урок 3

1. Общение и его цели.

2.

Общение — процесс установления и
развития контактов между людьми, в ходе
Общение — вид деятельности, при котором
которых они своими словами, видом,
поведением оказывают влияние друг на друга. происходит обмен информацией, идеями,
оценками, чувствами, конкретными
действиями.
Цели общения:
Целью общения
является и сам
процесс общения.
Познание мира,
получение
определённой
информации;
Обмен мыслями,
чувствами, опытом;
Иногда в результате
общения человек
получает какую-то для
себя выгоду;
Установление
взаимопонимания
между людьми;

3. Средства (способы) общения.

• Язык и речь — это основные инструменты общения, которые позволяют нам
передавать и выражать самые разнообразные эмоции и отношения.
• Взгляд играет важную роль в общении. Иногда по выражению глаз можно понять,
как человек относится к собеседнику, насколько он искренен и правдив.
• Жесты, мимика и поза также помогают нам лучше понимать друг друга. Например,
кивок головы или пожимание плечами могут многое рассказать о том, что человек
чувствует или думает.
• Походка человека может многое рассказать о его настроении и даже о профессии.
Например, походка балерины отличается от походки обычного человека.
• С помощью голоса и интонации можно выразить множество чувств. Например,
одно и то же слово «молодец» можно произнести по-разному, и каждый раз оно будет
звучать по-разному.

4. Функции общения.

Социализирующая —
формирование личностных
качеств. В процессе общения
можно стать увереннее в себе.
Трансляционная — в
процессе общения человек
получает информацию,
происходит передача знаний и
опыта из поколения в
поколение
Эмоциональная — через
общение можно понять
чувства, эмоции человека, его
отношение к собеседнику.
Может ухудшится или
улучшится настроение.
Идентификационная—
причисление человека к той
или иной группе людей.
Человек понимает свой он
здесь или чужой.
Организационная – для
совместной деятельности
общение необходимо.
(Переезд в другую квартиру,
совместный праздник или
поход)
Интегративная —то есть
общение объединяет людей.

5. Виды общения.

Критерии
Виды
Примеры
По времени:
Кратковременное; длительное.
Дружба – Аня и Анжела с детства
очень дружны и не могут долго не
общаться друг с другом
По целям:
Личное; деловое; досуговое; ритуальное.
Подписание контракта: о
трудоустройстве или поставке груза
По субъектам:
межличностное, групповое.
Дебаты между кандидатами перед
выборами между партиями
По направленности:
Прямое — непосредственное общение;
Косвенное — общение через посредников.
Петр рассказал Ивану о восстании
царевны Софьи
Чтение книги/просмотр фильма
По стилю общения:
Авторитарное - подавляющее инициативу одного
из собеседников.
Демократическое - уважительное, толерантное
общение.
Либеральное - общение без уважения к
собеседнику, безразличное.
Учитель пригласил Сергея в кабинет
директора
Учащиеся 11 класса обсудили
выпускной
Встреча с давним знакомым, интерес
о жизни как данность.
Формы общения:
Монолог; диалог; полилог.
Дебаты, дискуссия - полилог

6. Особенности общения подростков.

В подростковом возрасте
общение со сверстниками
занимает центральное место.
Принадлежность к группе
определяет не только
положение подростка в
обществе, но и его
самовосприятие.
Именно в группе подросток
учится понимать себя,
оценивать свои поступки и
анализировать отношение к
себе окружающих. Это
способствует его
личностному росту.
Для подростков очень важно
быть частью коллектива,
иметь возможность общаться
со сверстниками, ощущать
себя неотъемлемой частью
компании и занимать в ней
достойное место.
Нахождение в группе
помогает подростку обрести
уверенность в себе и даёт
ему возможность проявить
себя.

7. Общение в современных условиях.

