1338__ОП__ТЕМА 2.1

1. Организационное поведение Теоретический материал для студентов группы 1935 направление подготовки «Искусства и гуманитарные

науки»
РАЗДЕЛ 2. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
2.1. Личность как объект организационного поведения

2.

Базовые основы теории изучения личности
В управлении персоналом все более активно используются
данные о разнообразии человеческого поведения и личностных
характеристик, предлагаемые психологией.
Попытки научно различить личностные типы предпринимались
еще в античные времена.
Так, около 400 до н.э. Гиппократ предложил типологию
характеров включающую четыре категории: сангвиник, холерик,
меланхолик, флегматик.
Другая типология принадлежит Теофрасту (372-287 до н.э.),
описавшему в своем знаменитом труде «Этические характеры»
30 их типов, в котором характер рассматривается, как сумма
психических свойств, а его внешнее проявление как выражение
этих свойств души в поступках и словах (притворщик; льстец;
скучный рассказчик; человек, характеризующийся грубостью
и вульгарностью; человек, заискивающий у всех; человек
бесцеремонный и неприличный в поступках и речах; болтун;
сплетник; человек, нечестно добывающий барыши; скупец;

3.

человек, небрежный к другим; бестактный человек, не
соизмеряющий своих поступков с обстоятельствами минуты;
претенциозный и мелочный человек; глупец; невежливый
человек;
суеверный;
задорный;
недоверчивый
человек;
неопрятный; докучливый, надоедливый человек; человек,
придающий значение пустякам; скряга; хвастун; наглец; трус;
человек с олигархической спесью и презрением к народу;
ребячливый в старые годы; клеветник; человек, проявляющий
симпатию и участие к преступникам; человек, нечестный на
расплату, плут в торговле).
Современная практика берет начало с работ психологов начала
ХХ века.

4.

Психоанализ З. Фрейда.
Зигмунд Фрейд показал, что многое в поведении человека
управляется отнюдь не сознанием.
Базовые положения психоанализа:
1. Каждое психологическое явление имеет под собой
определенные причины, поведение является следствием этих
причин.
2. Бессознательные процессы играют более значительную роль в
мышлении и поведении, чем сознательные. Подлинные мотивацию
и желание можно выявить с помощью метода свободных
ассоциаций.
Главное в теории Фрейда – структурная организация
психической жизни человека. Он выделяет три основные
психические инстанции: супер-эго; эго; ид.
Ид – это первоначальная, основная, центральная и вместе с тем
наиболее архаичная часть личности. Ид, считает Фрейд, «содержит
все уникальное, все, что есть при рождении, что заложено в
конструкции – кроме всего прочего, следовательно, те инстинкты,

5.

которые возникают в соматической организации и которые в Ид
находят первое психическое выражение в форме, нам неизвестной.
Ид служит источником энергии для всей личности и вместе с тем
целиком бессознательно. Мысли или чувства, вытесненные из
сознания в бессознательное Ид, по-прежнему способны влиять на
психическую жизнь человека, причем со временем сила этого
влияния не уменьшается.
Эго развивается из Ид, но в отличие от последнего находится в
постоянном контакте с внешним миром. Эго защищает Ид, как кора
дерево, но при этом питается энергией Ид. Сознательная жизнь протекает
преимущественно в Эго. Посредством накапливания опыта (в памяти) Эго
избегает опасных раздражителей, адаптируясь к умеренным, и, главное,
посредством активной деятельности способно перестраивать его себе на
пользу. Развиваясь, Эго постепенно обретает контроль над требованиями
Ид, решая, будет ли инстинктивная потребность реализована
сиюминутно, или ее удовлетворение будет отложено до более
благоприятных обстоятельств. Таким образом, Ид реагирует на
потребности, Эго – на возможности. Эго находится под постоянным
воздействием внешних (среда) и внутренних (Ид) импульсов.
Нарастание этих импульсов сопровождается напряжением,
чувством «неудовольствия», уменьшение – релаксацией, чувством
«удовольствия». Эго, считает Фрейд, стремится к удовольствию и
старается избежать неудовольствия.

6.

