Рекламное обеспечение деятельности организации сферы сервисных услуг (на примере ООО «Симплскан»)

1.

2025
Сибирский институт управления
Направление подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью
Образовательная программа: Реклама и связи с общественностью в публичной и частной сферах
Рекламное обеспечение деятельности организации сферы
сервисных услуг (на примере ООО «Симплскан»)
Новосибирск, 2025
Научный руководитель: канд.философских
наук, доц.
Вальдман Игорь Александрович
РАНХиГС
Автор выпускной квалификационной работы:
Соколова Елизавета Вадимовна

2.

2
Актуальность выбранной темы:
Актуальность исследования обусловлена высокой конкуренцией на рынке сервисных
услуг и необходимостью компаний разрабатывать системные рекламные стратегии для
повышения узнаваемости бренда и удержания клиентов. В условиях цифровизации и
роста сервисов для путешественников рекламное обеспечение становится ключевым
инструментом формирования конкурентных преимуществ.
2025

3.

Цель, задачи, объект, предмет исследования
3
Цель работы: охарактеризовать рекламное
разработать предложения по его оптимизации
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы рекламного
обеспечения организаций в сфере услуг;
2. Проанализировать практики российских компаний
в реализации рекламных стратегии;
3. Изучить текущее рыночное положение ООО
«Симплскан» и особенности его рекламной
активности;
4. Описать реализованные мероприятия по
продвижению Grey Wall Pass;
5. Разработать практические рекомендации по
оптимизации рекламного обеспечения компании.
2025
обеспечение
ООО
«Симплскан»
Объект исследования:
деятельность компании ООО
«Симплскан»
Предмет исследования:
рекламное обеспечение деятельности
сервисной организации на примере
ООО «Симплскан»
и

4.

4
Глава 1. Рекламное обеспечение
деятельности сервисных компаний
1.1. Теоретические основы рекламного
обеспечения
Ключевые функции: информационная, имиджевая, побудительная, конкурентная, лояльная.
Эффективность объясняется моделями: AIDA, DAGMAR, AISDALSLove.
Метрики эффективности: CTR, CPC, CPA, Conversion Rate, ROI.
Этапы медиапланирования: анализ рынка и ЦА, постановка целей, разработка послания, выбор
каналов, формирование медиаплана и бюджета, оценка результатов.
2025

5.

5
1.2. Опыт рекламной деятельности
российских компаний
Таблица 1 - Инструменты и результаты рекламного обеспечения
Т-Банк Путешествия
Яндекс Путешествия
контекстная реклама в поисковых системах
медийная реклама в Рекламной сети Яндекса, включая
баннеры и интерактивные форматы
таргетированная реклама в социальных сетях
спецпроекты с тревел-блогерами и отраслевыми медиа
email-рассылки и push-уведомления
контекстная реклама с использованием ретаргетинга
баннерная реклама на партнёрских ресурсах и внутри
мобильного приложения Т-Банка
push-уведомления, встроенные в мобильные приложения и
браузеры Яндекса
проведение промо-акций, например «Миллион на билеты»
видеореклама на YouTube и других видеосетях
Результаты рекламного обеспечения
2025
рост числа уникальных пользователей сервиса
рост кликабельности рекламы (CTR) на 32 %
увеличение среднего чека на 12 %
увеличение конверсии бронирований на 54 %
рост повторных заказов на 18 %
повышение вовлечённости аудитории в спецпроекты (до 8
минут среднего времени просмотра)
высокий CTR digital-кампаний — в отдельных сегментах до
6,7 %
рост прямого трафика из других сервисов Яндекса
(например, из «Погоды» и «Карт» — до 15 % от общего
объёма переходов
снижение CPA (стоимости привлечения клиента) на 22 %
-

6.

6
2. Рекламное обеспечение деятельности ООО
«Симплскан»
2.1. Место компании на рынке сервисных
услуг
Таблица 2 – Прогноз роста рынка IT-услуг в
России (2024–2033 гг.)
2025
Таблица 3 – Прогноз роста рынка ICT в
России (2025–2030 гг.)
Год
Объем рынка ICT (млрд $)
2025.0
42.28
2026.0
45.9
38.3
2027.0
49.8
2029.0
42.0
2028.0
54.1
2030.0
46.1
2031.0
50.6
2029.0
58.7
2032.0
55.5
2030.0
63.69
2033.0
60.9
Год
Объем рынка IT-услуг (млрд $)
2024.0
26.8
2025.0
29.3
2026.0
32.0
2027.0
35.0
2028.0

7.