Особенности общения в
современных условиях.
Негативные последствия
виртуального общения.
В современном мире непосредственное
общение всё чаще уступает место
общению на расстоянии.
Для коммуникации используются
различные средства: интернет,
социальные сети, видеозвонки,
телефонные разговоры, чаты, форумы,
общение по скайпу и другие.
Передача информации, эмоций и
настроений происходит не только с
помощью слов, но и с использованием
различных смайликов.
Благодаря новым технологиям, общение
становится возможным в любой точке
мира и в любое время.
Круг общения значительно расширяется.
Возникновение интернет-зависимости, которая
проявляется и в сфере коммуникации. Человек всё меньше
времени проводит в реальном общении, что влияет на его
характер, психическое состояние и здоровье, а также
мешает ему адаптироваться в социуме.
Виртуальное общение постепенно отдаляет человека от
общения в реальной жизни, что сказывается на его учёбе
и работе, снижает его шансы на достижение высоких
результатов и мешает ему реализовать свой потенциал.
У человека появляются иллюзорные друзья и
собеседники, а в реальной жизни он часто оказывается
один на один со своими трудностями и проблемами. Это
может вызвать чувство одиночества, отчуждения и
ненужности, которое часто сопровождается депрессией,
неверием в себя и свои силы.
Существует ещё одна серьёзная угроза — возможность
попасть под чужое влияние, стать жертвой мошенников
или преступников.

8. Отношения в малых группах. Групповые нормы и правила.

9.

Социальные группы – любые совокупности людей, имеющие какой-либо
общий социально-значимый признак (пол, возраст, национальность,
профессия, доход, образование, власть и др.)
Виды социальных групп.
• Социально-классовые: дворянство, духовенство, рабочий класс и др.)
• Социально-этнические (этнос- народ): племя, народность, нация.
• Демографические: дети, молодёжь, женщины, мужчины и др.
• Профессиональные: врачи, учителя, шахтёры и др.
• Религиозные (конфессиональные): христиане, мусульмане, буддисты и р.
• Территориальные (поселенческие): горожан, селяне и др.

10. Виды социальных групп

Критерий
Виды
По количеству членов
Большие группы объединяет социально значимый признак: принадлежность к
вероисповеданию, одинаковая профессия и др. В большой группе преобладают
опосредованные связи, то есть нетесные. Люди в таких группах могут никогда не вступать
в контакты между собой.
Малая социальная группа — это небольшое число людей (от 2–3 до 20–30 человек),
которые хорошо знают друг друга, заняты каким-либо общим делом и находятся в прямых
взаимоотношениях между собой.
По форме
осуществления связей
В первичных – люди получают первый опыт социального взаимодействия,
социализации, усвоения норм и правил (семья, класс в школе, спортивная секция и др.)
В первичной группе люди не рассматриваются лишь в качестве носителей определённых
функций (этот — водитель, а эта — мать двоих детей). Здесь каждый воспринимается во
всей своей полноте, со всей совокупностью присущих индивидуальных черт. Отношения
здесь регулируются преимущественно групповым мнением, сложившимися оценками.
Во вторичных главным является достижение определённых целей, выполнение
функций (политическая партия, крупный производственный коллектив и др.) Во
вторичных группах люди выступают уже не столько в качестве персон, сколько в своих
функциональных предназначениях. Например, членство человека в профсоюзе,
политической партии говорит о его принадлежности к вторичным группам.

11.

Малая социальная группа — это
сплочённое сообщество, члены которого
поддерживают тесные взаимоотношения.
В его состав входят от 2 до 15 человек,
которые занимаются общим делом,
имеют схожие интересы и регулярно
общаются друг с другом.
Между ними существуют
эмоциональные связи.

12. Признаки малой группы.

Небольшое количество
людей (может колебаться
от 2 до 15-25)
Личные контакты
В группе есть кто-то главный.
Это может быть человек, который
всех организует, или обязанности
распределены между всеми.
Формирование
межличностных
отношений в группе.
Разделение ролей.
Общая цель и совместная
деятельность.
Наличие эмоциональных
отношений между членами
группы.
Формирование особой
групповой культуры — норм,
правил и стандартов жизни и
поведения.

