Upravlenie-i-reinzhiniring-biznes-processov-predpriyatij-na-osnove-sovremennyh-informacionnyh-tehnol

1.

Управление и реинжиниринг
бизнес-процессов
предприятий на основе
современных
информационных
технологий
Откройте для себя, как радикальные изменения в бизнес-процессах,
подкрепленные передовыми информационными технологиями, могут
преобразовать ваше предприятие и вывести его на новый уровень
эффективности и конкурентоспособности.

2.

Введение: Что такое управление и реинжиниринг бизнеспроцессов?
Управление бизнес-процессами (BPM) — это системный подход к оптимизации
потоков работ на предприятии. Оно включает в себя проектирование,
моделирование, выполнение, мониторинг и оптимизацию процессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких,
качественных улучшений в таких показателях, как стоимость, качество, сервис и
скорость.

3.

Ключевые принципы реинжиниринга:
радикальные изменения для
радикальных улучшений
Фокус на результатах
Переход от выполнения задач к достижению конечных результатов, имеющих ценность для клиента.
Радикальное переосмысление
Отказаться от старых правил и предположений, начиная процесс проектирования с чистого листа.
Межфункциональная интеграция
Разрушение барьеров между отделами и создание интегрированных, сквозных процессов.
Использование ИТ как катализатора
Применение современных технологий для радикального упрощения и ускорения процессов.

4.

Роль информационных технологий в трансформации бизнес-процессов
ИТ являются не просто вспомогательным инструментом, а движущей силой
реинжиниринга.
Автоматизация рутинных операций.
Улучшение сбора и анализа данных для принятия решений.
Повышение прозрачности и контролируемости процессов.
Создание новых моделей взаимодействия с клиентами и партнерами.
Обеспечение гибкости и адаптивности к изменениям рынка.

5.

Методологии и инструменты для анализа
и моделирования бизнес-процессов
Для эффективного реинжиниринга необходимы проверенные методологии и современные инструменты.
BPMN (Business Process Model and Notation)
Стандартизированный язык для графического представления бизнес-процессов, обеспечивающий понятность и
согласованность.
Process Mining
Технология для извлечения информации о процессах из системных журналов для их анализа и улучшения.
Симуляция процессов
Инструменты для тестирования изменений в процессах до их внедрения, позволяющие оценить их влияние и
избежать рисков.

6.

Примеры успешного реинжиниринга с использованием ИТ
Производство
Банковский сектор
Розничная торговля
Внедрение ERP-систем, автоматизация сборочных
Цифровизация процессов оформления кредитов и
Внедрение систем управления запасами и CRM-систем
линий и управление цепочками поставок привело к
обслуживания клиентов через онлайн-платформы
позволило персонализировать предложения для
сокращению затрат на 20% и повышению
сократила время ожидания с дней до минут,
клиентов и оптимизировать складские операции,
производительности на 15%.
значительно улучшив NPS.
увеличив продажи на 10%.

7.

Преодоление вызовов и
сопротивления изменениям
Реинжиниринг — это не только технологические, но и организационные изменения. Сопротивление со
стороны персонала является частым препятствием.
1
2
Четкая коммуникация
Объяснение целей и преимуществ изменений для каждого сотрудника.
Вовлечение персонала
Привлечение сотрудников к процессу проектирования и внедрения для повышения их
приверженности.
3
Обучение и поддержка
Предоставление необходимого обучения и ресурсов для освоения новых инструментов и
процессов.
4
Лидерство и пример
Активное участие руководства и демонстрация приверженности изменениям.

8.

Автоматизация процессов: от
рутинных задач к стратегическим
целям
Автоматизация высвобождает ценные
человеческие ресурсы от выполнения
монотонных и повторяющихся задач,
позволяя им сосредоточиться на
стратегически важных инициативах.
Это ведет к:
Сокращению операционных ошибок.
Ускорению выполнения процессов.
Снижению операционных затрат.
Повышению качества продукции и
услуг.

9.

Будущее управления процессами:
искусственный интеллект и машинное
обучение
Следующая волна инноваций в управлении процессами будет определяться ИИ и машинным обучением.
Предиктивная аналитика
Прогнозирование будущих проблем и
Роботизированная
автоматизация процессов (RPA)
возможностей в процессах, позволяющее
превентивно действовать.
Использование программных роботов для
автоматизации высокообъемных,
повторяющихся задач.
Самооптимизирующиеся процессы
Системы, которые могут самостоятельно анализировать данные и корректировать процессы для
максимальной эффективности.

10.

Заключение: ключевые выводы
и дорожная карта для вашего
предприятия
Управление и реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ИТ — это не просто
тренд, а необходимость для долгосрочного успеха. Начните свое путешествие к
трансформации уже сегодня!
Оцените текущие процессы
Разработайте стратегию
Определите четкие цели и план
Идентифицируйте узкие места и
реинжиниринга с учетом ИТ.
возможности для улучшения.
Внедряйте постепенно
Начните с пилотных проектов и масштабируйте успешные решения.