7
2.1. Место компании на рынке сервисных услуг
Таблица 4 – Сравнительная характеристика Grey Wall Pass и конкурентов на рынке сервисных услуг
2025
Параметр
Формат сервиса
Grey Wall Pass
Tinkoff Travel
Единое мобильное
Онлайн-платформа по
приложение (ускоренное
бронированию билетов, отелей,
прохождение контроля,
аренды авто и страховок
бизнес-залы, коворкинги,
eSIM, рестораны, партнёрские
предложения)
Яндекс Путешествия
Priority Pass
Экосистема Яндекса с
Международная
интеграцией бронирования в программа доступа в
сервисы «Карты», «Такси», бизнес-залы
«Погода»
S7 Priority
Программа лояльности
авиакомпании S7 с
накоплением миль и доступом
к партнёрским сервисам
Целевая аудитория
B2B (корпоративные
клиенты), B2C (частные
путешественники среднего и
премиального сегмента)
Массовая аудитория, онлайнпутешественники
Массовая аудитория
интернет-сервисов
Преиму-щественно
премиаль-ные частные
клиенты
Члены программы S7 Airlines,
часто летающие пассажиры
Ключевые услуги
Бизнес-залы, приоритетное
прохождение контроля,
рабочие пространства, eSIM,
корпоративные пакеты
Билеты, отели, страховки,
аренда авто
Билеты, отели, экскурсии,
спецпроекты с блогерами
Доступ в более 1300
бизнес-залов мира
Копилка миль, бонусы за
перелёты, доступ к партнёрам
(отели, аренда авто, бизнесзалы)
Преимущества
Комплексность услуг в одном Сильный бренд, финансовая
приложении, персонализация, экосистема, бонусы и кэшбэк
аналитика расходов для
компани
Массовый охват, интеграция Глобальная сеть,
с сервисами Яндекса
узнаваемость бренда
Привязанность к крупнейшему российскому авиаперевозчику, программа лояльности с
бонусами
Ограничения
Низкая узнаваемость бренда,
зависимость от партнёрской
инфраструктуры
Основной акцент на
массовых услугах, меньший
фокус на премиальном
сегменте
Привязка к одной авиакомпании, ограниченность выбора
для пользователей вне S7
Ограниченность функционала
(только тревел-услуги)
Отсутствие дополнительных
сервисов(коворкинги,
eSIM, приоритетное
прохожде-ние)

8.

2.1. Место компании на рынке сервисных услуг
8
Таблица 5 – SWOT-анализ ООО «Симплскан» и продукта Grey Wall Pass
2025
Внутренние факторы
Ресурсы и продукт
Сильные стороны (Strengths)
– Инновационный цифровой сервис, объединяющий в
одном приложении бизнес-залы, ускоренное
прохождение контроля, eSIM, коворкинги;
– Опыт работы с собственными бизнес-залами (Grey
Wall Lounge);
– Персонализация услуг и аналитика расходов для
корпоративных клиентов.
Слабые стороны (Weaknesses)
– Низкая узнаваемость бренда Grey Wall Pass;
– Зависимость от партнёрских интеграций;
– Ограниченные маркетинговые ресурсы (отсутствие
полноценного отдела маркетинга);
– Недостаточная сквозная аналитика рекламных кампаний.
Маркетинг и позиционирование
–Уникальное ценностное предложение: комплексность
сервиса «в одном приложении»;
–Соответствие трендам цифровизации услуг;
–Возможность работы как с B2C, так и с B2B
сегментами.
–Отсутствие системного медиаплана и рекламной стратегии;
–Несистемное использование фирменного стиля в цифровых
каналах;
– Низкий уровень удержания пользователей (около 40 % при
норме 50–60 %).
Внешние факторы
Рынок и тренды
Возможности (Opportunities)
–Рост рынка цифровых сервисов и IT-решений (CAGR
более 8 % в России);
–Рост числа авиапассажиров в России и СНГ (по
данным IATA, к 2030 году +40 %);
–Повышение интереса к премиальным сервисам у
корпоративных клиентов.
Угрозы (Threats)
–Конкуренция со стороны глобальных игроков (Priority Pass) и
крупных экосистем («Яндекс Путешествия», «Т-Банк
Путешествия»);
–Нестабильность рынка сервисов (колебания PMI);
–Возможные регуляторные ограничения в цифровом сегменте.
Технологии и потребители
–Расширение функций за счёт интеграции с eSIM и
биометрией в аэропортах;
–Развитие партнёрств с банками, страховыми
компаниями и авиаперевозчиками;
–Рост значимости персонализации и использования
больших данных.
–Высокая стоимость привлечения клиента (CAC до 900 руб.);
–Низкий ROMI (около 75 %), что ограничивает
масштабирование;
–Риски снижения доверия при отсутствии работы с отзывами.

9.

9
2.2 Опыт рекламного обеспечения
деятельности ООО «Симплскан»
Таблица 6 – Основные каналы рекламного обеспечения ООО «Симплскан»
Канал
Digital-реклама
Офлайн-реклама
Примеры использования
Таргетированная реклама
(VK, Telegram Ads),
рассылки
Реклама в аэропортах,
буклеты, сувенирная
продукция
Партнёрские интеграции Банковские карты,
страховые пакеты, White
Label
Фирменный стиль
Брендбук, оформление
залов, печатные
материалы
2025
Преимущества
Ограничения
Потенциал для массового Отсутствие системности,
охвата и персонализации слабая активность, низкая
узнаваемость, низкая
конверсия в загрузки
Прямое воздействие на
Ограниченный охват,
аудиторию, премиальный высокая стоимость
имидж
Доступ к широкой
Зависимость от партнёров,
аудитории без прямых
слабое формирование
затрат
собственного бренда
Поддержание имиджа,
Несистемное
визуальная целостность использование в digitalсреде

10.

