Коучинговые техники для повышения личной эффективности

1.

Коучинговые техники
для повышения личной
эффективности

2.

Больше информации о спикере
Елена Савинова
Коуч PCC ICF
Член ICF
Ментор для коучей
Бизнес-коуч в компаниях РВК, Банк ВТБ, Oracle, Skolkovo
Ventures, Microsoft, Газпромбанк, OZON, PWC и др.
Более 20 лет в маркетинге. Более 10 лет на руководящих
позициях.

3. Что будет сегодня на вебинаре

Модуль 1: Основы эффективных коммуникаций 30 мин
Концепции:
"Я ОК – Ты ОК".
ННО- ненасильственное общение .
Win-Win
Модуль 2: Эффективная постановка целей 30 мин
Способы формулирования целей
Корневые ценности
Хорошо поставленная цель
Техники планирования
Модуль 3 : Преодоление препятствий 30 мин
Модель SCARF
Прокрастинация
Правила повышения эффективности

4. Что такое эффективная коммуникация

Эффективная коммуникация - это обмен
информацией между людьми, при котором
они понимают друг друга и достигают
поставленных целей общения.
В чем разница между эффективной и
неэффективной коммуникацией?
Как вы понимаете, что ваша коммуникация
эффективна?

5.

Я - ок, ты - ок
Я – не ОК | Он – ОК позиция
Я – ОК | Он – ОК
“СТУПЕНЬКОЙ НИЖЕ”
ЗДОРОВАЯ позиция
уйти от...
находим общий язык
Беспомощная
Счастливая
Я – не ОК | Он – не ОК
Я – ОК | Он – не ОК
БЕЗНАДЁЖНАЯ
позиция “СТУПЕНЬКОЙ ВЫШЕ”
позиция нет выхода из...
избавиться от...
безнадёжная
гневная

6.

Я-сообщения
• Я-сообщения — это коммуникативная техника, которая позволяет выражать свои
чувства, мысли и переживания без обвинения или критики других.
• Структура Я-сообщений
• Описание ситуации: Четко и объективно описать ситуацию, вызывающую
реакцию.
• Выражение чувств: Ясно выразить свои чувства, используя фразы начинающиеся
на "Я чувствую…".
• Конкретное поведение: Указать конкретное поведение, которое вызвало эти
чувства.
• Предложение решения: Предложить конкретные действия для улучшения
ситуации.

7.

Я-сообщения, пример
• Пример Я-сообщения
• "Когда ты опоздал на нашу встречу
(описание ситуации), я почувствовал
обеспокоенность (выражение чувств),
потому что я думал, что ты не
заинтересован в нашем проекте
(конкретное поведение). Может быть, в
следующий раз ты мог бы предупредить
меня заранее, если опаздываешь?
(предложение решения)."

8.

Win-Win, Win-Lose
• Win-Win: стратегия взаимовыгодных
решений
• Win-Lose: стратегия односторонней выгоды

9.

Ненасильственное общение по Розенбергу
Четыре компонента ННО
1.Наблюдение
2.Чувства
3.Нужды
4.Просьба
Принципы ННО
• Эмпатия
• Автентичность
• Взаимоуважение

10.

Пример
Пример: Ситуация в офисе, когда коллега постоянно
опаздывает на совместные встречи.
1. Наблюдение
• Описание: "Я заметил, что за последние две недели ты
опоздал на три наших утренних совещания."
2. Чувства
• Выражение: "Когда ты опаздываешь, я чувствую
разочарование и беспокойство."
3. Нужды
• Уточнение: "Мне важно начинать наши встречи вовремя,
чтобы мы могли эффективно работать и уважать время
каждого участника."
4. Просьба
• Формулировка: "Мог бы ты , пожалуйста, стараться
приходить на встречи вовремя? Это помогло бы нам
организовать работу более продуктивно."

11.