которые возникают в соматической организации и которые в Ид находят
первое психическое выражение в форме, нам неизвестной. Ид служит
источником энергии для всей личности и вместе с тем целиком
бессознательно. Мысли или чувства, вытесненные из сознания в
бессознательное Ид, по-прежнему способны влиять на психическую
жизнь человека, причем со временем сила этого влияния не уменьшается.
Эго развивается из Ид, но в отличие от последнего находится в
постоянном контакте с внешним миром. Эго защищает Ид, как кора
дерево, но при этом питается энергией Ид. Сознательная жизнь протекает
преимущественно в Эго. Посредством накапливания опыта (в памяти) Эго
избегает опасных раздражителей, адаптируясь к умеренным, и, главное,
посредством активной деятельности способно перестраивать его себе на
пользу. Развиваясь, Эго постепенно обретает контроль над требованиями
Ид, решая, будет ли инстинктивная потребность реализована
сиюминутно, или ее удовлетворение будет отложено до более
благоприятных обстоятельств. Таким образом, Ид реагирует на
потребности, Эго - на возможности. Эго находится под постоянным
воздействием внешних (среда) и внутренних (Ид) импульсов.
Нарастание этих импульсов сопровождается напряжением,
чувством «неудовольствия», уменьшение - релаксацией, чувством
«удовольствия». Эго, считает Фрейд, стремится к удовольствию и
старается избежать неудовольствия.

7.

Супер-Эго развивается из Эго и является судьей и цензором его
деятельности и мыслей. Это хранилище выработанных обществом
моральных установок и норм поведения. Фрейд указывает на три
функции супер-Эго: совесть, самонаблюдение, формирование
идеалов.
В качестве совести супер-Эго судит, ограничивает, запрещает
или разрешает сознательную деятельность. Самонаблюдение
возникает из способности супер-Эго (независимо от Ид и Эго)
оценивать деятельность, направленную на удовлетворение
потребности. Формирование идеалов связано с развитием самого
супер-Эго.
Основная цель взаимодействия всех трех систем – Ид, Эго и
супер-Эго – поддерживать или (при нарушении) восстанавливать
оптимальный уровень динамического развития душевной жизни,
увеличивая удовольствие и сводя до минимума неудовольствие.

8.

С позиции Эрика Берна: «супер-эго» – «родитель» («надо»),
«Эго» – взрослый; «Ид» – «ребенок» («хочу»).
«Эго» подчиняется принципу реальности, ищет возможности
удовлетворить желание «Ид» с учетом внешних факторов.
«Ид» – источник человеческих желаний: сексуальных,
агрессивных, которые руководствуются принципом наслаждения, то
есть стремления к жизни, и принципом немедленного
удовлетворения желаний, то есть стремления к смерти.
«Супер-эго» – собственное сознание человека, его моральные
принципы, которые определяют приемлемоть или неприемлемость
того или иного способа поведения.

9.

Бихевиористы предложили отказаться от таких непроверяемых
научными методами понятий как сознание, ассоциация, чувство и
рассматривать лишь те человеческие проявления, которые могут
быть надежно зарегистрированы и повторены в условиях
лабораторного эксперимента.
Теория личностных черт. Г. Олпорт определил «личностную
черту» как образующий блок психологической организации,
служащий объединению реакций на различные стимулы. Наиболее
часто изучаемые черты - экстраверсия - интроверсия, тревожность,
ригидность. Основные свойства черты личности: степень
выраженности, трансситуативность, потенциальная измеримость.
Кроме того Гордон Оллпорт выделил шесть типов ценностей:
теоретические,
экономические,
эстетические,
социальные,
политические, религиозные. Различные комбинации ценностей,
согласно Оллпорту, определяют психологический тип личности.
Среди арсенала ценностей Оллпорт выбрал те, которые считал
основными, присущими всем людям в разной мере:

10.

Кроме того Гордон Оллпорт выделил шесть типов ценностей:
теоретические,
экономические,
эстетические,
социальные,
политические, религиозные. Различные комбинации ценностей,
согласно Оллпорту, определяют психологический тип личности.
Среди арсенала ценностей Оллпорт выбрал те, которые считал
основными, присущими всем людям в разной мере:
теоретическая (ориентация на поиск истины; рациональное,
критическое отношение к жизни; склонность к интеллектуальной
деятельности, философии, фундаментальным областям науки);
экономическая (прагматизм, поиск практической выгоды;
интерес к областям науки, связанным с обогащением,
экономическим преуспеванием);
эстетическая (ориентация на гармонию и эстетику во всех
жизненных проявлениях; гедонизм; повышенный интерес к
достижениям искусства и культуры);
социальная (ориентация на любовь во всех видах человеческих
взаимоотношений; альтруизм; тесная связь с религиозными
ценностями);

11.

