Управление «Розничный сервис» на 30 июня 2025 г

1.

УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫЙ СЕРВИС
на 30 июня 2025 г.

2.

Замеры по регионам MTD
Сеть
Замеры
Продажи
MTD
(1-30/06)
Δ
MtoM,%
∆ плана,
%
MTD
(1-30/06)
Δ MtoM,%
Москва
Белгород
Воронеж
Екатеринбург
Краснодар
Н.Новгород
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Тольятти
Уфа
Челябинск
Санкт-Петербург
Прочие регионы
1 793
42
133
192
89
128
71
120
162
52
62
76
56
66
-3%
75%
-4%
13%
-2%
-10%
-28%
-7%
-14%
-30%
-34%
25%
4%
-12%
76%
224%
88%
91%
96%
77%
78%
76%
95%
110%
61%
85%
157%
1383%
1 261
25
94
134
34
66
45
90
66
36
44
33
38
70
Москва
Регионы
1 793
1 249
-3%
-7%
62%
92%
Розничная сеть
Дилер
Аскона
Хайер
B2B
2 427
324
57
234
817
-5%
7%
2%
-12%
-8%
Общий итог
3 859
-5%
Регион
Замеры Хайер
по регионам MTD
Конверсия
Сеть
∆ плана,
%
MTD
(1-30/06)
Δ
∆ плана, %
MtoM,%
-4%
127%
13%
18%
-3%
-7%
-20%
17%
-29%
-3%
-2%
14%
-21%
-9%
77%
207%
96%
99%
56%
62%
76%
89%
60%
118%
67%
57%
138%
1481%
1,4
1,7
1,4
1,4
2,6
1,9
1,6
1,3
2,5
1,4
1,4
2,3
1,5
0,9
2%
-23%
-15%
-4%
1%
-4%
-10%
-20%
21%
-28%
-33%
9%
31%
-3%
99%
108%
91%
93%
169%
125%
102%
86%
158%
93%
91%
150%
113%
93%
1 261
775
-4%
0%
58%
88%
1,4
1,6
2%
-7%
107%
105%
76%
114%
104%
138%
149%
1 523
313
51
149
632
-7%
13%
-4%
10%
8%
74%
112%
121%
115%
115%
1,6
1,0
1,1
1,6
1,3
2%
-5%
6%
-20%
-15%
103%
102%
86%
121%
129%
91%
2 668
0%
87%
1,4
-5%
104%
Замеры
MTD
(1-30/06)
Δ
MtoM,%
Москва
Новосибирск
Санкт-Петербург
Краснодар
Челябинск
Самара
Тольятти
Ростов-на-Дону
Екатеринбург
Анапа
Астрахань
Владимир
Волгоград
Казань
Новокузнецк
Пермь
Ставрополь
Сургут
Томск
92
12
35
5
6
4
0
14
15
3
1
2
3
4
3
0
1
4
4
-17%
71%
17%
-38%
100%
-71%
-100%
75%
275%
-25%
-50%
-71%
-63%
-33%
-25%
-100%
-67%
0%
-20%
Москва
Регионы
92
142
-17%
-8%
Хайер
234
-12%
Регион

3.

Оплата счетов за услуги по замерам
Дилер
2024 + янв-май2025
Комментарий
Хайер
+
Аскона
должны были оплатить
20.06.2025, но не оплатили
Хачиян
Коледа
Чеботарь
Козырев
Самылова
Соколов
Вотинцева/ Дунаева
М икаилова
М ироненко
Пильщик
Семенов
Итого
???
+
???
+ неделе
на прошлой
должен был погасить долг
2024 г. + фев25
+
+
+
+ выставили
Неправильно
счёт за ноябрь,
договорились учесть при
будущих замерах. Но
Долг, руб
Долг 2024 г.
0
0
123 650
Долг 1Q
2025 г.
0
0
Долг апр.25 Долг май.25
г.
г.
0
0
0
0
123 650
Из них
начислено
0
Не выставлено
0
123 650
Долг на 01.06
(по апр25)
Отклонение, руб Отклонение, %
0
0
181 250
Поступления Поступления
за неделю
за месяц
24-30/6
01-30/6
0
0%
0
586 400
-57 600
-32%
0
0
0
147 200
0
59 770
0
0
0
0
0
0
0
0
0
9 170
0
0
0
0
50 600
0
0
147 200
0
0
0
0
147 200
0
59 770
0
0
0
0
0
0
0
136 650
69 200
125 770
0
0
10 550
-69 200
-66 000
0
0%
8%
-100%
-52%
0%
232 650
0
0
66 000
0
232 650
0
141 800
144 000
51 500
106 340
0
0
0
0
20 840
0
0
0
0
20 500
0
0
0
0
21 000
0
0
0
0
44 000
0
0
0
0
106 340
0
0
0
0
0
0
0
0
0
149 340
-1 738
0
0
0
-43 000
1 738
0
0
0
-29%
-100%
0%
0%
0%
0
0
0
0
37 400
87 000
0
477 017
0
37 400
14 000
450 960
14 000
34 840
0
29 670
0
71 600
0
314 850
14 000
450 960
0
0
14 000
674 473
0
-223 513
0%
-33%
0
336 050
0
1 757 767

4.