Техники активного слушания
Активное слушание — это техника, которая включает
внимание, понимание, отклик и запоминание того, что
говорит собеседник.
Ключевые техники активного слушания:
1. Открытые вопросы
2. Позитивное переформулирование
3. Парафразирование
4. Зеркалирование
Для чего:
• Повышение взаимопонимания
• Укрепление отношений
• Повышение эффективности коммуникации

12.

Невербальные коммуникации
7% информации передается через слова
Невербальная коммуникация — это обмен информацией и
чувствами между людьми без использования слов. Включает
жесты, мимику, телодвижения, тон голоса и прочие формы
невербального выражения.
Ключевые элементы невербальной коммуникации
1. Мимика
2. Жесты
3. Поза и осанка
4. Пространственное поведение
5. Контакт глаз
6. Парадлингвистика

13. Эффективное Планирование и Постановка Целей

14.

Планирование и постановки целей vs «пусть все идет
само»
Планирование и постановка целей:
• Плюсы: дает ясность, помогает
сосредоточиться на важном, позволяет
достигать долгосрочных результатов.
• Минусы: требует времени и дисциплины,
иногда вызывает стресс из-за высокой
ответственности.
Пусть все идет само:
• Плюсы: меньше стресса, больше свободы и
спонтанности.
• Минусы: отсутствие направления, возможное
разочарование из-за нереализованных
возможностей.

15.

Колесо баланса

16.

Методы формулирования целей
Метод SMART
Специфичные (Specific)
Измеримые (Measurable)
Достижимые (Achievable)
Релевантные (Relevant)
Ограниченные во времени (Time-bound)
Плюсы и минусы метода SMART:
Плюсы:
•Четкая структура для формулирования целей.
•Помогает сосредоточиться на достижении конкретного результата.
•Подходит для оценки прогресса и результатов.
Минусы:
•Может быть слишком ограничивающим для творческих или долгосрочных целей.
•Требует времени и дисциплины для формулировки и следования..

17.

Метод визуализации
Помогает сформировать четкий
образ желаемого.
Плюсы:
• Повышает мотивацию.
• Усиливает эмоциональную связь
с целью.
• Помогает фокусироваться на
конечном результате.
Минусы:
• Может создавать ложное
чувство достижения.
• Требует дополнительных усилий
для перехода от визуализации к
действиям.

18.

Ценности и потребности
Ценности
Потребности

19.

Ценности и потребности
Ценности
• Как определить?
Есть игра – задайте человеку (или себе ) вопрос “Что он возьмет с собой на необитаемый остров на длительный срок?”. Список перечисленного и
будет его списком ценностей. В целом, получается, но не всегда.
В более общем варианте это список того, без чего вы не сможете обойтись.
Можно анализировать моменты пиковых переживаний – что там происходило, кто там был, почему вы поступили именно так, чем руководствовались.
Если покопаться, то можно достаточно хорошо определить ценности.
Можно анализировать моменты, когда особенно сильно испытываешь недовольство, фрустрацию. Если описать чувства, которые в этот момент
испытываешь и потом найти антонимы к этим чувствам, то это и будут ценности.
Например:
я чувствую себя загнанным в угол, ценность – свобода выбора;
я чувствую раздражение, что партнер опаздывает , ценность- пунктуальность.
За многими расстройствами и неприятными моментами стоят подавленные ценности, а конфликты – это всегда ценностные конфликты.

20.

Ценности
Ценности и потребности
• Как определить?
• Если вы понимаете свои ценности, то можно это использовать при принятии важных
решений.
• Как – написать список ценностей и оценить по шкале от 1 до 10, как будут реализованы ваши
ценности при принятии того или иного варианта решения. Сильно упрощает процесс
принятия решения.
Выберите задачу, например: «Стать богатым человеком!»
Ответьте на вопрос: Для чего я хочу достигнуть эту цель?
Шагните вверх, спросив себя: «Если бы я достиг этой цели, то что бы мне это дало?»
• Продолжайте подниматься вверх до тех пор, пока Вы не найдёте корневую ценность – цель
«большего размера», для достижения которой необходимо решить задачу меньшего

21.

