Презентация

1.

Специальность: 43.02.14 Гостиничное дело
Дипломная
работа
на тему
«Разработка рекомендаций для привлечения
различных сегментов гостей и повышения
узнаваемости бренда отеля»
Обучающийся: Стаценко Анастасия Сергеевна
Руководитель: Соболева Юлия Павловна

2.

Цель, предмет, объект
Цель:
анализ и обобщение
вопросов разработки
комплекса
рекомендаций
Предмет:
процессы привлечения
различных сегментов гостей
и повышения узнаваемости
бренда отеля
Объект:
ООО «Управляющая
компания Ателика»
2

3.

Современные тенденции и стратегии
развития в индустрии гостеприимства
Теоретические аспекты
1
Персонализация услуг (автоматизация, экопрактика и т.д.)
4
2
Инструменты SEO продвижения
5
3
Влияние Covid-19
Сегментация рынка в гостиничной сфере
Роль успешного брендинга в
маркетинговой структуре
3

4.

Анализ текущей ситуации и перспективы
развития
ООО «Управляющая
компания Ателика»
Рекламная компания для
продвижения
Необходимость SWOT- и
PEST-анализов для
управления рисками
4

5. Рекомендации по привлечению гостей и усилению бренда ООО «Управляющая компания Ателика»

Разработка
контент-стратегии
Улучшение юзабилити и
дизайна сайта
Развитие контента
Расширение
функциональности
Активное продвижение в
социальных сетях
Рекомендации по
привлечению
гостей и усилению
бренда
ООО
«Управляющая
компания
Ателика»
Таргетированная
реклама.
Использование
аналитики
И другие
5

6. Сравнительный анализ наличия и эффективности рекомендованных мероприятий

№
Оценка сфер функциональности по 5ти
бальной шкале
ПаркРекомендованые мероприятия
Ателика
отель
Palmira
Artiland
Улиткино «Солнечн
Garden
ый»
3,3,2,3,2,3, 5,4,4,5,5,5, 5,5,5,5,5,4, 5,5,5,5,4,4,
Юзабилити и дизайн, Контент, Функциональность,
Размещение в соц.сетях, Контент-стратегия, Таргетированая 2,2,2,3,2,2, 5,5,5,5,5,5, 5,4,4,5,5,5, 5,5,4,5,5,5,
2,3,2
реклама, Работа с аудиторией, Аналитика ЦА, Рекламные
5,4,5
5,5,4
5,4,5
объявления, База подписчиков, Email-рассылки,
Автоматизация, Аналитика рассылок, Мониторинг отзывов,
Работа с отзывами
Итого
36
72
71
71
6

7.

Основные направления усиления бреда
Формирование
специализированных
предложений для
различных групп
клиентов
Четкое выявление ЦА
Модернизация
веб-сайта
продвижение в
социальных сетях
Персонализированые
предложения
7

8.

Ключевые рекомендации
1. Разработка стратегии брендинга
2. Усиление присутствия в онлайн-каналах
3. Организация мероприятий и участие в
мероприятиях
4. Связи с общественностью
5. Программы лояльности
8

9.

Фактор риска маркетингого
продвижения
1. Основным фактором риска был
и остается нестабильный курс
рубля.
2. Решение – метод
«фиксированного %»
9

10.

Вопросы