dd366bf1-cd1d-452a-b1ba-779cdcf7c481

1.

(
Май.2023

2.

01 % выработки
Необходимо отработать не менее
85% смен за тот период, по итогам
которого ты повышаешься (от всех
месяцев) Ежегодные отпуска
учитываем как рабочие дни. Всё
остальное – нет
04 КО с фин. потерями
Мы компания, которой клиент
доверяет свои сбережения. Для нас
это самое важное.
Допустимо max 1 КО с фин.
потерями на сумму не более 5000
руб. При этом, для должности
Главный специалист и Главный
эксперт фин. потерь не должно
быть
02 Негативные отзывы
Клиенты должны вас любить, а
не публично осуждать.
Негативных отзывов в соцсетях
о вас быть не должно
05 Дисциплина
Дисциплина – это залог успешной
работы. Если ты не опаздываешь и не
перегуливаешь, тогда ты красавчик!
03 Манера общения, фрод
Некорректная манера и фрод –
то, что допускать нельзя.
Если есть вычеты за это, то
получить повышение не выйдет
06 Линия помощи
Если ты помогаешь новичкам и
менее опытным коллегам, то важно
делать это круто и качественно.
Негативная ОС о твоей работе на
этом функционале точно не
поможет тебе повыситься. Такого
быть не должно.
Также не забывай про кол-во
звонков на ЛП
2

3.

Смотрим 2 полноценных месяца
самостоятельной работы.
В 3-м месяце сводим
показатели, выставляем
управленческую оценку и
принимаем решение
Смотрим 3 полноценных месяца
самостоятельной работы.
В 4-м месяце сводим
показатели, выставляем
управленческую оценку и
принимаем решение
Смотрим 4 полноценных месяца
самостоятельной работы.
В 5-м месяце сводим
показатели, выставляем
управленческую оценку и
принимаем решение
Смотрим 5 полноценных месяцев работы с
момента последнего повышения
В 6-м месяце сводим показатели, выставляем
управленческую оценку и принимаем решение
Ты выполняешь все метрики для повышения в апреле, мае, июне.
В июле мы смотрим на твои показатели, анализируем результаты твоей работы и до 25-го числа сообщаем тебе результат
Т.е. повышение происходит с лагом в 1 месяц
При этом данный месяц, в котором мы принимаем решение, уже участвует для следующего повышения. Получается, что по итогам июля, августа,
сентября, октября и ноября – ты можешь получить очередное повышение
3

4.

Перед каждым повышением навыки калибруются с сотрудником
Если нужна независимая оценка, то к калибровке подключается Менеджер или РС
Данные навыки важны для поддержания атмосферы в коллективе и хорошего эмоционального фона с клиентами
1 - плохо либо вообще не проявляет
2 - проявляет в знакомых для себя ситуациях
3 - отлично и в незнакомых ситуациях
Находит подход к собеседнику,
налаживает доброжелательные
отношения, учитывает мнение
коллектива
Берет на себя
ответственность за
результаты выполняемой
задачи, за результаты своей
работы. Доводит дело до
конца, самостоятелен
Сохраняет интересы компании,
при этом учитывает интересы
клиента и находит компромисс.
Понимает потребность клиента.
Устойчив к манипуляциям,
умеет работать с негативом
Сотрудник умеет донести свою
позицию грамотно. Спокойной
воспринимает обратную связь,
работает над ошибками и
учитывает ОС в работе.
Исключает конфликтные
ситуации
Сотрудник выполняет в срок
поставленные цели.
Прикладывает усилия в работе,
самостоятельно анализирует
свои зоны роста. Сам заявляет о
своих целях на будущее, и
составляет план для
достижения. Постоянно ищет
развития (тренинги/курсы)
Сотрудник может предложить
свежее решение, быстро
вникает в проекты, сам
приходит к руководителю с
новыми идеями и готов
взяться за их реализацию.
Находчив, проактивен в
работе, в коллективе. Видит
недочеты и всегда старается
помочь и довести дело до
конца, заводит ОС
Умение быстро
подстраиваться под
изменения
2
1
3
2
3
2
1
4

5.

-
-
(смотрим средний балл
за рассматриваемый
период)
( кол-во допустимое за
рассматриваемый
период)
(в среднем за
рассматриваемый
период)
(в среднем за
рассматриваемый
период)
(метрика на каждый
месяц)
(средний балл)
Специалист
70
2
20%
>= 0,85
>= 85%
2
Ведущий специалист
80
3
10%
>= 0,95
>= 85%
2,1
Ведущий эксперт
85
2
3%
>= 1
>= 95%
2,3
Главный специалист
90
1
3%
>= 1
>= 95%
2,5
Главный эксперт
100
0
3%
>= 1
>= 95%
2,7
P.s.