий
по
совершенствованию социально-психологического климата в ГБУЗ
«ВОДКБ».
volgmed.ru
Волгоград, 2025
3
3

4.

Функции социально-психологического климата
Консолидирующая
Стимулирующая
Функции социально
психологического климата в
коллективе
Стабилизирующая
Регулирующая
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
4
4

5.

Элементы социально-психологического климата
Элементы
социальнопсихологического
климата
Психологическое заражение, внушение, подражание
Заинтересованность и признание
Взамные оценки и притязания
Стремления и запросы
Психологическое соревнование и соперничество
Симпатии и антипатии
Сопереживания и сочувствие
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
5

6.

Факторы, определяющие социально-психологический
климат
Факторы определяющие социально-психологический климат в коллективе
Глобальная
макросфера
характеризуется
обстановкой в
обществе,
совокупностью
экономических,
политических,
культурных,
иных условий
Локальная
макросреда
представлена
предприятием,
в структуре
которого
находится
рабочий
коллектив
Удовлетворение
своим трудом
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
Физический
микроклимат,
санитарногигиенические
условия труда
Характер
выполняемой
работы
6

7.

Характеристика деятельности ГБУЗ «ВОДКБ»
Областная детская больница Волгограда является ведущим учреждением
Волгоградской области, оказывающим специализированную и
высокотехнологическую помощь детям, имеющим соматическую патологию.
В структуре ВОДКБ функционирует многопрофильный стационар и
консультативная поликлиника.
В Волгоградской областной детской больнице проводят диагностику заболеваний, в
консультативной поликлинике оказывают амбулаторную медицинскую помощь по
различным специальностям, в стационаре - осуществляют лечение пациентов с
заболеваниями следующих профилей: неонатологического, педиатрического,
неврологического, кардиоревматологического, нефрологического,
пульмонологического, эндокринологического и инфекционного профилей.
volgmed.ru
Волгоград, 2025
7
5

8.

Организационная структура ГБУЗ «ВОДКБ»
volgmed.ru
Источник: взят с сайта ГБУЗ «ВОДКБ»
Волгоград, 2025
8
4

9.

Результаты опроса по методике Л.М. Карамушка
№
Характеристики
1
Возможность в рамках Вашего коллектива выбирать направление своей деятельности,
содержание работ
2
Возможность в рамках определенных сроков устанавливать по своему усмотрению
очередность работ, выбирать способ и время их выполнения
3
Возможность выбора тех сотрудников, с кем хотелось бы выполнять ту или иную
работу
4
Возможность изменения направления работ, вида деятельности
5
Удовлетворенность отношениями с коллегами по работе
6
Удовлетворенность отношениями с руководителем
7
Возможность проявить свои деловые качества
8
Признание и одобрение коллегами по работе Ваших заслуг и достижений
9
Признание и одобрение коллегами по работе Ваших личных качеств
10
Признание и одобрение руководителем Ваших личных качеств
11
Получение четких однозначных задач
12
Определенность, ясность в отношениях с руководителем
13
Степень нервного напряжения, связанного с работой
14
Степень нервного напряжения, связанного с коллегами по работе
Источник: составлено автором по данным внутренней отчетности ГБУЗ «ВОДКБ»
volgmed.ru
Волгоград,
2025
15
Степень нервного напряжения, связанного
с руководителем
Результаты
0,9
0,6
0,8
0,8
0,7
0,8
0,9
0,8
0,8
0,7
0,6
0,8
1
1
1
94

10.

Показатели системы управления мотивацией ГБУЗ
«ВОДКБ» за 2022-2024 гг.
Показатель
Коэффициент
текучести, %
Коэффициент
постоянного состава,
%
Величина затрат на
персонал, тыс.руб.
Производительность,
тыс.руб.
2022 г.
2023 г.
Отклонение 2024 к
2022 г.
Абс.
%
5,7
5,8
5,9
+0,2
+3,51
94,3
94,2
94,1
-0,2
-0,21
1 224 065,24
1 246 377,78
1 267 339,92
43 274,68
3,54
774,05
877,91
852,90
78,85
10,19
Источник: составлено автором по данным внутренней отчетности ГБУЗ «ВОДКБ»
volgmed.ru
2024 г.
Волгоград, 2025
10
6

11.

В ГБУЗ «ВОДКБ» существуют проблемы в мотивационной системе,
которые могут негативно влиять на психологический климат и на
эффективность и производительность сотрудников:
ПРОБЛЕМЫ
РЕШЕНИЕ
Однообразие мотивационных
инструментов.
Пересмотр должностей в учреждении для лучшего использования талантов
уже имеющегося персонала
Низкая степень персонализации подходов.
На этапе собеседования необходимо сверять квалификацию и интересы
кандидатов с требованиями и возможностями учреждения.
Отсутствие признания и поощрения
достижений сотрудников.
Рассмотреть возможности для мультидисциплинарного обучения,
наставничества.
Отсутствие интересных проектов в ГБУЗ
«ВОДКБ».
Внедрение системы отслеживания работы для оценки и улучшения
производительности.
Конфликт на рабочем месте в ГБУЗ
«ВОДКБ».
Оперативно реагировать на конфликты, предоставляя возможности для
профессионального урегулирования разногласий.
Отсутствие доверия к ГБУЗ «ВОДКБ».
Сформулировать и внедрить стратегический долгосрочный план, который
включал бы четкое видение и вектор развития организации
Отсутствие обратной связи в ГБУЗ
«ВОДКБ».
Проводить регулярные, запланированные встречи с каждым из работников.
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
11

12.

SMART цели проекта «Совершенствование социальнопсихологического климата в ГБУЗ «ВОДКБ»
Цель
Улучшение социально-психологического климата и рост мотивации в ГБУЗ «ВОДКБ»
Увеличение производительности сотрудников ГБУЗ «ВОДКБ»
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
12

13.

Предложения по введению предложений по
совершенствованию системы социально-психологического
климата в ГБУЗ «ВОДКБ»
Направление мотивации
Нематериальная мотивация
Мероприятия для признания и
награждения сотрудников в ГБУЗ «ВОДКБ»
Публичная похвала выдающихся врачей по итогам
месяца
Предоставление возможности участия в медицинских
форумах за счет средств ГБУЗ «ВОДКБ»
Предоставление ознакомительных материалов по теме
инноваций в медицине
Источник: составлено автором
volgmed.ru
Волгоград, 2025
13

14.

Расходы на проект мероприятий по улучшению социальнопсихологического климата в ГБУЗ «ВОДКБ»
Мероприятие
Расходы
Публичная похвала выдающихся врачей по итогам месяца
Предоставление возможности участия в медицинских форумах за
счет средств ГБУЗ «ВОДКБ»
Предоставление ознакомительных материалов по теме инноваций
в медицине
Проведение тимбилдинга в ГБУЗ «ВОДКБ»
Не требует финансовых вложений
120 000 руб./в год
Не требует финансовых вложений,
материалы предоставляю поставщики
11 000 руб./в год
Современное обновление оборудования и техники
Проведение ежемесячного инструктажа по технике безопасности
500 000 руб./в год
Не требует финансовых вложений
По запросу сотрудников возможно организация сессии с психологом
80 000 руб./в год
С сотрудниками ГБУЗ «ВОДКБ» необходимо подписать соглашение
к трудовому договору, в котором отразить все льготы и надбавки,
которые являются конфиденциальными и не подлежат
разглашению.
Итого Источник: составлено автором
Волгоград, 2025
volgmed.ru
Не требует финансовых вложений
711 000 руб./ в год
14

15.

Благодарю за внимание!
volgmed.ru
Волгоград, 2025