13. Виды малых групп

Формальная Группа, которая имеет юридический статус и в которой Школьный класс,
(официальная) взаимодействие регулируется системой установленных спортивная команда
Способ
группа
правил и законов. Эти группы имеют определённую цель, «Спартак»,
организации
которая закреплена в нормативных документах, и
акционеры
и регулировадействуют в соответствии с административными
«Газпром»
ния взаимопроцедурами.
действия
Неформальная Появляется спонтанно, основываясь на общих ценностях, Поэтический
(неофициальная) интересах и отношениях между людьми. Она не имеет
кружок, компания
группа
официальных правил и юридического статуса.
друзей
По степени
влияния на
личность
Референтная
/образец для
подражания
Членства
Группа, реальная или воображаемая, с которой человек
себя ассоциирует и на которую ориентируется.
Политическая
партия, религия
Включают индивида в свой состав, но значительно не
влияют на него.
Туристическая
группа

14. Воздействие малой группы на человека

Положительное воздействие малой группы
на человека
Повышается уверенность в себе.
Развиваются навыки общения.
Формирование адекватной самооценки.
Формирование моральных ценностей и
ориентиров.
Приобретение навыков выполнения
социальных ролей.
Получение положительных эмоций.
Отрицательное воздействие малой группы на
человека
Покорность коллективу, ограничение
индивидуальности, её способности к независимому
действию и проявлению инициативы.
Групповой эгоизм — стремление к достижению целей
коллектива в ущерб общественным интересам.
Конформизм — внешнее согласие с мнением
большинства при внутреннем несогласии, подчинение
правилам поведения в группе.

15. Способы реагирования человека на давление группы:

Внушаемость –
бессознательное
принятие целей, линии
поведения, действий
группы;
Конформизм –
осознанное внешнее
согласие при внутреннем
расхождением с мнением
группы, протесте;
Коллективизм –
сознательное согласие с
мнением группы,
принятие и отстаивание
её ценностей и идеалов.

16. Лидер группы.

Лидер – участник группы, за которым она
признаёт право принимать важные решения в
значимых для неё ситуациях, — это наиболее
влиятельный человек, который действительно
играет ключевую роль в группе.
Признаки лидера:
занимает доминирующее положение
в группе;
обладает авторитетом;
инициативен, способен повести за
собой;
способен оказывать влияние на людей
и вдохновлять их своими идеями.
Функции лидера:
организация совместной
деятельности по достижению
целей;
разработка и внедрение
групповых норм;
разрешение внутригрупповых
конфликтов;
представление интересов группы в
межгрупповых отношениях;
ответственность за результаты
совместной деятельности.

17. Виды лидерства.

Критерий
В зависимости от
занимаемой
должности:
Виды
Формальный — имеет официальный статус, позволяющий ему влиять на людей
( руководитель);
Неформальный — занимает лидирующее положение благодаря авторитету,
личным качествам.
В зависимости от
стиля лидерства:
Авторитарный стиль лидерства характеризуется строгой дисциплиной,
единоличным принятием решений в спорных ситуациях и чётким распределением
обязанностей между участниками группы.
Демократический стиль — ориентация лидера на мнение членов группы,
обсуждение мнений, прислушивание к критике;
Для анархического стиля характерны крайняя степень свободы, отсутствие
строгой структуры и принцип самоорганизации.

18. Межличностные отношения (деловые и личные). Отношение между друзьями и сверстниками.

Межличностные отношения — это отношения между личностями,
совокупность взаимодействий между двумя или более разумными людьми,
преимущественно основанные на связях между членами общества, благодаря
разным видам общения:
Деловые отношения — Касаются
соблюдения определённых формальностей и
правил, установленных руководством или
другими официальными лицами.
(например, учитель — ученик; директор
школы — учитель; президент РФ —
председатель Правительства РФ).
Личные(неофициальные) —
Отношения между людьми формируются
на основе личных связей, не зависят от
профессиональной деятельности и не
регулируются формальными нормами.

19.

