Презентация Синдеева А.В. (1)

1. Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Сочинский медицинский колледж» министерства

здравоохранения Краснодарского края
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: « Проблемы общения медицинской сестры и пациента»
Работа выполнена обучающейся
Специальности 34.02.01 Сестринское дело
очной-заочной формы обучения группы 41 СДв
Синдеевой Анной Валерьевной
Руководитель работы:
преподаватель Алиева О.Д.

2.

Актуальность темы исследования. В настоящее время медицинские сёстры сталкиваются с рядом проблем в процессе общения:
эмоциональное напряжение, профессиональное выгорание, нехватка времени, а также сложности во взаимодействии с пациентами
пожилого возраста, детьми, тревожными и агрессивными больными. Недостаточный уровень коммуникативных навыков может
негативно сказаться на процессе лечения и уходе за пациентом.
Изучение проблем общения медицинской сестры и пациента имеет большое практическое значение для подготовки специалистов
среднего звена. Формирование навыков профессионального общения способствует повышению качества медицинской помощи,
улучшению взаимоотношений между медицинским персоналом и пациентами, а также снижению конфликтных ситуаций в медицинских
организациях.
Цель исследования:
– систематизировать полученные знания и практические умения по: ПМ.01 «Проведение профилактических мероприятий», ПМ.02
«Участие в лечебно-диагностических и реабилитационных процессах», ПМ.03 «Оказание доврачебной медицинской помощи при
неотложных и экстремальных состояниях», ПМ.04 «Выполнение работ по профессии младшая медицинская сестра».
– осуществить поиск, проанализировать, обобщить, необходимую информацию по теме: «Проблемы общения медицинской сестры и
пациента».
Задачи исследования:
– изучить отечественные и зарубежные литературные источники по теме исследования;
– рассмотреть особенности профессионального общения медицинской сестры с пациентом;
– проанализировать основные трудности взаимодействия с пациентами;
– систематизировать полученные знания и умения.
Предмет исследования: общение медицинской сестры и пациента.
Объект исследования: проблемы общения медицинской сестры и пациента.
База исследования: ГБУЗ "Городская больница г.Сочи" МЗ КК.
Методы исследования:
– научно-теоретический анализ литературы по теме: «Проблемы общения медицинской сестры и пациента»;
– описание;
– анализ и обобщение опыта работы.

3.

Основные понятия сестринского дела, этики и деонтологии
Согласно международной договоренности, сестринское дело базируется на пяти основных понятиях:
1. Пациент – человек, нуждающийся в сестринском уходе и получающий его.
2. Медицинская сестра – специалист с профессиональным образованием, разделяющая философию сестринского дела и
имеющая право на сестринскую работу.
3. Сестринское дело – часть медицинского ухода за пациентом, его здоровьем; наука и искусство, направленные на
решение существующих и потенциальных проблем со здоровьем в изменяющихся условиях окружающей среды.
4. Окружающая среда – совокупность природных, социальных, психологических и духовных факторов и показателей, в
которых протекает жизнедеятельность человека.
5. Здоровье – динамическая гармония личности с окружающей средой, достигнутая посредством адаптации, средство
жизни.

4.

Этика
Медицинская этика (лат. ethica, от греч. Ethice) –
изучение
нравственности,
морали,
системы
моральных и нравственных норм в отношении
пациента и медицинского персонала.
Четыре универсальных этических принципа
включают в себя:
милосердие,
автономию,
справедливость,
полноту медицинской помощи.

5.

Деонтология
Медицинская деонтология (греч. deon – долг), –
совокупность этических норм и принципов поведения
медицинских работников при выполнении ими своих
профессиональных обязанностей.
Некоторые принципы медицинской деонтологии:
оказание помощи,
профессиональная компетентность,
дисциплина и субординация,
принцип «не навреди».

6.

Принципы и уровни общения
Общение в сестринском деле – это обмен информацией и
(или) эмоциями между медицинской сестрой и
пациентом, основанный на взаимоотношении между
ними.
Общение – одно из важнейших умений, необходимых для
эффективной деятельности сестры. Навыки общения
необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его
семьей,
врачами
участвующими
в
и
другими
лечебном
специалистами,
процессе.
Доверие
к
медицинской сестре у пациента и его семьи возникает
только в том случае, если она владеет навыками
эффективного общения.

7.

8.

Виды общения с пациентом

9.

10.

Исследование проблемы общения медицинской сестры и пациента
Стаж работы
До 3 лет
5-10 лет
20 лет и более
Довольны ли Вы своей работой?
3-5 лет
10-20 лет
Какие трудности возникают у вас в
общении с пациентом?
Трудностей не возникает
Трудности возникают
Да
Нет
Трудовая нагрузка на рабочем месте
Нормальная
Ощущаю значительную перегрузку
Затрудняюсь ответить

11.

Всегда ли соблюдаете принципы этики и
деонтологии в своей профессиональной
деятельности?
Да
Нет
Как Вы справляетесь со стрессами?
Слушаю музыку
Чтение
Были ли у Вас моменты профессиональной
деформации?
Тренинг
Стресса нет
Да
Нет
Какие мероприятия хотели бы проводить для
развития реализации медицинской этики и
деонтологии?
Семинары
Издание буклетов
Круглый стол

12.

Исследование проблемы общения пациента и медицинской сестры
Возраст пациентов
До 30 лет
40-49 лет
60 лет и старше
30-39 лет
50-59 лет
Общаетесь ли Вы с другими пациентами?
Да
Удовлетворяет ли качество работы
медицинской сестры?
Нет
Да
Нет
Объясняют ли медсестры правила приема
лекарственных средств?
Да
Нет
Если спрошу

13.

При поступлении в отделение знакомят ли
вас медсестры с режимом отделения?
Да
Нет
Влияет ли ваше общение с медицинской
сестрой на восстановление здоровья?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Соблюдают ли медсестры нормы
медицинской этики и деонтологии при
осуществлении сестринского ухода?
Да
Нет
Какими качествами должна обладать
медицинская сестра XXI века?
Доброта
Ответственность
Чуткость
Милосердие

14.

15.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы были рассмотрены основные проблемы общения медицинской сестры и
пациента в процессе оказания сестринской помощи. Анализ показал, что качество общения оказывает значительное влияние на
эмоциональное состояние пациента, его доверие к медицинскому персоналу и эффективность лечебного процесса.
Установлено, что наиболее распространёнными проблемами являются недостаток времени для общения, высокая профессиональная
нагрузка, эмоциональное выгорание медицинских сестёр, а также индивидуальные психологические особенности пациентов.
Недостаточное внимание к коммуникативным аспектам сестринской деятельности может приводить к недопониманию и конфликтам.
По результатам работы были разработаны рекомендации, направленные на улучшение профессионального общения медицинской сестры
с пациентами, включая развитие навыков вежливого и тактичного общения, умения слушать и проявлять внимание к состоянию
пациента. Реализация данных рекомендаций в практической деятельности медицинской сестры будет способствовать повышению
качества сестринского ухода и улучшению взаимодействия с пациентами.
Цели и задачи, поставленные в работе, полностью выполнены: проведен анализ литературного материала, практически подтверждены
результаты сестринского ухода.
За время прохождения преддипломной практики и подготовки выпускной квалификационной работы закреплены общие и
профессиональные компетенции: ОК1-13; ПК 1.1-1.3; ПК 2.1-2.8; ПК3.1-3.3.
Материалы данной работы могут быть использованы в учебном процессе для самостоятельной подготовки студентов к
практическим и теоретическим занятиям.