политическая (стремление к власти и социальному влиянию;
стремление к славе и известности);
религиозная (представление о мире, как о едином целом;
самоутверждение и активное участие в жизни у «имманентных
мистиков» или отстранение от социальной жизни в стремлении
слиться с высшей реальностью у «трансцендентальных
мистиков»).
Последующие успехи в этом направлении принадлежат Р.
Кэттеллу, который исходил из представления о многофакторной
структуре личности и с помощью факторного анализа выделил 16
факторов общего значения (опросник 16 РF).
Факторы, выделенные в Кэттелом:
• А. Аффектотимия (сердечность, доброта) – сизотимия
(обособленность, отчужденность).
• В.
Интеллект.
Высокий
интеллект,
проницательность,
высокоморальные, выдержанные суждения – низкий интеллект,
конкретное мышление, суждения низкого морального уровня.

12.

• С. Сила «Я». Эмоциональная устойчивость, отсутствие
невротических
симптомов,
реалистическая
оценка
действительности – эмоциональная лабильность, ипохондрия,
нереалистическое отношение к жизни.
• D.
Флегматичность.
Возбужденный
(нетерпеливый,
невротический) – невозмутимый (терпеливый, настойчивый,
предъявляющий требования).
• Е. Доминантность – конформность. Напористый (независимый,
строгий, не признающий условностей) – уступчивый (зависимый,
скромный, следующий общепринятым правилам).
• F. Беспечный – озабоченный. Склонный к воодушевлению
(разговорчивый, энергичный) – сдержанный (молчаливый,
ригидный).
• G. Сила «Сверх-Я». Высокая совестливость (ответственность,
ориентация на общество) – пользующийся удобным случаем (не
считается с чувствами других, капризен, эксцентричен,
непостоянен).

13.

• Н. Прамия (смелость) – тректия (робость). Предприимчивость
(общительность, импульсивность, безрассудность, открытость) –
застенчивость (уклончивость, сдержанность).
• I. Премсия (мягкосердечность, нежность) – харрия (суровость,
жестокость). Чувствительность, дружелюбие, мечтательность –
твердость, реалистичность.
• J. Коастения – зеппия. Индивидуалистическая – групповая
ориентация.
• К.
Совместимость
–
нетерпимость.
Социальная
заинтересованность, чувство ответственности перед людьми,
самодисциплина. Добросовествность – нещепетильность,
грубость.
• L. Протенсия – алаксия. Подозрительность (завистливость,
раздражительность,
требовательность)
–
доверчивость
(уступчивость, соглашение).
• М. Аутия – праксерния. Мечтательность – практичность.
• N. Хитроумный – наивный. Светский человек – человек без
претензий.

14.

• О. Испытывающий чувство вины – самонадеянный. Не
уверенный в себе (тревожный, испытывающий чувство долга,
депрессивный, чувствительный к социальному одобрению) –
уверенный в себе (беспечный. Счастливый, не зависящий от
общественного мнения).
• Р. Беззаботный – заботливый
• Q 1. Радикализм (тенденция мыслить аналитически, свободно) консерватизм (ригидность);
• Q 2. Независимость – стремление полагаться на собственные
силы в отличие от людей, которые чувствуют себя зависимо.
• Q 3. Обращенность на себя – связан с различными аспектами «Яконцепции» и варьируется от самоуверенности до невротичности.
• Q 4. Напряженность – расслабленность.
Кроме первичных, изучению подлежат и вторичные факторы.
Русскоязычный, адаптированный опросник содержит 187
вопросов.

15.

Следующим шагом стали результаты исследований Г. Айзенка.
Используя сложную психометрическую технику, известную как
факторный анализ, он в своей теории описал, как базисная
структура черт личности влияет на наблюдаемые поведенческие
реакции индивидуума. В личности ведущими являются такие
основные параметры: интроверсия-экстраверсия и стабильность
(устойчивость) – нейротизм (Личностный опросник Г. Айзенка
(Тест-опросник EPI)). Третий параметр, называемый психотизм –
сила суперэго. Айзенк также рассматривает в качестве основного
параметра в структуре личности. Графическое отображение носит
название «Круг Айзенка».

16.

