Professionalnyj-standart-Upravlenie-zhilymi-i-nezhilymi-zdaniyami (1)

1.

Профессиональный
стандарт: Управление
жилыми и нежилыми
зданиями
Утвержден приказом Министерства промышленности и строительства
Республики Казахстан от 14 декабря 2024 года № 424. Стандарт определяет
требования к квалификации специалистов в сфере управления
многоквартирными жилыми домами и нежилыми зданиями.

2.

Область применения
стандарта
Основа для оценки
Подготовка кадров
Профессиональный стандарт
Используется для подготовки и
служит основой для аттестации,
переподготовки специалистов в
сертификации и подтверждения
сфере управления жилыми
квалификации специалистов
комплексами
Сфера применения
Охватывает управление многоквартирными домами, нежилыми зданиями,
встроенными и встроенно-пристроенными помещениями

3.

Иерархия профессий в стандарте
Хаус-мастер
3 уровень ОРК - базовый уровень обслуживания зданий
Управляющий МКД
4 уровень ОРК - управление многоквартирным жилым домом
Управляющий МКД
5 уровень ОРК - расширенные полномочия управления
Менеджер по управлению
5 уровень ОРК - управление жилыми и нежилыми зданиями
Управляющий зданиями
6 уровень ОРК - высший уровень управления комплексами

4.

Сравнение требований к опыту работы
Профессия
Требования к опыту работы
Хаус-мастер (3 уровень)
Без опыта
Управляющий МКД (4 уровень)
Опыт работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной
сфере не менее трех лет
Управляющий МКД (5 уровень)
Опыт работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной
сфере не менее одного года
Менеджер по управлению (5
Опыт работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной
уровень)
сфере не менее одного года
Управляющий зданиями (6 уровень)
Стаж работы на руководящих должностях в организации не менее пяти лет или опыт
работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной
сфере не менее одного года

5.

Сравнение уровней профессионального
образования
Профессия
Уровень образования
Специальность
Хаус-мастер
ТиПО (рабочие профессии)
Управление недвижимостью
Управляющий МКД (4 уровень)
ТиПО (специалист среднего звена)
Управление недвижимостью
Управляющий МКД (5 уровень)
Послесреднее образование (прикладной
Управление недвижимостью
бакалавриат) или ТиПО (специалист среднего
звена)
Менеджер по управлению
Послесреднее образование (прикладной
Управление недвижимостью
бакалавриат) или ТиПО (специалист среднего
звена)
Управляющий зданиями
Высшее образование (бакалавриат,
Право, Социальные науки, Бизнес и управление,
специалитет) или послевузовское
Гуманитарные науки, Управление недвижимостью
(магистратура)

6.

Основные цели деятельности профессий
Хаус-мастер
Управляющий МКД (4 уровень)
Управляющий МКД (5 уровень)
Обеспечение сохранности и безопасного
Создание безопасных и комфортных
Создание безопасных и комфортных
функционирования конструктивных
условий проживания для физических и
условий проживания. Надлежащее
элементов, инженерно-технических систем
юридических лиц. Надлежащее управление,
управление общего имущества в
и прилегающих территорий жилых
содержание и пользование общего
многоквартирных жилых домах, включая
комплексов
имущества в многоквартирных жилых
кладовки, паркинг и парковочные места на
домах, включая встроенные нежилые
едином земельном участке
помещения и кладовки
Менеджер по управлению
Управляющий зданиями
Управление, содержание и организация
Создание безопасных и комфортных
обеспечения сохранности конструктивных
условий проживания в жилом комплексе.
элементов, инженерно-технических систем
Надлежащее управление общего имущества
многоквартирных домов и нежилых зданий,
в многоквартирных домах и нежилых
включая встроенно-пристроенные
зданиях, включая встроенно-пристроенные
помещения, кладовки, паркинг
помещения, кладовки, паркинг и
парковочные места

7.

