Стандартизация и качество продукции. Стандартизация систем управления качеством

1. Учебная дисциплина: ОП.09 СТАНДАРТИЗАЦИЯ, СЕРТИФИКАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ Тема 1. Основы стандартизации

КГБПОУ «Красноярский политехнический техникум»
Учебная дисциплина: ОП.09 СТАНДАРТИЗАЦИЯ, СЕРТИФИКАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКОЕ
ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ
Тема 1. Основы стандартизации
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ.
СТАНДАРТИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ
Преподаватель: Котыхова Любовь Сергеевна
специальность 09.02.07 «Информационные системы и программирование»

2. Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
1 Основные термины и определения
2 Квалиметрическая оценка качества
2.1 Показатели качества
3 Модель «петли качества»
4 Международные стандарты на системы обеспечения качества
продукции
5 Система менеджмента качества
2

3. Актуализация знаний

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ
Как называют деятельность по установлению правил и
характеристик в целях их добровольного многократного
использования, направленная на достижение упорядоченности
в сферах производства и обращения продукции и повышение
конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
3

4. Актуализация знаний

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ
Материализованный
результат
процесса
трудовой
деятельности,
обладающий
полезными
свойствами,
предназначенный для использования потребителями в целях
удовлетворения их потребностей как общественного, так и
личного характера называют [[…]] [[…]].
4

5. Актуализация знаний

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ
Какую продукцию относят к первому классу промышленной
продукции?
5

6. Актуализация знаний

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ
Какую продукцию относят ко второму классу промышленной
продукции?
6

7. Актуализация знаний

АКТУАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ
На какие группы изделий делят второй класс промышленной
продукции?
7

8. 1 Основные термины и определения

1 ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ЧТО ТАКОЕ КАЧЕСТВО ?
8

9. 1 Основные термины и определения

1 ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Качество (quality) – степень соответствия совокупности
присущих характеристик объекта требованиям
ГОСТ Р ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества
Основные положения и словарь
9

10. 1 Основные термины и определения

1 ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Качество продукции – это совокупность свойств продукции,
обуславливающих
ее
пригодность
удовлетворять
установленные потребности в соответствии с ее назначением
ГОСТ 15467–79 Управление качеством продукции. Основные
понятия, термины и определения
10

11. 2 Квалиметрическая оценка качества

2 КВАЛИМЕТРИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Термин «квалиметрия» образован от латинского qualitas —
качество (или quails — какой по качеству) и греческого
μετρέω— измеряю
Квалиметрия – научная дисциплина, предметом которой
являются количественные методы оценки качества продукции
11

12. 2 Квалиметрическая оценка качества

2 КВАЛИМЕТРИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Задачи квалиметрии:
определить
номенклатуру
необходимых
качества изделий и их оптимальных значений
показателей
разработать методы количественной оценки качества
создать методику учета изменения качества во времени
12

13. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатель качества – количественная характеристика
одного свойства (единичный показатель качества) или
нескольких свойств (комплексный показатель качества),
составляющих качество объекта
13

14. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
14

15.

Назначения
Показатели качества по
характеризуемым свойствам
Надежности
Экономичности
Эргономичности
Эстетические
Технологичности
Экологические
Безопасности
Стандартизации и
унификации
Транспортабельности
15

16. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели назначения характеризуют полезный эффект от
использования продукции по назначению
16

17. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели надежности
Надежность – свойство изделия выполнять свои функции, в
соответствии с заданными требованиями в намеченный
период времени при определенных условиях
17

18. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Для
оценки
надежности
«работоспособность» и «отказ»
введены
понятия
Работоспособность - это состояние изделия, при котором оно
способно выполнять заданные функции, сохраняя значения
заданных параметров в пределах, установленных нормативно технической документацией (НТД)
Отказ - это событие, заключающееся
работоспособности изделия
в
нарушении
18

19. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели надежности характеризуют свойства
безотказности
долговечности
ремонтопригодности
сохраняемости
19

20. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Безотказность
свойство
изделия
сохранять
работоспособность в течение некоторого периода времени
Долговечность
–
свойство
изделия
сохранять
работоспособность до предельного состояния. Предельное
состояние изделия определяется невозможностью его
дальнейшей эксплуатации, обусловленной либо снижением
эффективности, либо требованиями безопасности
20

21. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Сохраняемость – свойство изделия сохранять обусловленные
эксплуатационные показатели в течение и после срока
хранения и транспортировке, установленного в технической
документации
Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в
его приспособленности к обнаружению и устранению отказов и
неисправностей при ремонте
21

22. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Эргономические
показатели
характеризуют
систему
«человек-изделие» и учитывают комплекс гигиенических,
антропометрических, физиологических и психологических
свойств человека, проявляющихся в производственных и
бытовых процессах
К ним относятся гигиенические (освещенность, температура,
давление, влажность), антропометрические (одежда, обувь,
мебель,
пульты управления) и психофизиологические
(скоростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения и
т. п.).
22

23. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
23

24. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
24

25. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
25

26. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Эстетические показатели характеризуют информационную
выразительность,
рациональность
формы,
целостность
композиции и совершенство производственного исполнения
продукции
К эстетическим показателям относятся: показатель стилевого
соответствия; показатель соответствия моде; показатель
функционально-конструктивной приспособленности; показатель
цветового колорита; показатель тщательности покрытия и
отделки
поверхности; показатель
чистоты
выполнения
сочленений, скругления и сопрягающихся поверхностей;
показатель четкости исполнения фирменных знаков, указателей
и упаковки
26

27. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели
технологичности
характеризуют
свойства
продукции, обуславливающие оптимальное распределение
затрат материалов, средств
труда
и времени при
технологической подготовке производства, изготовления и
эксплуатации продукции
Материалоемкость – количество сырья и
затраченное на изготовление изделия в рублях
материалов,
Трудоемкость – количество человеческого труда , затраченное
на изготовление одного изделия в человеко-часах
27

28. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели
технологичности
характеризуют
свойства
продукции, обуславливающие оптимальное распределение
затрат материалов, средств
труда
и времени при
технологической подготовке производства, изготовления и
эксплуатации продукции
Материалоемкость – количество сырья и
затраченное на изготовление изделия в рублях
материалов,
Трудоемкость – количество человеческого труда , затраченное
на изготовление одного изделия в человеко-часах
28

29. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели
транспортабельности
характеризуют
приспособленность продукции к перемещению в пространстве
(транспортированию),
не
сопровождающемуся
ее
использованием или потреблением
К показателям транспортабельности относятся: средняя
продолжительность
подготовки
продукции
к
транспортированию;
средняя
трудоемкость
подготовки
продукции к транспортированию; средняя продолжительность
установки продукции на средство транспортирования
определенного вида; средняя продолжительность разгрузки
партии
продукции
из
средства
транспортирования
определенного вида
29

30. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели стандартизации и унификации характеризуют
насыщенность продукции стандартными, унифицированными и
оригинальными частями, а также уровень унификации с
другими изделиями
К показателям стандартизации и унификации относятся:
коэффициент применяемости; коэффициент повторяемости;
коэффициент
взаимной
унификации;
коэффициент
унификации для группы изделий.
30

31. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Патентно-правовые
показатели
характеризуют
степень
обновления технических решений, использованных в продукции,
их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной
реализации продукции в России и за рубежом
Патент — охранный документ, удостоверяющий исключительное
право, авторство и приоритет изобретения, полезной модели,
промышленного образца либо селекционного достижения.
31

32. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели экологические характеризуют уровень вредных
воздействий на окружающую среду, возникающих при
эксплуатации или потреблении продукции
К экологическим показателям относятся: содержание вредных
примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность
выбросов в окружающую среду вредных частиц, газов,
излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации
или потреблении продукции.
32

33. 2.1 Показатели качества

2.1 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Показатели безопасности характеризуют особенности
продукции для безопасности покупателя и обслуживающего
персонала
К
показателям
безопасности,
например,
относятся:
вероятность безотказной работы; время срабатывания
защитных устройств; электрическая прочность изоляции
токоведущих частей изделия, с которыми возможно
соприкосновение человека.
33

34. 3 модель «петли качества»

3 МОДЕЛЬ «ПЕТЛИ КАЧЕСТВА»
Жизненный цикл продукции (ЖЦП) - совокупность
взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции
при ее создании, использовании (эксплуатации) и ликвидации
(с избавлением от отходов путем их утилизации и/или
удаления)
Петля качества – это замкнутый в виде кольца жизненный
цикл продукции
34

35. 3 модель «петли качества»

3 МОДЕЛЬ «ПЕТЛИ КАЧЕСТВА»
35

36. 3 модель «петли качества»

3 МОДЕЛЬ «ПЕТЛИ КАЧЕСТВА»
Петля качества включает следующие этапы:
маркетинг
проектирование и
разработка технических
требований
материальнотехническое снабжение
подготовка и разработка
производственного
процесса
производство
контроль проведения
испытаний
упаковка и хранение
реализация и распределение
продукции
реализация продукции
монтаж и эксплуатация
техническая помощь в
обслуживании
утилизация
36

37.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
37