Модель личностных черт «Большая пятерка». В
иерархической модели личности «Большая пятерка» сверху можно
расположить пять основных черт: экстраверсия, невротизм,
уживчивость, добросовестность и открытость опыту. Черты
«Большой пятерки» и специальные черты, расположенные в
иерархии ниже, универсальны. Их можно использовать для
описания личности человека независимо от его возраста, пола,
расы,
этнической
принадлежности,
религии,
социальноэкономического уровня или страны проживания.
В 1962-м году группа психологов организовала Ассоциацию
гуманистической психологии. Ее возглавили К. Роджерс и А.
Маслоу. Личностный рост и самоактуализация, а не эго-контроль и
приспособление к среде должны стать критериями психического
здоровья. Основная ценность – достоинство человека. В своей
основе человек хорош. Цель психологии понять человека, а не
контролировать его или предсказывать его поведение.

17.

Психологические типы по Майерс-Бриггс. Типология Майерс-Бриггс
разрабатывалась Катариной Бриггс и ее дочерью Изабелью Майерс-Бриггс
на основе работы «Психологические типы» Карла Густава Юнга.
Классический тестовый вариант определения типа известен как
«опросник Майерс-Бриггс» [Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)]. Он
предназначен для определения одного из 16 типов личности и включает в
себя 8 шкал, объединенных попарно:
1. Шкала E_____________I
Экстраверсия (Еxtroversion) – Интроверсия (Introversion);
2. Шкала S_____________N – способ ориентировки в ситуации:
S (Sensation) – потребность в конкретной информации – N (iNtuition) –
потребность в обобщении и интерпретации информации);
3. Шкала T_____________F – способ принятия решений:
T (Thinking) – рациональное взвешивание альтернатив – F (Feeling) –
принятие решения на основе внутреннего импульса;
4. Шкала J_____________P – способ реализации принятых решений;
иногда эту шкалу также называют "стиль жизни":
J (Judging) – ориентация на результат – P (Perceiving) – на процесс.
Сочетание шкал дает обозначение одного из 16 типов, например: INFP,
ESTJ и т.д.

18.

Таким образом, существуют разные подходы к рассмотрению
личности.
Кроме того, особенности личности можно подразделить на
психофизиологические
характеристики
и
личностные.
Психофизиологические характеристики охватывают данные о типе
нервной системе. Личностные характеристики охватывают данные о:
ценностях, мотивах, целях.
Психология личности включает: направленность личности, тип
личности, характер, высшие психические, функции, темперамент,
интеллект, мотивация.
Внутренняя структура личности включает подструктуры: опыт,
навыки, умения, воля и память, система потребностей и интересов,
мировоззрений; наследственные качества, характер, психические свойства
личности, психологические средства ее реализации; психические свойства
личности, темперамент, способности, сложившаяся в сознании,
психологическая среда; характер и эмоции, память и воображение,
система потребностей и интересов, мировоззрение.
Рассмотрим процесс развития личности, так как он определяет
поведение личности в организации в том числе.

19.

Стадии развития личности – это социализация, т.е. усвоение
социального опыта. Данный процесс хорошо описан в модели
Криса Арджириса «От незрелости к зрелости». Он предложил
модель работающего человека, которая сочетает в себе как стадии
развития личности, так и ее черты (латентные характеристики
личности, которые могут не совпадать с наблюдаемым поведением).
Согласно Арджирису, человеческая личность в любом возрасте
развивается (сознательно и бессознательно) не столько от стадии к
стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам
преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния,
характеризующегося
соотносительностью
и
субъективной
значимостью набора из семи основных параметров для самой
личности (табл. 2.1).

20.

Таблица 2.1 - Модель «от незрелости к зрелости» К. Арджириса
Характеристики
«незрелого возраста»
Характеристики «зрелого
возраста»
Пассивность
Активность
Зависимость
Независимость
Ограниченное поведение
Разнообразное поведение
Неглубокие интересы
Глубокие интересы
Краткосрочные перспективы
Долгосрочные перспективы
Подчиненное положение
Руководящее положение
Плохое самосознание
Хорошее самосознание

21.

