О917Общение - основа социальноо взаимодействия и конфликты в процессе общения_ (8 класс)

1.

ОБЩЕНИЕ – ОСНОВА
СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
И КОНФЛИКТЫ В ПРОЦЕССЕ
ОБЩЕНИЯ

2.

ОБЩЕНИЕ
сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов между
людьми, порождаемый социальными
потребностями и включающий в себя обмен
информацией, взаимопонимание и
взаимопознание.

3.

ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ
информационно-
коммуникативная – для передачи
информации в процессе общения необходимо
удачно выбрать форму сообщения
информации, речевые средства и ситуацию
информирования.
познание людьми друг друга –
осуществляется на основе умения
анализировать внешнее поведение людей –
позу, жесты, мимику

4.

ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ
организация межличностных
взаимоотношений – предполагает
проявление интереса к другому человеку,
осознание себя активным равноправным
участником взаимодействия, способным
направленно формировать взаимоотношения;
взаимовлияние людей друг на друга проявляется в стремлении сделать так, чтобы
собеседник увидел предмет, о котором идет
речь нашими глазами,

5.

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
ВЕРБАЛЬНОЕ (техника слушания и высказывания)
НЕВЕРБАЛЬНОЕ (внесловесное)
НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ (живое общение)
ОПОСРЕДОВАННОЕ (телефон, ноутбук)
ФОРМАЛЬНОЕ (искусственное)
НЕФОРМАЛЬНОЕ ( добровольное)

6.

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Неречевые
Речевые
ПОЗА
- ЖЕСТЫ
- МИМИКА
- ВЗГЛЯД
-
РЕЧЬ
- ИНТОНАЦИЯ
- ТЕМП РЕЧИ
- ТЕМБР ГОЛОСА

7.

ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ
Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь
близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны
характерны негромкий голос, прикосновения,
доверительность.
Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями,
коллегами. Характерен лишь зрительный
контакт.
Социальная зона (120 - 400 см) - официальные
встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с
теми, кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 400 см) - общение в
большой группе людей, в лекционной аудитории,
на митинге

8.

КАК ВОЗНИКАЕТ КОНФЛИКТ?
Для возникновения конфликта необходимо
присутствие, как минимум, двух точек зрения
(так называемый внутренний конфликт) и
предмет спора.
В основе каждого конфликта всегда
лежит конфликтная ситуация.
Составляющими конфликтной
ситуации являются:
-участники конфликта (оппоненты);
-предмет и повод конфликта.

9.

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ
КОНФЛИКТА
Субъекты (участники)
объект (предмет)
причина
повод
масштаб
цель

10.

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
1. Различия в целях, интересах, мнениях,
взглядах на жизнь, способах достижения цели, в
индивидуальных особенностях людей.
2. Конфликтогены — слова или действия,
которые могут привести к конфликту помимо
желания человека. Не хотел обидеть человека,
сказал не подумав, просто так, — а он обиделся.

11.

КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ
Деловые
Личностные (внутриличностный,
межличностный, социальный)

12.

ЭТАПЫ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА
1 стадия: появляется основная проблема
(объект конфликта), возникает конфликтная
ситуация. (инцидент)
2 стадия: объективная ситуация осознается в
качестве таковой участниками. (эскалация
конфликта)
3 стадия: переход к конфликтному
взаимодействию, обостряется эмоциональный
фон. (кульминация)
4 стадия: полное или частичное разрешение
конфликта. (завершение)

13.

Компромисс
- взаимные уступки
Переговорымирная беседа
Посредничество
Использование
третьей стороны
Способы
решения
конфликтов
Применение силы,
власти, закона
Арбитражобращение за
помощью
к специальному
органу власти

14.

СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Компромисс – решение проблемы через
взаимные уступки сторон.
Переговоры – мирная беседа обеих сторон по
решению проблемы
Посредничество – использование третьей
стороны в заочном решении проблемы.
Арбитраж – обращение к наделённому
специальными полномочиями органу власти за
помощью в решении проблемы
Применение силы, власти, закона –
одностороннее использование власти или силы
той стороной, которая считает себя сильнее.

15.

ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА
1. Новые, нестандартные способы решения
проблемы.
2. Разрыв отношений между конфликтующими
сторонами

16.

Таким образом, мы узнали, что означают понятия
общение и конфликт, вести себя достойно в
конфликтной ситуации, так как именно от нашего
поведения зависит, разрешится конфликт или нет.

17.

Задание
Перечислите Способы решения конфликтов.
Выполнить задание, подписанное фото
выполненной работы прислать к концу урока .