HR Лекция 6. Персонал и развитие

1. Права и развитие сотрудников

2. Права и развитие сотрудников

2
Прежде чем организации смогут развивать,
дисциплинировать или увольнять отдельных
сотрудников и создавать высокоэффективные
команды, HR должен понимать права сотрудников
и руководства, чтобы гарантировать, что они не
нарушают эти права и не развивают или
дисциплинируют сотрудников неэтично или
незаконно.

3. Права и развитие сотрудников

3
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

4. Rights and Employee Development

4
Права и привилегии
Права — это то, что человеку в
обществе разрешено делать без какоголибо разрешения, требуемого от
властей.
Привилегии — это то, что людям
разрешено делать, на основании
запроса разрешения у органа власти.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

5. Права и развитие сотрудников

5
Права работника - Право на свободное
согласие
Является ли право сотрудников знать, что их просят
сделать, и последствия этого действия.
Работодатели должны обеспечить, чтобы работники
добровольно согласились выполнять определенную
работу или задачу.
Работодатели, которые заставляют работников
делать что-то против их воли или манипулируют ими,
чтобы сделать то, что они не сделали бы, если бы
знали все обстоятельства, нарушают их право на
свободное согласие.

6. Права и развитие сотрудников

6
Employee Rights
Право на надлежащую правовую процедуру
Когда работодатель рассматривает
дисциплинарные меры, работники имеют право
знать, в чем их обвиняют, свидетельства или
доказательства этого, и защищать свою сторону.
Право на жизнь и безопасность
Право работника на защиту от вреда в меру
возможностей работодателя.

7. Права и развитие сотрудников

7
Права работников
Право на свободу совести (ограничено)
Сотрудников не следует просить делать что-то, что
нарушает их личные ценности и убеждения, если эти
убеждения в целом отражают общепринятые
социальные нормы.
Право на неприкосновенность частной жизни
(ограничено)
Защищает людей от необоснованных или
неоправданных вторжений в их личные дела, если
только работодатель не считает, что они могут
представлять опасность для других.

8. Права и развитие сотрудников

8
Права работников - Право на свободу слова
(ограничено)
Первая поправка распространяется только на
правительственные учреждения,
ограничивающие свободу слова; на рабочем
месте индивидуальная свобода слова
ограничена.
Но внутри организаций люди по-прежнему
должны быть свободны выражать
озабоченность или недовольство
организационной политикой или давать
свисток, не опасаясь причинения вреда.

9. Права и развитие сотрудников

9
Права управления
Основаны на необходимости для организации
защитить себя и своих сотрудников от лиц,
которые могут причинить им умышленный или
непреднамеренный вред.
Менеджеры должны сопоставлять права
человека с потенциальным ущербом, который
может быть нанесен организации, позволив
человеку выразить эти права.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

10. Права и развитие сотрудников

10
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

11. Права и развитие сотрудников

11
Права менеджмента
Кодексы поведения – Работодатели имеют право
создавать кодекс поведения работников, который
определяет этику и ценности фирмы и служит
руководством для индивидуальных действий внутри
фирмы.
Мониторинг рабочего места – Работодатели имеют
право контролировать рабочее место, чтобы
гарантировать, что сотрудники действуют как
юридически, так и этически во всех действиях,
которые они предпринимают от имени фирмы.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

12. Права и развитие сотрудников

12
Права менеджмента
Трудоустройство по желанию – позволяет
компании или сотруднику разорвать свои
трудовые отношения в любой момент времени,
с какой-либо конкретной причиной или без нее,
при условии, что при этом не нарушается закон.
Если фирма заявляет, что трудоустройство является
«по желанию», работодатель не должен иметь
причин (поводов) для прекращения трудовых
отношений с работником.

13. Права и развитие сотрудников

13
Права менеджмента
Занятость по желанию – исключения из
государственного порядка
Работодатели не могут увольнять работников за:
Подача законного требования о компенсации
работника.
Отказ лоббировать конкретного политического
кандидата по просьбе босса.
Отказ от нарушения профессионального этического
кодекса.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

14. Права и развитие сотрудников

14
Права менеджмента
Трудоустройство по желанию – другие
исключения
При наличии подразумеваемого договора
между работодателем и работником.
Работодатель делает что-то, что принесет
значительную пользу фирме, но нанесет вред
отдельному сотруднику («отсутствие
добросовестности и честности в
отношениях»).

15. Права и развитие сотрудников

15
Права менеджмента
Ориентировочные (испытательные) периоды–
дает фирмам время для оценки новых
сотрудников и их возможностей, прежде чем
полностью интегрировать их в организацию
(обычно от 60 до 90 дней).
Тестирование на наркотики– как правило, для
обеспечения безопасности на рабочем месте,
но тестирование должно проводиться либо в
универсальной, либо в случайной форме.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

16. Права и развитие сотрудников

16
Развитие сотрудников – Коучинг
Является процессом предоставления
мотивационной обратной связи для
поддержания и повышения
производительности.
Определение корректирующих коучинговых
действий
Предлагайте обучение, когда способности
сдерживают производительность.
Предлагайте мотивационный коучинг, когда
мотивации не хватает.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

