Коммуникативные процессы в группе. Психология группы и командообразования

1. Коммуникативные процессы в группе. Психология группы и командообразования

КОММУНИКАТИВНЫЕ
ПРОЦЕССЫ В ГРУППЕ.
ПСИХОЛОГИЯ ГРУППЫ И
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ

2.

Коммуникация – это такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая
возможной координацию движений большой сложности.
Групповые нормы – это определенные правила, выработанные группой в процессе
жизнедеятельности, принятые ее большинством и регулирующие отношения между ее членами.
Степень сплочённости – интегральная характеристика системы
внутригрупповых связей
Сплочённость порождает также эмоциональную
привязанность
Механизм формирования групповой сплочённости – групповое давление

3. Нормы в малой группе:

возникают в процессе функционирования группы как некоторая квинтэссенция результатов
взаимодействия членов группы, а также вносятся в группу извне;
фиксируют правила взаимодействия не для всех возможных ситуаций, а лишь для тех, которые
представляют для группы в целом значение, ценность, то есть групповые нормы не
регламентируют все индивидуальные проявления участников;
могут иметь различное предназначение. Одни регламентируют поведение всех участников в
определенной ситуации («Должно поступать только так»), другие имеют отношение к
конкретным ролям и статусам («Тебе, при твоем положении, должно поступать именно так»);
различаются по степени своего принятия членами группы, различаются по степени своей
«демократичности»: одни допускают достаточно свободное отклонение от них, другие требуют
неукоснительного и четкого исполнения.

4.

Конформизм – подчинение суждения или действия человека групповому давлению
(мнению большинства) в ситуации конфликта между его собственным мнением (опытом)
и мнением большинства.
Конформность – склонность человека как члена группы неосознанно выбирать и
следовать мнению группового большинства.
Негативизм – демонстрация поведения, или мнения, противоречащего мнению
большинства, независимо от того, право это большинство или нет.
Нонконформизм – демонстрация мнения или поведения, опирающегося на
собственный опыт, независимо от мнения или поведения группового большинства.

5. Конформное поведение

В.Э. Чудновский выделил 2 типа конформного поведения:
внешнее и внутреннее
Внешнее подчинение – это реакция приспособленчества, которая может
сопровождаться внутренним конфликтом, но может осуществляться и без
него, как принятое личностью внешнее приспособление к группе.
Внутреннее подчинение – это переживание мнения группы как своего
собственного, которое может проистекать из бессознательного принятия
постулата «большинство всегда право», а может быть результатом
сознательного выбора личности.
Факторы, влияющие на конформное поведение:
Единодушие
большинства
Численность
большинства
Особенности
ситуации
Особенности
группы
Гендерные и
возрастные
особенности
Индивидуальные
особенности

6. Диссонанс, вызванный столкновением мнений, зависит от следующих факторов:

количество когнитивных элементов мнения индивида, совпадающих с
противоположным мнением.
важность когнитивных элементов, включаемых в диссонанс.
авторитет человека или группы, выражающих противоположную
точку зрения.
Способы выработки единого мнения в группах:
самостоятельное изменение мнения субъекта на более распространённое
изменение мнения субъекта через влияние
утверждение превосходства собственного мнения
Функции групповой коммуникации
формирование согласия;
обеспечение согласованных действий;
складывание особой культуры группы.

7. Понятие групповой динамики 

Совокупность
тех
динамических
процессов,
которые
одновременно
происходят в группе в какую–то единицу
времени и которые знаменуют собой
движение группы от стадии к стадии,
т.е. ее развитие
Понятие групповой динамики
Стадия
FORMING
формирование
STORMING
бурление/шторм
NORMING
нормализация
PERFORMING
слаженная работа
Процессы
Знакомство участников
друг с другом,
проговаривание
заданий
Отстаивание личных
позиций, охрана
«своего»
пространства,
(потенциально –
сопротивление)
Установление
взаимопонимания,
распределение и
закрепление
групповых ролей
Ориентация на
совместное выполнение
задач, высокая
групповая
производительность
Состояние
участников
Замедленное
взаимодействие,
осторожность,
самостоятельность,
индивидуальная
закрытость
Усиление
взаимодействия,
противопоставление
себя группе,
критичность,
поляризация
Открытость к
групповому
взаимодействию,
стремление
к единству
и преодолению
конфликтов
Сработанность,
доверие, ориентация
на достижение
совместных результатов

8. Команда как специфический вид группы: условия возникновения, принципы работы, этапы жизнедеятельности  

КОМАНДА КАК
СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД
ГРУППЫ: УСЛОВИЯ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ,
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ,
ЭТАПЫ
ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

9.