В западной психологии рассмотрение возрастных кризисов
составляет один из важнейших подходов к анализу развития в
период взрослости. Момент возникновения, продолжительность,
острота прохождения кризисов в период взрослости могут заметно
варьироваться в зависимости от личных обстоятельств жизни.
Движущей силой развития признается внутреннее стремление к
росту и самосовершенствованию, имеет значение такой ряд
внешних факторов, действующих по принципу «спускового
крючка». Среди обстоятельств, провоцирующих кризис, выделяют
резкие изменения достояния здоровья внезапная болезнь,
длительное и тяжелое заболевание, гормональные сдвиги),
экономические и политические события, смену условий,
требований, социальных ожиданий и т.д. Под давлением
общественных катаклизмов возможно возникновение двойного
кризиса (наложения социального кризиса на возрастной), что
обостряет его протекание и настраивает на более глубокое
осмысление всей жизни.

22.

Модель кризиса включает заведомо негативный компонент:
слабость в противостоянии изменившимся обстоятельствам,
крушение
иллюзий,
неудачи,
болезненное
переживание
неудовлетворенности. Некоторые считают более подходящей недель
перехода, когда предстоящие перемены (статуса и пр.) планируются
и личность способна справиться с трудностями.
Широкую известность приобрел подход Д. Левинсона к анализу
процесса жизни взрослых людей. В результате исследований в
жизненном цикле мужчины были выделены три главные эры,
каждая из которых продолжается примерно 20 лет. В течение
каждой эры индивидуум выстраивает структуру жизни, реализует ее
в образе жизни до тех пор, пока не исчерпывает все задачи и не
переходит на следующий начиная все сначала. Для большинства
мужчин центральное место занимают отношения на работе и в
семье. Левинсон выделил переходы:
1) к ранней взрослости – 17-22 года; 2) переход 30-летия – 28-33
года; 3) к средней взрослости – 40-45 лет; 4) переход 50-летия – 5055 лет; 5) переход к поздней взрослости – 60-65 лет.

23.

Переходные периоды, по Левинсону, являются неизменными, так как в
это время цели, ценности и образ жизни подвергаются пересмотру и
переоценке.
Исследовательница Г. Шихи во много подтвердила данные Левинсона.
Так, первый кризис (20-22 года) – переход к ранней взрослости, кризис
«отрывания от родительских корней». Основные задачи и проблемы
молодости: уточнение жизненных планов и начало их осуществления;
поиски себя, выработка индивидуальности; окончательное осознание себя
как взрослого человека со своими правами и обязанностями, выбор
супруга и создание собственной семьи; специализация и приобретение
мастерства в профессиональной деятельности.
Около 30 лет – переход к средней взрослости, «золотому возрасту»,
периоду наивысшей работоспособности и отдачи. 30 лет – это возраст
нормативного кризиса взрослости, связанного с расхождением между
областью наличного и областью возможного, желаемого, переживаемый в
виде беспокойства и сомнений.

24.

Кризис 30-летия связан с задачей коррекции плана жизни с
высоты накопленного опыта, создания более рациональной и
упорядоченной структуры жизни и в профессиональной деятельности, и в семье. Пытаясь преодолеть неприятные чувства,
человек приходит к переоценке прежних выборов – супруга,
карьеры, жизненных целей. Часто наблюдается стремление к
коренной смене образа жизни; распад ранних браков;
профессиональная переориентация, которые без личностной
перестройки, без углубленной рефлексии часто оказываются всего
лишь «иллюзорными» путями выхода из кризиса.
Период после 30 лет – «корни и расширение» – связан с
решением материальных и жилищных проблем, продвижением по
служебной лестнице, расширением социальных связей, а также с
анализом своих истоков и с постепенным принятием частей своего
Я, которые ранее игнорировались.

25.

Кризис середины жизни, кризис 40-летия, получил наибольшую
известность и одновременно наиболее противоречивые оценки.
Первые признаки кризиса, разлада внутреннего мира – изменение
отношения к тому, что раньше казало важным, значимым,
интересным или, напротив, отталкивающим. Кризис идентичности
выражается в переживании чувства нетождественности самому
себе, того, что стал иным.
По крайней мере, один из моментов кризиса связан с проблемой
убывающих физических сил, привлекательности. Открытие
убывающих жизненных сил – жестокий удар посамооценке и Яконцепции.
Период от 30 до 40 лет «десятилетие роковой черты». Это
возраст подведения предварительных итогов, когда сравниваются
мечты и представления о будущем, созданные в юности и то, чего
удалось достичь реально.

26.

