Процесс управления человеческими ресурсами (лекция 1)

1.

Раздел 1

2.

Video
2
Did You Know 2009
http://www.youtube.com/watch?v=HPbO0TBxUZs
Career Paths
http://www.youtube.com/watch?v=-VasGrFLqW8&feature=related
Workforce of Tomorrow
http://www.youtube.com/watch?v=aM1YQVtlxHk&feature=related
Outsourcing to India
http://www.youtube.com/watch?v=FwwgXCOEYks&feature=youtu
be_gdata_player
Remembering the Triangle Shirtwaist Fire
http://www.youtube.com/watch?v=4ulaG9x4GpE&feature=fvsr
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

3.

Процесс управления человеческими
ресурсами
3
Зачем изучать HRM?
Чтобы узнать, как более эффективно привлекать
сотрудников. Вовлеченность сотрудников - это
сочетание как удовлетворенности работой, так и
готовности работать на благо организации на
высоком уровне в течение длительного периода
времени.
Организации, которые привлекают своих сотрудников
и управляют ими более успешно, чем их конкуренты,
имеют гораздо больше шансов быть более
продуктивными и прибыльными, чем их конкуренты
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

4.

Процесс управления человеческими ресурсами
4
HRM: Прошлое
versus
• Менеджеры по
персоналу =
перекладыватели
бумаг, которые
организовывали
личные дела
персонала
• HR = центр затрат
или центр доходов
Будущее
• HR Менеджеры по
персоналу
повышают доходы и
прибыль
организации,
создавая
правильную
рабочую среду
• HR =
производительность
и центр прибыли
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

5.

Процесс управления человеческими ресурсами
5
Что такое продуктивность?
Определение: Объем продукции, который
организация получает за единицу затрат,
обычно выражаемый в единицах времени.
Производительность требует:
Эффект: выполнение работы, когда и как это
должно быть сделано; “Правильно ли мы
поступили?”
Эффективность: сколько организационных
ресурсов мы использовали для выполнения
работы; “Правильно ли мы все сделали?”
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

6.

Процесс управления человеческими ресурсами
6
Задачи менеджеров по персоналу: Контроль
Менеджеры по персоналу не имеют прямого контроля
над людьми, в частности над их:
Производительностью
Удовлетворенностью работой.
Текучесть кадров
Абсентеизмом.
Поэтому они должны создавать условия на рабочем
месте, способствующие готовности и желанию
сотрудников приходить на работу и выполнять ее
эффективно и результативно.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

7.

Процесс управления человеческими ресурсами
7
Проблемы менеджеров по персоналу:
Удовлетворенность работой, Текучесть
кадров и прогулы
Все они взаимосвязаны с производительностью и
влияют на производительность сотрудников (и,
следовательно, на организацию).
Удовлетворенность работой: степень, в которой людям
нравится их работа и окружающая среда, в которой они
работают.
Текучесть кадров: постоянная потеря работников,
которая во многом обходится организации.
Прогулы: неспособность сотрудника явиться на работу
по расписанию.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

8.

Процесс управления человеческими ресурсами
8
Стратегический взгляд на управление персоналом
Переход управления персоналом от реактивного к
активному (т.е. взятие на себя стратегической
роли), который произошел в течение последних 30
лет, дает организации устойчивое конкурентное
преимущество, поскольку усилия в области
управления персоналом имеют решающее
значение для выполнения организационных
планов и достижения целей, которые были
определены общим стратегическим планом.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

9.

Процесс управления человеческими ресурсами
9
Основные цели Стратегического управления
персоналом
Поощрять сотрудников с помощью
мотивации, лидерства, анализа окружающей
среды и организационных изменений,
которые работают на повышение
удовлетворенности работой.
Это привлекает сотрудников, что, в свою
очередь, повышает производительность и
удовлетворенность работой, а также снижает
прогулы и текучесть кадров.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

10.

Процесс управления человеческими ресурсами
10
Технологии и знания
Должность менеджера по персоналу
сменилась с администратора на
стратегического партнера в первую
очередь потому, что тип работы, которую
мы выполняем сегодня, изменился с
требующей трудоемких навыков на
технологичные и знания.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

11.

Процесс управления человеческими ресурсами
11
Кадровый резерв 21 века и демографические
проблемы для менеджеров по персоналу
Они будут конкурировать за наем и удержание
технологически квалифицированных работников
из-за нехватки людей, обладающих знаниями для
выполнения этих все более сложных работ.
Они должны быть более осведомлены о культуре
и уметь общаться с людьми, имеющими
существенно иную трудовую этику, культурные
нормы и даже языковые различия.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

12.