Признаки хорошо поставленной цели
•Позитивная формулировка.
•В зоне контроля.
•Ограниченность во времени и пространстве.
•Экологичность.
•Подходящий размер.
•Наличие ресурсов.
•Препятствия исследованы.
•Понятны первые шаги.

22.

Техники планирования
GROW
•Goal (Цель):.
•Reality (Реальность):
•Options (Опции):.
•Will (Воля):
Преимущества метода GROW:
•Простота и структурированность.
•Помогает сфокусироваться на конкретных шагах и
оценить прогресс.
Обратное планирование
Преимущества обратного планирования:
•Помогает увидеть весь путь к цели.
•Минимизирует вероятность упущений в процессе
планирования

23.

Типы задач и техники
Приоритезация
•Матрица Эйзенхауэра
•Метод лягушки
Разбить задачу на
короткие временные
отрезки
•Метод помидора
•Принцип 9 дел

24.

Преодоление препятствий
Наши цели и мозг
Модель Дэвида Рока (SCARF):
Статус: Относительная важность для
других.
Уверенность: Способность
предсказывать будущее.
Автономность: Чувство контроля над
событиями.
Связанность: Чувство безопасности в
отношениях.
Справедливость: Восприятие честности
в обменах между людьми.

25.

Преодоление препятствий
Что с этим делать
1. Прокачивать префронтальную кору (неокортэкс)
нашего мозга
2. Тренировать осознанность
3. Выбирать правильную атмосферу и окружение

26.

Преодоление препятствий
Что с этим делать
• Префронтальная кора, как тренировать:
1.Noting- записывать все эмоции и реакции на них, которые с вами в данный момент происходят.
Если не можете описать словами, значит не понимаете, что с вами происходит. Записывание
активирует новые нейронные связи.
2. Ревизия- научиться объяснять действия людей исходя из их собственных позитивных
намерений.
3. Нормализация – вы проговариваете себе то, что с вами происходит, считая это нормой.
Например, вы боитесь, когда самолет трясет, но в этот момент говорите себя, что это нормально,
когда в зоне турбулентности самолет трясет.
4. Реприоритезация – если что-то, что вы хотите изменить долго не меняется, то это означает, что
реальный приоритет этого не такой, как вы думаете и это нужно осознать и принять.
5. Делать что-то новое – новые вещи, старые вещи новым способом. Это генерирует новые
нейронные связи.
6. Совершать телесные действия, не соответствующие вашему состоянию. Если вы не уверены в
себе на переговорах, вместо того, чтобы зажаться и опустить глаза наоборот выпрямиться,
смотреть прямо. Чтобы голос по телефону звучал мягче положить руку на сердце. Мозг будет
считывать это положение тела и ваше состояние изменится.
7. Все, что можно упорядочить, нужно упорядочить.
8. Нужна важная цель в жизни – без цели организм разрушается.
Сила воли очень опасная вещь, по сути это борьба нашего очень слабого неокортэкса с
рептильным и лимбическим мозгом, мощность которых превышает мощность неокортэкса в
неизмеримое количество раз.
К цели нужно двигаться в состоянии потока.

27.

Преодоление препятствий
Что с этим делать
• Осознанность – как тренировать
Как это делать:
1.
Снизить количество раздражителей- Выключать нотификации, перестать
постоянно отвечать на вопросы, убрать лишний шум и изображение
2.
Оберегать свой мозг от «ментального сахара» – новости, соц. Сети, и т.п.
3.
Заниматься медитацией или спортом.
• Атмосфера и окружение
1.
Нужно стараться находиться в окружении с высоким уровнем
психологической безопасности
2.
Исключать людей, которые подавляют свои эмоции
3.
Общая позитивная атмосфера очень сильно влияет на наши
способности.