Оплата счетов за услуги по установкам
2024 + янв-май2025
Дилер
Комментарий
Хайер:
- выставки
- клиенты
- старт-пакет
Аскона
Хачиян
Вотинцева/ Дунаева
Самылова
М ироненко / М ихно
М икаилова
Коледа
Труфманова
Пильщик
Васильева
Итого
+
+
должны были оплатить
20.06.2025, но не оплатили
???
должны были оплатить
30.06.2025, но не оплатили
???
всё, что выставляли
за 2024
г., оплачено
переплата
должны были оплатить
30.06.2025, но не оплатили
сверка на стороне
дилера за все периоды,
контроль Каратеев
+
Долг, руб
Долг 2024 г.
Долг 1Q
2025 г.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1 919 963
0
Долг апр.25 Долг май.25
г.
г.
0
0
0
0
0
1 288 521
0
0
0
0
631 442
Из них
начислено
Не выставлено
Долг на 01.06
(по апр25)
0
0
0
0
0
0
0
0
9 826 844
8 812 080
1 014 764
0
1 919 963
0
Отклонение, руб Отклонение, %
2 719 382
-9 826 844
-8 812 080
-1 014 764
0
-799 419
-100%
-100%
-100%
0%
-29%
Поступления Поступления
за неделю
за месяц
24-30/6
01-30/6
11 653 704
21 734 121
0
181 250
2 913 865
0
0
1 001 676
1 912 189
2 913 865
0
4 695 747
-1 781 882
-38%
1 195 115
3 889 186
439 780
673 688
1 194 425
-15 403
0
0
1 194 425
0
0
0
0
0
0
673 688
0
0
439 780
0
0
-15 403
439 780
673 688
0
-15 403
0
0
1 194 425
0
382 604
916 436
1 383 925
332 701
57 176
-242 748
-189 500
-348 104
15%
-26%
-14%
-105%
0
0
0
0
380 867
242 748
266 199
348 005
40 898
0
0
0
40 898
40 898
0
0
40 898
100%
0
0
181 154
0
29 810
7 378 180
60 551
0
16 810
1 271 786
64 883
0
13 000
77 883
55 720
0
0
3 019 605
0
0
0
3 008 906
181 154
0
29 810
6 183 755
0
0
0
1 194 425
378 344
0
29 810
20 665 794
-197 191
0
0
-13 287 614
-52%
0%
0%
-64%
0
0
0
12 848 819
150 000
0
0
27 192 376

5.

Динамика отгрузок MTD
Отгрузки
Сеть
Регион
Москва
Белгород
Воронеж
Екатеринбург
Краснодар
Н.Новгород
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Тольятти
Уфа
Челябинск
Санкт-Петербург
Доля
Отгрузки
09162302091623MTD
Δ
vs Бюджет 0208/06 15/06 22/06 29/06 08/06 15/06 22/06 29/06
(1-30/06) MtoM,%
1 268
16%
88%
22%
23%
28%
26%
266
280
337
309
14
-26%
109%
7%
7%
21%
64%
1
1
3
9
63
-23%
65%
21%
10%
28%
41%
13
6
17
25
115
-20%
100%
28%
26%
23%
23%
32
30
27
26
45
-13%
72%
24%
17%
22%
37%
10
7
9
15
79
-7%
80%
25%
19%
29%
27%
20
15
23
21
70
13%
130%
12%
11%
43%
34%
8
7
28
22
104
-5%
113%
30%
22%
17%
31%
31
23
17
32
92
1%
87%
27%
26%
25%
22%
24
23
22
19
24
-8%
71%
17%
38%
13%
33%
4
9
3
8
50
6%
90%
32%
14%
32%
22%
16
7
16
11
29
-22%
54%
14%
21%
38%
28%
4
6
11
8
31
24%
100%
23%
26%
32%
19%
7
8
10
6
% некомплектов
MTD
Δ MtoM,
ppt
6%
2%
14%
9%
2%
-1%
4%
2%
9%
7%
8%
1%
7%
4%
5%
2%
3%
2%
4%
-7%
2%
-4%
7%
4%
0%
0%
Москва
Регионы
1 268
725
16%
-8%
88%
88%
22%
24%
23%
20%
28%
26%
26%
29%
266
172
280
144
337
186
309
207
6%
5%
2%
2%
Розничная сеть
Дилер
Аскона
Хайер
1 642
158
43
150
1%
93%
48%
-1%
92%
56%
110%
96%
22%
27%
48%
25%
22%
25%
19%
26%
29%
22%
14%
24%
28%
27%
19%
25%
344
39
20
35
342
37
8
37
451
32
6
34
434
39
8
35
7%
1%
0%
4%
3%
-1%
0%
0%
Общий итог
1 993
6%
88%
23%
22%
28%
27%
438
424
523
516
6%
2%

6.