Подобные кризисные противоречия обычно осознаются самим
человеком как данное расхождение, угнетающее несоответствие
между Я-реальным и Я-идеальным, между областью наличного и
областью возможного, желаемого. Особенно остро переживают
кризис люди творческих профессий.
Кроме того, изменяются социальные ожидания. Пришло время
оправдать надежды общества и создать какой-то социально
значимый продукт, материальный или духовный, иначе общество
переносит свои ожидания на представителей более молодого
поколения.
Кризис 40-летия осмысливается как время опасностей и
больших возможностей.

27.

Осознание утраты молодости, угасания физических сил,
изменение ролей и ожиданий сопровождаются беспокойством,
эмоциональным спадом, углубленным самоанализом. Сомнения в
правильности прожитой жизни рассматриваются как центральная
проблема данного возраста.
Г. Шихи выделила несколько моделей (стилей) проживания
жизни и мужчинами, и женщинами: «неустойчивые», «замкнутые»,
«вундеркинды», «воспитатели», «скрытые дети», «интеграторы» и
др.
Кроме того, Шихи показала специфику возрастных кризисов
женщин в отличие от мужчин. Этапы жизненного пути у женщин в
гораздо большей степени связаны со стадиями и событиями
семейного цикла: заключение брака; появление детей; взросление и
обособление детей; «пустое гнездо» (выросшие дети оставили
родительскую семью).

28.

Таким образом, черты личности – это базовые единицы
личности
которые
определяют
обобщенную
диспозицию
(склонность)
вести
себя
определенным
образом.
Они
характеризуются частотой, интенсивностью, диапазоном ситуаций.
Индивидуальные различия, относящиеся к организационному
поведению, делятся на три: демографические, компетентность
(склонности и способности), психологические особенности
(ценности, установки, характер, отношение к работе).
Также выделяют самооценку – оценка значимости, удачливости,
результативности.

29. Восприятие и приписывание (атрибуция) личности

Индивидуальные различия каждого человека во многом
являются результатом специфики когнитивных (познавательных)
процессов, особенно процессов восприятия. Процесс восприятия
формирует универсальную интерпретацию (понимание) ситуации и
ответное поведение человека, поэтому имеет прямое отношение к
изучению организационного поведения (ОП).
Восприятие оказывает влияние на отношение каждого
управленца к определенным личностям и событиям, а также на его
ответную реакцию. В свою очередь, личности также составляют
свое впечатление о руководителе в соответствии со своим
пониманием его поведения а тех или иных случаях. Признание
разницы между восприятием мира личностью (работником),
руководителем и реальной ситуацией в организации очень важно в
понимании ОП.

30.

Восприятие представляет процесс, посредством, которого люди
получают, структурируют и интерпретируют информацию,
поступающую из окружающей среды.
Факторы, влияющие на различия в восприятии у людей
включают в себя особенности воспринимающего индивида: опыт,
потребности или мотивы, ценности, установки), обстановку
(физическая (страх), социальная, в организации) и воспринимаемое
(контраст, разделение фигуры и фона, интенсивность, размер,
движение, повторение/новизна). Или: установка, мотивация, опыт,
Я-концепция, личностные особенности.
Свойства восприятия: предметность, структурность, активность,
апперцептивность,
процесс
выбора
и
структурирования
предшествующего и нового опыта, контекстность, осмысленность.

31.

Стадии восприятия. Они включают обработку информации и
определяют восприятие и реакцию человека. Стадии обработки
информации включают в себя: привлечение внимания и отбор
информации; структурирование информации (напр., схемы: это
когнитивные рамки, которые представляют структурированные
знания о конкретной концепции или стимуле и создаются
посредством опыта); интерпретация; воспроизведение информации.
Формы и принципы организации восприятия: фигура-фон,
константность, группировка, близость, замкнутость, целостность,
смежность – одно событие вызывает другое, общая зона – стимулы
в пределах одной зоны.
Результат восприятия – построение образа.
Реакции,
действия.
обусловленные
восприятием
–
мысли,
чувства,

32.

Законы и эффекты восприятия: эффект ореола, эффект
последовательности (переоценка первой информации), эффект
последовательности как новизны (новая информация об известном –
более значима), стереотипизация, эффект роли, эффект присутствия,
эффект авансирования, эффект снисходительности, эффект
физиогномической редукции (о внутренней на основе внешнего),
эффект красоты, эффект ожиданий, эффект отрицания ассиметрии,
эффект проекции.
Типичные искажения восприятия:
стереотипы и прототипы;
гало-эффекты возникают в тех случаях, когда одно свойство
человека или ситуации используют для получения общего
впечатления об этом человеке или ситуации;
избирательно восприятие – это тенденция выделять те аспекты
ситуации, индивида или объекта, которые согласуются с
собственными потребностями, ценностями или установками;

33.