Метафоры рынка труда
12
Не бойтесь неудачи.
Подъем По Лестницам
Верхом на Волнах
Компании быстро приходят и уходят.
У вас будет по крайней мере 7 или 8 рабочих мест
в течение всей жизни — 3 из которых не были
изобретены, когда вы закончите обучение.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

13.

Тренды рынка труда (Rita G. McGrath)
13
Люди, обладающие навыками и способностями,
помогающими организациям преодолевать
последовательные волны, получают вознаграждение.
Ресурсы, лежащие в основе конкурентных
преимуществ, все больше внедряются в отношения
между людьми.
Люди должны инвестировать, чтобы поддерживать
свои навыки, оставаться актуальными и иметь
убедительные истории достижений, чтобы продавать
свою ценность другим.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

14.

Процесс управления человеческими ресурсами
14
Навыки для успешного управления
персоналом
Технологические навыки – использование методов и
приемов для выполнения задачи.
Навыки человеческих отношений – умение хорошо
работать с отдельными людьми и группами.
Концептуальные и проектные навыки – способность
оценивать ситуацию, определять и выбирать
разумные альтернативы, а также принимать
решения, которые реализуют решения.
Деловые навыки – аналитические и количественные
навыки, которые помогают менеджеру понять и
внести свой вклад в прибыльность организации.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

15.

Процесс управления человеческими ресурсами
15
Линейные менеджмент vs. Менеджмент
персонала
Линейные менеджеры контролируют то, что
делает организация, создавая и поддерживая
процессы и людей, которые создают то, что
продает бизнес.
Менеджеры по персоналу консультируют
линейное руководство по вопросам,
относящимся к их областям специальных
знаний.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

16.

Процесс управления человеческими ресурсами
16
Основные кадровые обязанности линейного
руководства
Юридические моменты
Контроль затрат на рабочую силу
Лидерство и мотивация
Обучение и развитие
Оценка и продвижение по службе
Охрана и безопасность сотрудников
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

17.

Процесс управления человеческими ресурсами
17
Обязанности менеджера по персоналу:
Дисциплины в рамках управления персоналом
Юридические вопросы
Укомплектование
Обучение и развитие
Отношения с сотрудниками
Трудовые и производственные отношения
Компенсации и льготы
Охрана и безопасность
Этика и устойчивость
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

18.

Процесс управления человеческими ресурсами
18
Профессиональная ответственность
Сотрудники, которые считают, что их права
в соответствии с трудовым
законодательством были нарушены, могут
подать в суд на организацию и
менеджеров, уполномоченных принимать
организационные решения.
Поэтому вам необходимо как можно глубже
понять концепции управления персоналом.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

19.

Процесс управления человеческими ресурсами
19
Модель практикующего специалиста по УЧР :
Стратегия, правовая среда и управление
разнообразием являются основой для всего
остального, что делает менеджер по персоналу 21
века; они являются наиболее важными для базовой
стабильности и успеха организации.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

20.

Процесс управления человеческими ресурсами
20
Модель практикующего специалиста по УЧР
Привлечение нужных людей на нужные
рабочие места позволяет организации успешно
выполнять свою работу в течение длительного
периода времени.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

21.

Высокопроизводительные Рабочие Системы
21
Комплексный подбор и отдбор персонала
Управление вознаграждениями и служебной
деятельностью
Обмен информацией
Вовлечение в трудовую деятельность и обучение
Цели:
талантливая и мотивированная рабочая сила
устойчивое конкурентное преимущество
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

22.

Семь (7) Практик успешных организаций
(J.Pfeffer )
22
1. Обеспечение занятости
2. Выборочный наем нового персонала
3. Самоуправляемые команды и децентрализация
4. Сравнительно высокая компенсация, зависящая от
результатов работы организации
5. Обширная подготовка
6. Сокращение различий в статусе и барьеров
7. Широкий обмен финансовой информацией и
информацией о результатах деятельности в рамках
всей организации
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

23.

Google
23
В кампусе Google в Сан-Франциско, штат
Калифорния, работает 23 ресторана.
Google предоставляет бесплатную еду и напитки
сотрудникам и их гостям
Google выдает сотрудникам электронные
устройства, чтобы они могли работать в любое
время и в любом месте
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

24.

Процесс управления человеческими ресурсами
24
Модель практикующего
специалиста по УЧР
Управление людьми посредством обучения,
оценки, развития, консультирования, а также
отношений с сотрудниками и трудовыми
отношениями, чтобы они были довольны и
продуктивны.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.

25.

Процесс управления человеческими ресурсами
25
Модель практикующего специалиста по УЧР
Вознаграждение и поддержание работников с
помощью пакетов компенсаций и льгот, а
также защита безопасности и здоровья
работников для обеспечения постоянного
успеха организации.
Human Resource Management: Functions, Applications, Skill Development by Robert N. Lussier and John R. Hendon © 2012 SAGE Publications, Inc.