Требования к личностным компетенциям
Хаус-мастер
Менеджер по управлению
Ответственность
Ответственность
Дисциплинированность
Сотрудничество и взаимодействие
Выносливость и усердие
Стрессоустойчивость
Исполнительность
Компьютерная грамотность
Умение работать в коллективе
Многозадачность
Пунктуальность
Исполнительность
Умение работать в коллективе
Оперативное решение проблем
Профессиональный подход
Работа с большим объемом информации
Руководство персоналом
Управляющий МКД (4-5 уровень)
Ответственность
Сотрудничество и взаимодействие
Стрессоустойчивость
Умение быстро принимать решения
Вежливость
Коммуникативные навыки
Ответственность
Способность к обучению
Сотрудничество и взаимодействие
Компьютерная грамотность
Стрессоустойчивость
Многозадачность
Вежливость
Коммуникативные навыки
Мониторинг цен
Компьютерная грамотность
Многозадачность
Разрешение конфликтов
Профессиональный подход
Управляющий зданиями

8.

Хаус-мастер: Трудовая функция 1 Содействие сохранности МКД
Навык 1: Поддержание и улучшение состояния многоквартирного жилого дома
Умения:
Знания:
Проводить регулярный осмотр технического
состояния МКД
Нормы и правила технической эксплуатации
жилищного фонда
Составлять дефектный акт
Технические требования к зданиям и МКД
Пользоваться диагностическим оборудованием
Требования охраны труда при ремонтных
Сверлить и пробивать отверстия в конструкциях
Взаимодействовать с субъектами сервисной
Нормы и правила пожарной безопасности
деятельности
Базовые нормы эксплуатации систем
Обнаруживать и устранять несложные поломки
Разбирать, ремонтировать и собирать детали
Выполнять мелкие работы (замена лампочек,
снятие показаний)
Контролировать вывоз коммунальных отходов
Проводить мероприятия по удалению сосулек и
снега
Производить отключения инженерных систем
при авариях
Соблюдать технику безопасности
работах
теплоснабжения, водоснабжения,
водоотведения, газоснабжения,
электроснабжения

9.

Хаус-мастер: Навыки 2-4
1
Контроль за содержанием
общего имущества
2
3
Применение
энергосберегающих
мероприятий
Комплексное обслуживание и
ремонт
собственников, организовывать доступ
Умения: Оценивать физический износ и
содержание зданий и территорий,
ремонтных бригад, размещать
тепловые потери, контролировать
сезонная подготовка, очистка от снега и
информацию об отключениях,
применяемые материалы на наличие
льда, устранение повреждений по
контролировать выполнение графиков
повреждений, проверять соответствие
заявкам
работ и качество услуг
документам, контролировать
Умения: Принимать заявки от
Знания: Нормы технической
эксплуатации, технические требования к
применение энергоэффективных
материалов и КСО
Умения 2 разряд: Уборка и санитарное
Умения 3 разряд: Периодический осмотр
и техобслуживание, текущий ремонт с
выполнением всех видов работ, ремонт
зданиям, требования охраны труда и
Знания: НПА по энергосбережению,
систем отопления, водоснабжения,
пожарной безопасности, базовые нормы
технические требования к зданиям,
канализации, монтаж и ремонт
эксплуатации инженерных систем
правила определения классов
электросетей
энергоэффективности, нормативнотехнические документы по объектам
информатизации

10.

Управляющий МКД (4 уровень): Трудовая функция 1 Планирование работ
Навык 1: Определение состава
общего имущества
Навык 2: Разработка годового
плана
Навык 3: Организация текущего и
капитального ремонта
Умения:
Умения:
Умения:
Визуальный осмотр технического
Формирование перечня работ и услуг
Оформление актов осмотров
состояния
Составление планов по сезонной
Составление дефектного акта
эксплуатации
Подготовка документации по
Составление инвентарного перечня
Внесение и актуализация открытых данных
Подготовка отчетов о техническом
Составление сметы доходов и расходов
Подготовка и рассылка уведомлений
Утверждение планов по энергосбережению
состоянии
Знания: НПА по жилищным отношениям,
нормы технической эксплуатации, технические
требования, основы информатизации, базовые
знания бухучета, нормативно-технические
документы по объектам информатизации
техобследованию
Подготовка предложений по
энергосбережению
Подбор и заключение договоров
Чтение проектно-сметной документации
Контроль работы подрядчиков
технико-экономического планирования,
Документирование результатов
базовые знания бухучета
Приемка выполненных работ
Применение программного обеспечения
Знания: Методики расчета сметы, основы

11.