проекция – это приписывание собственных личных свойств
другим людям;
эффекты контраста имеют место в тех случаях, когда
характеристики индивида резко отличаются от характеристик
окружающих, недавно встреченных, людей, чей ранг по этим
признакам выше или ниже;
сбывающиеся пророчества – тенденция создавать или находить в
другой ситуации или человеке то, что вы ожидали обнаружить в
предыдущем случае.
Управление процессом восприятия – это постоянные усилия
человека вести себя таким образом, чтобы создать и поддерживать в
глазах окружающих желаемое впечатление. Особенно важно первое
впечатление. На создание нужного впечатления влияет: дружба с
«правильными людьми», совершение добрых дел для получения
одобрения, обман окружающих с целью выглядеть лучше,
высказывание уважении, принесение извинений за негатив,
выражение согласия с мнением окружающих, преуменьшение
серьезности негативного, оказание услуг окружающим.

34.

Атрибуция – восприятие происходит исходя из понимания
причин происходящего. Выделяют диспозиционную (личностную) и
ситуационную атрибуцию.
Например, если работник в первый день ведет себя тихо и
скромно, можно сделать вывод, что застенчивость является
причиной такого поведения человека. Это диспозиционная
атрибуция (по отношению к человеку). Или же предположить, что
причиной застенчивости является недосыпание или личные
проблемы – ситуационная.
Фундаментальные
ошибки
атрибуции
–
тенденция
переоценивать значение внутренних (диспозиционных – характер)
факторов при объяснении человеческого поведения и недооценивать
роль внешних (ситуационных) факторов.

35. Понятие о диагностике профессиональной пригодности персонала организации

Поведение личности – это наблюдаемые поступки, действия
индивидов, их определенная последовательность, так или иначе
затрагивающие интересы других людей, коллективов, групп, всего
общества.
Человеческое поведение приобретает социальный смысл,
становится личностным, когда оно непосредственно или
опосредованно включено в общение с другими людьми, находится в
связи о их действиями, поступками, их последовательностью или
когда оно направлено на определенные социальные объекты
(например, организации, компании, общности).
Так как поведение личности затрагивает интересы других людей,
организаций, коллективов, общества в целом, оно подлежит
политической, нравственной, экономической и правовой оценке,
если соответствующие действия нормируются законом.

36.

На уровне организации (компании) в основе регулирования этих
процессов лежит оценка степени профессиональной пригодности
персонала, в структуре которой можно выделить три базовых этапа.
На первом из них формируются профессионально значимые
признаки, на их основе составляется профессиограмма.
На втором этапе определяются прогностические признаки, т.е.
факторы, используемые для прогноза характера развития
профессионально значимых признаков индивидуума во времени.
На третьем составляется модель отбора: либо на основе
ограничений по нежелательным свойствам, либо на основе допуска
по желательным признакам. Иногда эти способы построения модели
могут сочетаться между собой.
Диагностика профессиональной пригодности, как правило,
базируется либо на использовании уже апробированных тестов,
либо на основе их составления с учетом специфики
функционирования и развития организации.

37.

В
организационном
поведении
при
диагностике
профессиональной пригодности персонала, как правило, выявляют
целый ряд стандартных параметров личности:
основные виды психических процессов у персонала (ощущение,
восприятие, внимание, намять и мышление).
Ощущение – отражение свойств предметов объективного мира,
возникающее при их непосредственном воздействии на органы
чувств человека.
Восприятие – целостное отражение предметов, ситуаций и
событий в сознании человека.
Внимание – сосредоточенность деятельности субъекта в
определенный момент времени па каком-либо реальном или
идеальном объекте.
Память – процессы организации и сохранения прошлого опыта,
делающие возможным его повторное использование в
деятельности человека или возвращение в сферу сознания.
Мышление – процесс познавательной деятельности индивидуума,
характеризующийся
обобщенным
и
опосредствованным
отражением действительности;

38.

структуру личности;
функциональные
состояния
и
групповую
динамику.
Функциональные состояния – фоновая активность нервной
системы человека, в условиях которой реализуются его любые
поведенческие акты. Групповая динамика – совокупность
внутригрупповых социально-психологических процессов и
явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности рабочей
группы.