28.

Прокрастинация
• Что это?
• Чем отличается от лени?
• Что с этим делать
1. Осознайте, что прокрастинируете
2. Выясните почему вы прокрастинируете
3. Примените анти-прокрастинационные стратегии.

29. Как долго работать без немедленного вознаграждения?

30.

Генетика и сила воли
Сила воли определяется сотнями генов
• Каждый ген оказывает небольшое влияние
Гауссово распределение мотивации
• Большинство людей находятся на среднем уровне
• Крайние значения встречаются редко

31.

Нейробиология мотивации
Лимбическая система
• Генерирует эмоции
• Создает мгновенное удовольствие
Префронтальная кора
• Отвечает за планирование
• Логику и анализ
Взаимодействие двух систем
• Формирует наше поведение
• Влияет на решения

32.

Влияние окружающей среды
Современный комфорт снижает
необходимость внутренней мотивации
• Легкодоступные удовольствия
уменьшают стремление к выполнению
сложных задач
Доступность мгновенных удовольствий
отвлекает от долгосрочных целей
• Гаджеты, соцсети, кино отвлекают
внимание
Внешние условия могут поддерживать или
ослаблять усилия по самоконтролю
• Необходимость сознательного
управления средой для достижения
целей

33.

Стратегии повышения мотивации
• Избегание соблазна
• Контролируемое внешнее
принуждение

34.

Правило №1: Работайте меньше
• Глубокая работа ограничена: 3–4 часа в
день.
• Определите свои «золотые часы»
продуктивности.
• Избегайте 8-часового непрерывного
труда – это ведёт к прокрастинации.

35.

Правило №2: Комбинируйте сложные и легкие задачи
• Используйте золотые часы для решения
самых трудных задач.
• Рутинные дела, такие как емейлы и
встречи, выполняйте в другое время.
• Группируйте задачи по типу для повышения
эффективности.

36. Правило №3: Устраните неопределенность

• Планируйте рабочий день заранее
– составьте подробный список дел.
• Определите первое дело дня для
запуска продуктивности.
• Разработайте план Б на случай
форс-мажорных обстоятельств.

37. Правило №4: Принцип "Don't Think"

Правило №4: Принцип "Don't Think"
• Устанавливайте жёсткие правила для
выполнения задач.
• Автоматизируйте рутинные решения
(например, утренняя рутина).
• Исключите необходимость принимать
решения в мелочах – это экономит
когнитивные ресурсы.

38. Правило №5: Избегайте отвлекающих стимулов

• Уберите из зоны доступа отвлекающие
факторы, такие как телефоны и соцсети.
• Создайте рабочее пространство,
свободное от соблазнов и раздражителей.
• Привлекайте лимбическую систему, делая
рабочий процесс более доступным и
приятным.

39. Привычки и рутинные действия

Регулярное выполнение простых действий
• Помогает автоматизировать процессы
Привычки снижают необходимость постоянного
сознательного выбора
• Упрощают выполнение сложных задач

40. Заключение и выводы

• Управление временем и вниманием – ключ к
продуктивности.
• Правила помогают нейтрализовать влияние
лимбической системы.
• Применение техник способствует достижению
долгосрочных целей.

41. Коучинг – что это?

• Коучинг – партнерство с клиентом стимулирующее
мыслительные и творческие процессы для нахождения и
реализации потенциала клиента в личной и
профессиональной сфере
• Коуч- ментальный партнер
• Чем отличается от ментора, эксперта, психотерапевта.
• Что делает коуч
• Что такое коучинговый котракт
• Где работает, где не работает

42.

ВРЕМЯ ДЛЯ ВОПРОСОВ
Что было для вас важным?
Есть ли вопросы?

43. Литература

Полезные ссылки
Про мозг
https://m.youtube.com/watch?feature=
youtu.be&v=8HqWdEM3oj8