Условия возникновения личных отношений:
•духовная близость людей;
•внешняя привлекательность;
•сходство убеждений, интересов;
•взаимная симпатия.
Условия эффективности личных отношений:
Общие интересы.
Уважение и принятие привычек и поведения друг друга.
Общие ценности.
Совместное времяпровождение.
Понимание и забота друг о друге.
Не контроль, а помощь и советы.
Признавать свои ошибки и просить прощения.
Личные отношения
Две группы чувств, составляющих основу
межличностных отношений.
Симпатия — это внутреннее влечение и
расположение к человеку, которое может
проявляться в виде привлекательности его личности.
Антипатия — это внутреннее отторжение и
неприязнь к человеку, которые могут быть вызваны
его поведением или другими факторами.
Формы межличностных отношений:
Знакомство
Приятельство
Товарищество
Дружба
Любовь

20. Социальный конфликт.

Конфликт — это противостояние конкретных людей или социальных групп, стремящихся
обладать тем, что одинаково высоко ценится обеими сторонами.
Свидетели - люди,
наблюдающие за
конфликтом со стороны
Подстрекатели
- те, кто
подталкивает
других
участников к
конфликту
Субъекты
конфликта
Посредники - люди,
которые своими
действиями разрешить
конфликт
Пособники люди,
содействующи
е развитию
конфликта

21. Причины социальных конфликтов

В обществе существует
множество различных
точек зрения и
мировоззрений.
Люди различаются по
уровню дохода, власти,
культуры, социального
статуса, а также по
доступу к образованию и
информации.
Каждый человек уникален
по своим личностным
качествам, интеллекту и
культурному уровню, что
делает его отличным от
других.
Кроме того, религиозные
разногласия влияют на
формирование
общественного мнения.
Личные интересы и
убеждения каждого
человека определяют его
жизненный путь.

22. Виды социальных конфликтов

По продолжительности
По частоте
По уровню организации/ по
количеству участников
По типу отношений
По содержанию/по сфере
общества
По факторам
По степени открытости
По форме
По объему/территории
По используемым средствам
Кратковременный, долговременный и затяжной
разовый и повторяющийся
Индивидуальный, групповой, региональный, локальный и глобальный
Внутриличностный, межличностный, межгрупповой и
межнациональный
Экономический, политический, правовой, трудовой, семейный,
идеологический, религиозный и др.
Рациональный и эмоциональный
Скрытый и явный
Внутренний (с самим собой) и внешний (с другими людьми)
Глобальные; национальные; локальные; региональные; групповые;
личные.
Насильственные и ненасильственные
По влиянию на ход развития Прогрессивные и регрессивные
общества

23. Этапы социального конфликта

Скрытая стадия, на этой стадии участники конфликта ещё не
осознают своих разногласий, и их недовольство ситуацией
проявляется лишь в скрытой или явной форме.
Формирование конфликта – в этот момент участники чётко
формулируют свои претензии, которые обычно выражаются в виде
требований к противоположной стороне.
Инцидент/Повод – событие, которое переводит конфликт в стадию
активных действий
Эскалация (апогей) - действия сторон, которые достигают пика
конфликта, после чего он начинает угасать.
Завершение конфликта, причем оно не всегда осуществляется
путем удовлетворения притязаний сторон

24.

Компромисс
Арбитраж
например суд
Избегание
Способы решения
конфликта
Переговоры
Посредниче
ство
Консенсус
Уклонение от конфликта — это
стратегия, которая не решает проблему,
а лишь временно её откладывает.
Компромисс — это способ найти
решение, которое устроит все стороны.
Переговоры — это процесс, в котором
участники обмениваются мнениями и
аргументами, чтобы найти общее
решение.
Посредничество — это привлечение
третьей стороны для разрешения
конфликта.
Арбитраж — это обращение к органу,
который имеет специальные
полномочия и действует в соответствии
с законом.
Консенсус — это ситуация, когда между
людьми есть согласие и согласованность
в действиях.

25. Итоги конфликта

Совместное движение
вперёд, к решению
поставленных целей.
П О З И Т И В Н Ы Е
Устранение проблемы,
Возникновение
взаимопонимания,
Появление сплочённости,
желания совместно
решать проблемы.
Снижение
эмоциональной
напряжённости,
Негативные
Появление непонимания и
даже вражды;
Ухудшение самочувствия,
эмоциональная
нестабильность,
Снижение
результативности в
работе,
Напряжённая ситуация во
взаимоотношениях между
членами коллектива.