1. Структура ОТП

1. Структура Отдела технической поддержки

Структура
Отдела технической под д ержки

2. В какую компанию вы устраиваетесь?

В какую компанию в ы устраиваетесь?
ООО «Центр Хранения Данных»
входитв группу компаний «Ростелеком
– Центры обработки данных» (ГК
«Ростелеком-ЦОД»)

3.

Гурганов
Юрий
Михайлович
Мельников Илья
Алексеевич
уковод итель департамента
От
д ел эксплуат
ации
инфраст
руктуры
Заместитель руковод ителя
департамента
Департ
амент
т
ехнического
обслуживания
и конт
роля
Начальник отдела
От
д ел монит
оринга
инженерны х сист
ем
От
д ел т
ехнической
под д ержки

4.

Куликов
Алексей
Николаевич
Руководитель дирекции
Дирекция по
инфраст
руктуре ЦОД
Гурганов
Юрий
Михайлович
Руководитель департамента
Сидоров
Алексей
Евгеньевич
Руководитель дирекции
Дирекция по серв исам
ЦОД
Департ
амент
т
ехнического
обслуживания
и конт
роля

5.

Паршин
Николай
Сергеевич
Эксплуат
ация ЦОД
Директор по инфраструктуре
и сервисам ЦОД
Куликов
Алексей
Николаевич
Руководитель дирекции
Дирекция по
инфраст
руктуре ЦОД
Сидоров
Алексей
Евгеньевич
Руководитель дирекции
Дирекция по серв исам
ЦОД

6.

Структура
Отдела технической под д ержки
Руководитель Департаментатехнического
обслуживания и контроля
Заместитель руководителя Департамента
т
ехнического обслуживания и контроля
Технологическая
площадка
Старший инженер площадки/Технический администратор
Старший инженер смены
Старший инженер смены
Старший инженер смены
Старший инженер смены
Дежурные инженеры
Дежурные инженеры
Дежурные инженеры
Дежурные инженеры

7.

Взаимодействие с
руководством
Взаимодействие с
подрядчиками
Контроль
расходников
Организация работ
по проектам
Решение нетиповых задач
Ведение графиков смен ДИ,
административное управление
персоналом
Основ ны е функции Ст
аршего инженера
площад ки/Технического ад минист
рат
ора
Разрешение сложных/
конфликтных ситуаций
Контроль за
подготовкой ДИ
Ведение
документации
Адаптация новых
сотрудников

8.

Оперативное
управление сменой
Обучение ДИ
Контроль
исполнения тикетов
Основ ны е функции СДИ
Повышение
эффективности
смены
Предоставление
отчетов
Отработка АС