Управляющий МКД (4 уровень): Навыки 4-5 Трудовой функции 1
Навык 4: Содержание инженерных систем и конструктивных элементов
Ключевые умения: Организация и проведение регулярных осмотров инженерно-технических систем,
определение характера и объемов устранения дефектов, составление планов по сезонной эксплуатации,
выявление нарушений правил пользования, подбор и заключение договоров с субъектами сервисной
деятельности, контроль проведения ремонта и обслуживания КСО, документирование результатов
осмотров, введение и хранение технической документации, приемка выполненных работ
Основные знания: Нормы и правила технической эксплуатации, правила эксплуатации зданий с технически
сложными системами, общие требования по содержанию систем теплоснабжения, водоснабжения,
водоотведения, газоснабжения, электроснабжения, правила техники безопасности при эксплуатации
электроустановок и тепловых сетей, требования по безопасности газоснабжения, правила эксплуатации
лифтового хозяйства, технический регламент "Безопасность лифтов", требования пожарной безопасности,
охрана труда
Навык 5: Санитарное содержание общего имущества и придомовой
территории
Ключевые умения: Проведение регулярных осмотров санитарного состояния общего имущества,
составление планов и графиков уборки помещений и придомовой территории, подбор и заключение
договоров с субъектами сервисной деятельности по санитарному содержанию, контроль работы
субъектов сервисной деятельности, документирование результатов осмотров и проверок, разработка
предложений по оптимизации работ, введение и хранение технической документации, приемка
выполненных работ
Основные знания: Нормы и правила технической эксплуатации в части санитарного содержания,
санитарные правила "Санитарно-эпидемиологические требования к административным и жилым
зданиям", технические требования к зданиям и МКД, общие требования к пожарной безопасности, охрана
труда и техника безопасности

12.

Управляющий МКД (4 уровень): Трудовая функция 2 Руководство деятельностью
01
02
03
Навык 1: Управление объектом
кондоминиума
Навык 3: Ведение и хранение
технической документации
Формирование списка собственников,
Навык 2: Организация и
проведение собраний
собственников
обеспечение сбора взносов и платежей,
Составление календарного плана собраний,
документации, оформление и регистрация
взаимодействие с коммунальными
подготовка и распространение уведомлений,
документации по управлению МКД,
предприятиями, мониторинг качества услуг,
составление повестки дня и информационных
оформление документации на оперативное
представление интересов собственников,
материалов, введение протоколов собраний,
хранение, восстановление документации,
претензионная и исковая работа, рассмотрение
документальное оформление принятых
документирование фактов утраты
жалоб и предложений, составление отчетов,
решений, организация и проведение собраний и
документации, документирование всех
оценка результатов исполнения договоров,
письменных опросов, взаимодействие с
финансовых потоков и сделок, процедуры
анализ выполнения годового плана,
собственниками, организация исполнения
приема-передачи документации от внешних
обеспечение выполнения санитарных норм,
решений собрания и совета дома, налаживание
организаций, применение программного
принятие решений в нестандартных ситуациях,
эффективных коммуникаций, ответы на
обеспечения для регистрации, учета, ведения и
проведение переговоров, налаживание
запросы собственников, применение
хранения документов
эффективных коммуникаций, применение
программного обеспечения
программного обеспечения
Регистрация и учет технической и иной

13.