17. Права и развитие сотрудников

17
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

18. Права и развитие сотрудников

18
Развитие сотрудников – Консультирование
Коучинг - тонкое исполнение настроек;
консультирование и дисциплинирование имеет
дело с сотрудниками, которые не соблюдают
стандарты или нарушают кодекс поведения.
Управленческое консультирование –
предоставление сотрудникам обратной связи,
чтобы они поняли, что проблема влияет на их
производительность труда, и направление
сотрудников с проблемами, которые не могут
быть решены в рамках структуры работы, в
программу помощи сотрудникам.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

19. Права и развитие сотрудников

19
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

20. Права и развитие сотрудников

20
Дисциплинирование
Основной целью коучинга, консультирования и
дисциплины является изменение поведения.
Второстепенные цели – сообщить сотрудникам, что
будут предприняты действия, если не будут
выполнены постоянные планы или требования к
производительности; и сохранять авторитет в случае
оспаривания.
Коучинг, как правило, должен быть первым шагом в
работе с проблемными сотрудниками, но если они
не хотят или не могут измениться, или правило было
нарушено, необходима дисциплина.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

21. Права и развитие сотрудников

21
Дисциплинирование
Дисциплина – это корректирующее действие,
направленное на то, чтобы сотрудники
соответствовали стандартам и кодексу
поведения.
Распространенные правонарушения включают
кражу, сексуальные или другие виды
домогательств, словесные или токсикомании, а
также нарушения безопасности.

22. Права и развитие сотрудников

22
Дисциплинирование
Правое дело – семь критериев справедливости и
надлежащей правовой процедуры при принятии
дисциплинарных мер (которые возникли в результате
арбитражных разбирательств по жалобам профсоюзов).
1. Получил ли работник справедливое предупреждение?
2. Разумно ли связано это правило с упорядоченной,
эффективной и безопасной работой бизнеса компании
и ожидаемой производительностью сотрудников?
3. Подтвердил ли работодатель предполагаемое
нарушение до введения дисциплинарных мер?

23. Права и развитие сотрудников

23
Дисциплинирование
4. Проводилось ли расследование справедливо и
объективно?
5. Имелись ли существенные доказательства или
доказательства того, что работник был виновен в
предъявленном обвинении?
6. Применяла ли компания свои правила, приказы и
штрафы беспристрастно, без дискриминации?
7. Была ли степень дисциплинарных мер разумно связана с
серьезностью доказанного правонарушения
сотрудника и стажем службы сотрудника в компании?
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

24. Права и развитие сотрудников

24
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

25. Права и развитие сотрудников

25
Прогрессивная дисциплина
Работодатель предоставляет работнику
возможность исправить плохое поведение до
увольнения физического лица.
Шаги: (1) неформальная инструктивная беседа,
(2) устное предупреждение, (3) письменное
предупреждение, (4) отстранение и (5)
увольнение.
Коучинг, консультирование и дисциплина
сотрудников могут отличаться в разных странах
и культурах.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

26. Права и развитие сотрудников

26
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

27. Права и развитие сотрудников

27
Увольнение
Необходимо, когда работник не может быть
превращен в продуктивного члена рабочей силы.
Причины увольнения сразу после
расследования:
Грубая небрежность – серьезная неспособность
проявлять компетентность в рабочей среде.
Серьезные проступки – преднамеренное
поведение может потенциально нанести
большой вред другому лицу или фирме.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

28. Права и развитие сотрудников

28
Увольнение неуправленческих сотрудников, если
правонарушения не являются грубой
небрежностью или серьезным проступком
Например, такие правонарушения, как
неудовлетворительное выполнение работы даже
после тщательной подготовки или постоянное
пренебрежение правилами или политикой.
После принятия первоначального решения
подвергнуть доказательства проверке другим
менеджером, юрисконсультом или
представителем отдела кадров, чтобы убедиться,
что решение было объективным.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

29. Права и развитие сотрудников

29
Увольнение управленческих
работников
Следуйте процедурам «Справедливая
причина» и рассмотрите:
Если у менеджера есть контракт с фирмой, в
контракте обычно определяются условия, при
которых менеджер может быть расторгнут.
Менеджерам обычно предоставляется
возможность уйти в отставку, а не столкнуться с
увольнением.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

30. Права и развитие сотрудников

30
Лидерство
Является процессом влияния на сотрудников для
работы по достижению организационных целей.
Лидеры должны учитывать непредвиденные
факторы – факторы, которые мешают отношениям
между людьми и целью.
Например, личность и стиль лидера; способность
и готовность последователя; сложность ситуации;
макроэкологические внешние факторы;
организационная культура и структура.

31. Права и развитие сотрудников

31

32. Права и развитие сотрудников

32

33. Права и развитие сотрудников

33
Создание эффективных рабочих групп
Тимбилдинг является широко используемым методом
организационного развития (OD), поскольку внутри- и
межкомандная эффективность влияет на всю организацию.
Типичные цели тимбилдинга:
Уточните цели команды и обязанности членов.
Определите, почему команда не достигает своих целей.
Развивайте навыки решения проблем, принятия решений,
постановки целей и планирования.
Развивать открытые, честные рабочие отношения, основанные
на доверии и понимании членов группы.

34. Права и развитие сотрудников

34
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

35. Права и развитие сотрудников

35
Преодоление сопротивления переменам
Является одной из самых больших проблем в управлении
изменениями.
Семь шагов
1. Создание позитивного климата доверия к изменениям.
2. План.
3. Укажите, зачем это нужно и как это повлияет на людей.
4. Создайте беспроигрышную ситуацию.
5. Вовлекайте сотрудников.
6. Обеспечьте поддержку и оценку.
7. Создайте сроки