Команда – группа людей взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга
в ходе достижения общих результатов, которые используют особую форму организации
совместной деятельности.
Основана на продуктивном взаимодействии участников, имеющих согласованное
видение ситуации и стратегических целей команды и владеющих отработанными
процедурами взаимодействия.
Командообразование – процесс целенаправленного формирования
особого способа взаимодействия людей в организованной группе,
позволяющего эффективно реализовывать их энергетический,
интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим
целям организации

10.

Четыре формы управленческих групп
Комбинат
• Беспрекословное подчинение сильному лидеру. Группа основана на иерархии, стабильна, действия
членов четко определены, решения принимаются оперативно, лидер обладает всей полнотой власти
и определяет политику и правила группового взаимодействия.
• Внешние границы и внутреннее строение группы достаточно жестки.
• Групповые ценности ставятся выше индивидуальных. Контроль осуществляется непосредственно
лидером
Клика
• Не имеет жесткой внутренней структуры, нестабильна, имеет размытые границы: в кризисных
ситуациях легко распадается на мелкие группы, существует внутренняя конкуренция.
• Интересы индивидуальные выше групповых
Кружок
• Строгое распределение полномочий и сфер деятельности внутри коллектива, высокой степенью
формализации и стандартизации.
• Источник влияния – статус
Команда
• Открытое обсуждение проблем, хорошая циркуляция информации. Деятельность ориентирована на
решение задач, цели сменяются по мере необходимости.
• Отношения между сотрудниками строятся на принципах взаимозависимости. Лидер действует как
катализатор группового взаимодействия и сотрудничества

11. Различия между рабочей группой и командой

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ И КОМАНДОЙ
Параметры
сравнения
Группа
Команда
Цель
Ставится узкая задача, общие цели не проясняются.
Ясные, принятие всеми цели и стратегия их достижения.
Участие в работе
Выполнение должностных инструкций и распоряжений.
Активная позиция, нацеленность на результат, личная
ответственность.
Ролевая структура
Строгое распределение ролей, должностей,
обязанностей.
Разделение компетенций. Гибкая структура. Ротация
ролей
Руководство
Администрирование, наличие формального лидера–
начальника
Лидерство на основе компетентности и доверия,
наставничество, помощь и поддержка
Принятие решений
В основном приказы и решения, принятые
большинством.
Эффективные процедуры принятия решений на основе
доверия и взаимной выгоды.
Конфликты
Замалчивание, сокрытие, игнорирование.
Признание, интеллектуальная конкуренция,
эффективное разрешение: «мы по одну сторону
баррикады, а проблема – с другой».
Взаимодействие
Закрытость, избегание критики, принцип «не
высовываться»
Доверие, свобода, проявление инициативы.
Коммуникация
Через формального лидера. Служебная переписка.
Открытость. Уверенность друг в друге и взаимное
уважение.
Творчество
Стереотипность, работа по правилам.
Гибкость и адаптивность. Непрерывное
совершенствование и рост компетенций. Раскрытие
творческого потенциала
Результаты
Индивидуальные
Коллективные

12. УСЛОВИЯ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ГРУППЫ ИЛИ КОМАНДЫ

Группа
Команда
Простые задачи или проекты
Решение сложных задач или проблем требует
междисциплинарного подхода
Сотрудничества достаточно для решения задач
Необходимы согласованные решения
Большая разница в квалификации членов
Задачи постоянно меняются, создание жестких
структур невозможность
Нужно быстро принять решение
Необходима сильная вовлеченность и
приверженность цели
Нужны определенные компетенции и их число
невелико
Существует потребность в большом разнообразии
компетенций и навыков
Интересы участников сталкиваются, существуют
противоречия
Личные цели членов команды можно привести к
одной общей
Компания оценивает вклады каждого в
операционные результаты
Компания вознаграждает командные результаты
Идет поиск инновационных решений
Идет поиск сбалансированных подходов

13. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!