Управляющий МКД (4 уровень): Трудовая функция 3 Устранение аварийных ситуаций
Навык 1: Действия в аварийных ситуациях
Навык 2: Обеспечение безопасности в МКД
Умения:
Умения:
Взаимодействие с диспетчерскими и аварийными службами
коммунальных предприятий
Производство необходимых отключений инженерных систем для
Формирование документации по мероприятиям гражданской обороны и
ликвидации ЧС
локализации аварий
Организация замеров параметров освещенности, инсоляции,
микроклимата, воздухообмена, уровней шума и вибрации, излучений
Применение первичных средств пожаротушения
Формирование графиков проверки противопожарных систем
Организация выполнения аварийных работ
Принятие профилактических мер для снижения уровня опасности
Приемка выполненных работ
Принятие мер по обследованию лифтов, прослуживших нормативный
Соблюдение техники безопасности и норм охраны труда
Знания: НПА по жилищным отношениям и ЖКХ, нормы и правила технической
срок
Соблюдение техники безопасности
эксплуатации, методы расчета сметы расходов, технические требования к
Знания: Требования к безопасной эксплуатации зданий, общие требования к
зданиям, основы технико-экономического планирования, базовые знания
пожарной безопасности, правила пожарной безопасности, правила техники
бухучета, нормативно-технические документы по объектам информатизации
безопасности при эксплуатации электроустановок, требования по
безопасности газоснабжения, правила техники безопасности при
эксплуатации тепловых сетей, основы гражданской обороны, правила
эксплуатации лифтов, технический регламент "Безопасность лифтов"

14.

Менеджер по управлению жилыми и нежилыми зданиями: Ключевые
навыки
Профилактический осмотр
Стратегическое планирование
Проведение визуального осмотра технического состояния жилого комплекса, составление
Разработка долгосрочного плана работ и услуг, формирование перечня работ с объемами и
инвентарного перечня состава имущества с описанием характеристик, подготовка отчетов,
периодичностью, составление планов по сезонной эксплуатации, составление сметы доходов и
применение программного обеспечения, внесение и актуализация данных по техническому
расходов, документирование финансовых потоков, подготовка и рассылка уведомлений
состоянию
Исполнение плана
Санитарное содержание
Формирование списка собственников, обеспечение сбора взносов и платежей, взаимодействие с
Регулярный осмотр санитарного состояния, составление планов и графиков уборки, подбор и
коммунальными предприятиями, мониторинг качества услуг, претензионная работа, рассмотрение
заключение договоров с субъектами сервисной деятельности, контроль работы,
жалоб, составление отчетов, оценка результатов договоров, анализ выполнения плана, принятие
документирование результатов, разработка предложений по оптимизации, введение и хранение
решений в нестандартных ситуациях
документации, приемка работ
Эксплуатация инженерных систем
Благоустройство территории
Регулярный осмотр инженерно-технических систем и конструктивных элементов, определение
Регулярный осмотр состояния элементов благоустройства и озеленения, составление планов и
характера и объемов устранения дефектов, подбор и заключение договоров, контроль соблюдения
графиков ремонтных работ в рамках сезонной подготовки, подбор и заключение договоров с
технологии ремонта и обслуживания КСО, документирование результатов, разработка
субъектами сервисной деятельности, контроль соблюдения работ, документирование результатов
предложений по оптимизации, формирование графиков проверки противопожарных систем
осмотров, приемка выполненных работ

15.

Управляющий зданиями (6 уровень): Высший уровень управления
Стратегическое управление
1
2
3
4
5
Планирование и контроль
Организация работ
Содержание общего имущества
Аварийные ситуации
Устранение и безопасность
Капитальный ремонт
Организация и контроль
Энергоэффективность
Внедрение мероприятий
Управляющий зданиями 6 уровня ОРК осуществляет высший уровень управления жилым комплексом с применением информационной системы централизованного сбора (ИСЦС) и хранения
электронных информационных ресурсов. Требуется высшее образование (бакалавриат, магистратура) по специальностям: Право, Социальные науки, Бизнес и управление, Гуманитарные науки,
Управление недвижимостью. Стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет или опыт в сфере обслуживания объектов кондоминиума не менее одного года.
Ключевые особенности: работа с ИСЦС при создании, обмене и хранении документации, применение объектов информатизации в сфере жилищных отношений и ЖКХ, внесение и актуализация
открытых данных, подготовка отчетов в электронном виде, организация энергетического обследования, внедрение мероприятий по энергосбережению и использованию возобновляемых источников
энергии (ВИЭ).