Динамика Информационных рекламаций
Обращения
800
100 %
700
Кол-во ИР
90%
600
600
553
496
485
456
500
473
560
507
561
80%
70%
60%
400
338
57%
300
46%
40%
200
44%
43%
38%
39%
352
35%
43%
Кол-во первичных
гарантийных обращений
50%
48%
40%
43%
30%
20%
100
172
177
156
193
118
0
21-27/04
28-04/05
05-11/05
Апрель 2025
195
125
181
10%
12-18/05
19-25/05
26-01/06
02-08/06
09-15/06
16-22/06
23-29/06
Июнь 2025
% повторных обращений
от трафика (первичных
гарантийных и установок)
Обращения по должностям ТД
Транспортная логистика
600
56
9
25
500
11
59
13
243
10
161
252
143
266
67
22
48
18
200
100
166
Май 2025
700
300
147
0%
14-20/04
400
155
236
11
173
6
38
10
95
282
188
76
14
56
6
20
140
157
234
224
33
16
51
21
137
266
155
13
68
22
Продажи
139
30
22
78
Логист
316
302
204
Менеджер по
планированию
Координатор
0
14-20/04
21-27/04
Апрель 2025
28-04/05
05-11/05
12-18/05
19-25/05
Май 2025
26-01/06
02-08/06
09-15/06
16-22/06
Июнь 2025
23-29/06

7.

Сроки обработки обращений
Обращения по переносам дат и качеству работы установщиков
Невыезд/Опоздание
Установщика
Перенос доставки основного
заказа по инициативе Компании
6
5
25
33
80
95
33
32
19-25/05
26-01/06
9
17
9
12
17
23
Не согласована установка (по
инициативе Компании)-основной
заказ доставлен
7
9
38
117
46
29
26
29
02-08/06
09-15/06
16-22/06
23-29/06
67
Май 2025
90
Не согласована дата доставки
рекламации (по инициативе
Компании)
Июнь 2025
Обращения и замечания клиентов к планировщикам, WtoW
Не согласована дата выезда по
рекламации по инициативе
Компании
Кол-во ИР в работе (планировщики)
174
96
97
19-25/05
26-01/06
Май 2025
135
134
02-08/06
09-15/06
16-22/06
Июнь 2025
191
23-29/06

8.

Информационные рекламации по планировщикам

9.

Новые суды
год
У/Г
2025
001-0455-04977
2025
2025
2025
2025
ИТОГО
июнь 2025
ИТОГО
май 2025
№ Договора
Г
У
У
Юрист
Солдатова
Регион
Ростов
Суд
Ленинский
районный суд г.
Челябинска
Предмет иска
Сумма
иска, руб
Результат
ООО
Баланс
Устранить недостатки, неустойка в 20 дней.,
штраф 2 000 руб. за каждый день
неисполнения, неустойку 908 тыс., мор вред 20
тыс.. Штраф 464 руб.
1 392 000
01.июл
2 281 215
беседа
16.072025г.
В 13:45
1 207 514
предварите
льное с/з
13.08.25
Ответчик
001-0655-02531
Долганова
МО
Мытищенский
районный суд
ООО
"Магия
комфорта"
неустойка за нарушение сроков передачи
194564р.; неустойка за нарушение оказания
услуг 15 711р.стоимость хранения 223 200р.,
моральный 1000000р., неустойка за неоплату
услуг хранения по день вынесения решения
суда +\- 40 000р. Штраф 50% юр расходы 50
000р.
001-0553-02423
Сидорова
Челябинск
Центральный
районный суд г.
Челябинска
ООО
«Роскошь
стиля»
Требует заменить столешницу и вытяжку,
выплатить неустойка 805099 и штраф 50%
001-0738-00600 001-073800600/У
001-0438-03696
Сидорова
Сидорова
Москва
Москва
Мировой судья
судебного
участка 55 по
району Теплый
Стан
ООО
"Архитекту
ра кухонь"
Вологодский
городской суд
ООО
"Гармония
стиля"
2 иска-по ДКП требует выплатить ему то, что
обещали в мае по письменному ответу, но не
платим-- Неустойку за просрочку устранения
недостатков: 6 939,00 руб.
- Компенсацию морального вреда:5 000,00 руб.
57 683
- Возмещение дополнительных расходов:1
350,00 руб. В иске по ДУ требует-неустойку 24
596, моральный 5 000, штраф 50%
1. признание ничтожным п.3.4 ДКП, 2.неустойка
по 0.5%-355 484, 3.неустойка по 1%-641 335, 4.
вывоз рекламаций с адреса, 5.моральный 10
000, 6. штраф 50%в пользу истца, 7. штраф
50% в пользу ОЗПП
1 510 229
6 448 641

10.