10
2.2 Опыт рекламного обеспечения
деятельности ООО «Симплскан»
Таблица 7 – Основные рекламные кампании ООО «Симплскан» по продвижению
Grey Wall Pass
Формат кампании
Каналы
Реклама в аэропортах
Стенды, экраны
~300 000
Digital-кампания с
банками
Баннеры в
приложениях, e-mail
рассылки
Публикации с
предложениями и
новостями
~500 000
Буклеты, флаеры в
залах и офисах
партнёров
~100 000
Telegram-канал
(партнёрский)
Печатные материалы
2025
Охват (чел.)
~15 000
Показатели
Итоговый эффект
вовлечённости
Конверсия в скачивание Рост узнаваемости,
– 0,3 %
увеличение поисковых
запросов
Кликабельность – 1,2 %, Рост числа
Открытия – 22 %
регистраций
приложения на 15 %
Средний коэффициент Формирование
вовлеченности – 8 %
лояльности, рост
повторных обращений
Прямых метрик мало
Поддержание
фирменного стиля,
информирование
клиентов

11.

11
2.2 Опыт рекламного обеспечения
деятельности ООО «Симплскан»
Ключевые проблемы:
• ограниченность ресурсов компании
• низкая узнаваемость бренда
• зависимость от партнерских интеграций
• несистемное использование фирменного стиля
• отсутствие медиаплана и аналитики
2025

12.

12
2.3. Рекомендации по оптимизации
рекламного обеспечения компании
Рекомендации:
• Собственные цифровые каналы
• Контент-план
• Единый визуальный стиль
• Вирусный маркетинг
• Работа с отзывами
• Системный медиаплан
2025

13.

13
2.3. Рекомендации по оптимизации
рекламного обеспечения компании
Таблица 8 – Пример медиаплана ООО «Симплскан» (сентябрь 2025 – август 2026 гг.)
Период
Канал
Сент–Дек 2025 Digital +
офлайн
Янв–Март
2026
Партнёрские
интеграции
Апр–Июнь
2026
Digital
Июль–Авг 2026 Офлайн
2025
Формат кампании
Планируемый
охват
Комплексная кампания:
~300 тыс. чел.
баннеры в «Яндекс
Директ», реклама в VK,
экраны в аэропортах
Банковские карты,
~160 тыс. чел.
рассылки страховщиков,
White Label
Таргетированная реклама ~220 тыс. чел.
в VK, рассылки, контент в
Telegram
Реклама в аэропортах,
~120 тыс. чел.
печатные материалы,
сувениры
KPI (примерные)
Доля бюджета
+10 %
30 %
регистраций,
retention 35 %,
CTR 2 %
Рост регистраций 25 %
на 6 %, CTR
баннеров 1,5 %
CTR 2,3 %, open
30 %
rate 32 %, +8 %
регистраций
Конверсия 0,4 %, 15 %
рост узнаваемости
бренда

14.

14
2.3. Рекомендации по оптимизации
рекламного обеспечения компании
Таблица 9 – Пример медиаплана ООО «Симплскан» (сентябрь
2025 – август 2026 гг.)
Сегмент
B2C
Боль
одном приложении»
посещения бизнес-залов / 1
«разрозненные»
ускоренный коридор / 1
сервисы
eSIM-пакет» на 30 дней
Потери рабочего «Сократите время
Корпоративный пакет «10
времени и
перерывов и получите
доступов» + личный кабинет
непрозрачные
отчётность по поездкам»
с аналитикой
расходы
2025
Конкретизация предложения
Долгое ожидание «Все привилегии поездки в Пробный доступ «3
и
B2B
Обещание сервиса

15.

15
2.3. Рекомендации по оптимизации
рекламного обеспечения компании
Таблица 10 – Медиаплан пилота самостоятельного канала привлечения (сентябрь–ноябрь 2025 гг.)
Недели
1-2
Канал
Поиск
Формат
Яндекс Директ
Контент
Поисковые объявления «бизнес-зал + аэропорт», «ускоренное прохождение +
Бюджет, руб.
180000
аэропорт»
Карусели/лента
1-2
VK
2-12
Ремаркети VK
нг
3-12
Контент
Сайт + Telegram
Оффер «3 посещения/30 дней», видео 15 сек.
Серии «вернитесь и завершите регистрацию», «новые точки доступа»
2 поста/неделя, 1 видео/месяц, 2 кейса/месяц
120000
210000
90000
(дизайн/копирайтинг)
3-12
5-8
E-mail +
3 рассылки + 1
«Как пройти быстро», «где действуют привилегии», «ваш маршрут — есть
push
дайджест/мес.
доступ»
Аэропорты 10 экранов + стойки
60000
QR-переход на лендинг по аэропортам
240000
Увеличение ставки на связки с ROI>100 %
150000
с QR
9-12
Итого
2025
Поддержка Поиск + VK
1050000

16.

English Русский Правила