Установки по регионам MTD
Сеть
Срок от доставки до установки
дней
Регион
MTD
(1-30/06)
Установки
Установки в работе
% в срок (2 дня)
Δ MtoM,%
MTD
(1-30/06)
Кол-во
Δ MtoM, ppt
MTD
(1-30/06)
Δ
MtoM,%
∆ плана,
%
MTD
Чистые установки
Выполненные
срок
Δ MtoM,%
MTD
Рекламации
Δ MtoM,%
MTD
Δ MtoM, ∆ плана,
ppt
%
MTD
Δ MtoM,%
% гарант
MTD
Δ MtoM,
ppt
МСК-ВИП
МСК-Восток
МСК-Запад
МСК-Север
МСК-Центр
МСК-Юг
СТМ
Н.Новгород
Саратов
Екатеринбург
Самара
Тольятти
Уфа
Челябинск
Белгород
Воронеж
Краснодар
Ростов-на-Дону
5
2
3
3
3
3
5
2
2
5
4
3
2
4
2
3
3
5
55%
-27%
-36%
-19%
-2%
-39%
-14%
-46%
-8%
4%
0%
-8%
-69%
1%
-59%
-53%
-15%
-18%
68%
74%
64%
68%
79%
75%
58%
85%
76%
51%
40%
68%
81%
68%
78%
71%
57%
34%
-8%
11%
11%
7%
13%
10%
2%
37%
0%
-6%
-10%
3%
24%
3%
21%
25%
-7%
-21%
107
239
283
200
128
215
159
88
103
129
110
27
45
38
12
82
63
57
-4%
27%
16%
20%
7%
27%
39%
-2%
-6%
5%
15%
8%
-21%
-24%
-33%
22%
-2%
27%
91%
111%
104%
122%
113%
104%
80%
104%
130%
86%
104%
121%
91%
105%
73%
97%
92%
122%
76
187
234
116
96
170
132
35
25
141
28
15
19
24
5
34
67
37
-24%
-4%
-20%
-13%
17%
-5%
13%
-22%
-54%
-1%
-35%
-12%
6%
-40%
67%
-28%
29%
16%
47
41
71
63
43
48
33
21
18
47
43
23
23
51
8
43
35
83
-23%
-23%
10%
21%
2%
-1%
21%
-13%
51%
9%
33%
57%
-50%
69%
-53%
13%
8%
-3%
65%
63%
65%
73%
73%
70%
82%
72%
84%
65%
75%
59%
82%
66%
83%
83%
60%
84%
2%
-10%
-9%
8%
2%
5%
0%
4%
-1%
-11%
-12%
-13%
-4%
-4%
6%
5%
-12%
11%
88%
85%
88%
98%
99%
94%
111%
97%
114%
88%
102%
80%
111%
89%
113%
112%
82%
114%
222
306
363
299
142
286
135
183
159
295
115
60
56
85
22
126
70
54
20%
-1%
33%
-12%
-3%
-13%
246%
-16%
-15%
32%
24%
43%
8%
1%
38%
-7%
-30%
-29%
43%
36%
34%
39%
23%
42%
23%
68%
52%
32%
54%
60%
43%
40%
73%
52%
39%
63%
-4%
-11%
-3%
-13%
1%
2%
0%
0%
-10%
-11%
9%
5%
-17%
-2%
16%
-6%
2%
9%
Москва
Регионы
3
3
-22%
-22%
69%
61%
8%
5%
1 331
758
19%
1%
104%
102%
1 011
432
-8%
-13%
51
43
-2%
16%
69%
74%
-1%
-4%
94%
100%
1 753
1 225
8%
0%
36%
49%
-6%
-4%
Розничная сеть
Дилер
Аскона
Хайер
3
3
3
5
-25%
-5%
-54%
4%
68%
75%
55%
52%
8%
12%
5%
-2%
1 789
101
49
151
11%
17%
145%
9%
106%
104%
119%
75%
1 220
64
19
140
-13%
16%
-17%
19%
52
38
29
32
3%
-9%
15%
17%
70%
77%
78%
84%
-3%
11%
8%
1%
94%
104%
105%
114%
2 714
102
30
132
2%
-6%
150%
120%
43%
25%
30%
23%
-5%
1%
-20%
-2%
Общий итог
3
-22%
67%
7%
2 090
12%
103%
1 443
-9%
49
2%
71%
-2%
96%
2 978
5%
41%
-6%
Бюджет
План
2 236
2 031

11.

СПАСИБО!