Tema_10_Upravlenie_proektami

1.

Автономная некоммерческая организация высшего образования
«Университет мировых цивилизаций имени В.В. Жириновского»
Тема 10 «Управление человеческими ресурсами
проекта»
Дисциплина: Управление проектами
Проводит: д.э.н., проф. Лебедев Константин Анатольевич

2.

Литература
1.Зуб А. Т. Управление проектами: учебник и практикум для вузов Москва:
Издательство Юрайт, 2023. — 422 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5534 00725-1. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт
[сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511087
2.Балашов А. И. и др.Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 422 с. — (Высшее
образование). — ISBN 978-5-534 00725-1. — Текст: электронный //
Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:
https://urait.ru/bcode/511087 А. Ткаченко; под общей редакцией Е. Роговой
Управление проектами: учебник и практикум для вузов Москва: Издательство
Юрайт, 2023. — 383 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534 00436-6. —
Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL:
https://urait.ru/bcode/510590
3.Поляков и др. Управление инновационными проектами: учебник и
практикум для вузов 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт,
2023. — 384 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15534-1. — Текст:
электронный Образовательная // платформа Юрайт [сайт]. — URL:
https://urait.ru/bcode/511434

3.

Почему управление людьми — ключ к успеху проекта
Критическая важность человеческого фактора
Человеческий фактор решает судьбу 70% проектов согласно
исследованиям Института управления проектами (PMI)
Технологии и финансирование бесполезны без эффективной команды
Слаженная работа людей — главный двигатель прогресса
Управление ожиданиями заинтересованных сторон требует
человеческого подхода

4.

Эволюция HR в проектном управлении
1950-1980-е
1
Административная функция: кадровый учет,
оформление документов, базовое
обеспечение персоналом
2
1990-2000-е
Управление персоналом: подбор по
компетенциям, развитие навыков, оценка
2010-е
3
эффективности
4
2020-е
Стратегическое партнерство: HR
интегрируется в бизнес-стратегию, появление
специализированной роли HR-проектного
менеджера (отмечено Юлией Кушнир,
Risk.inc)
Цифровая трансформация: внедрение ИИ в
HR-процессы, аналитика данных, управление
распределенными командами

5.

Команда проекта в действии
Люди — главный
ресурс
Эффективность проекта напрямую зависит от навыков,
мотивации и слаженности работы команды.

6.

Основные процессы управления человеческими
ресурсами по PMBOK 6
Планирование управления
ресурсами
Оценка ресурсов деятельности Приобретение ресурсов
Определение необходимых ресурсов
Привлечение необходимых
Определение подхода к управлению
для выполнения задач
специалистов в команду
Развитие команды
Управление командой
Контроль ресурсов
Повышение компетенций и
Отслеживание производительности,
Мониторинг использования ресурсов
улучшение взаимодействия
обратная связь
относительно плана
человеческими ресурсами

7.

Часть 2: Разработка
плана управления
человеческими
ресурсами
Планирование человеческих ресурсов — фундаментальный
процесс, который определяет структуру, роли и взаимодействие
всех участников проекта. Грамотно разработанный план
является залогом эффективной работы команды и достижения
поставленных целей.

8.

Что такое план управления человеческими
ресурсами?
Определение
Структурные элементы
Документ, определяющий
роли, обязанности и
иерархическую структуру
команды проекта, а также
диаграммы проекта
Стратегия набора команды
Матрицы ответственности
Программы обучения и
развития
(RACI)
подходы к набору, развитию и
управлению персоналом.
Организационные
Планирование
персонала
Ресурсные календари и
графики
Система мотивации и
вознаграждения
План управления человеческими ресурсами интегрируется с общим планом проекта и учитывает особенности
организационной культуры компании.

9.

Ключевые элементы плана управления
Роли и обязанности
План управления
персоналом
Иерархия и подчиненность
Взаимодействие между
Детальное описание
должностных обязанностей
Организационная
структура
Требуемые компетенции и
навыки
Уровень ответственности и
участниками
полномочий
Механизмы отчетности и
коммуникации
освобождения ресурсов
Стратегии мотивации и
удержания
Визуализация связей и
коммуникаций
Программы обучения и
развития
Интеграция с функциональной
структурой компании
Графики привлечения и
Методы оценки эффективности
Детальная проработка этих элементов обеспечивает ясность и предсказуемость в управлении человеческими
ресурсами на протяжении всего проекта.

10.

Инструменты для разработки плана
Организационные
диаграммы
RACI-матрицы
Ресурсные гистограммы
Распределение ролей:
Планирование загрузки и
Визуальное представление
Ответственный (R), Утверждающий
освобождения ресурсов по
структуры команды проекта с
(A), Консультант (C),
времени проекта
указанием подчиненности и
Информируемый (I)
взаимосвязей

11.

Пример RACI-матрицы с распределением ролей
RACI-матрица наглядно демонстрирует, кто за что отвечает в проекте:
R (Responsible) — непосредственно выполняет работу
A (Accountable) — утверждает результаты и несет полную ответственность
C (Consulted) — консультирует при выполнении работы
I (Informed) — информируется о ходе и результатах

12.

Как подобрать правильных людей?
Поиск кандидатов
Определение требований
Анализ необходимых компетенций, опыта и личностных
Использование внутренних и внешних источников для
поиска подходящих специалистов
качеств для каждой роли в проекте
Привлечение и адаптация
Отбор и оценка
Проведение интервью, тестирования и проверка
Интеграция новых членов в команду, обеспечение их
необходимыми ресурсами и информацией
рекомендаций для оценки соответствия кандидатов
требованиям
Важно помнить: правильный ресурс — в нужное время и на нужной позиции. Это требует тщательного планирования и
координации между HR-специалистами и проектным менеджером.

13.

Современные методы набора
ИИ и цифровые платформы
Внутренний резерв талантов Вовлечение стейкхолдеров
Использование искусственного
Формирование и развитие пула
Привлечение заинтересованных
интеллекта для первичного отбора
специалистов внутри компании для
сторон к участию в отборе
кандидатов, анализа резюме и
быстрого укомплектования
ключевых специалистов для
проведения предварительных
проектных команд
обеспечения соответствия команды
интервью
бизнес-целям
Современные технологии позволяют существенно повысить эффективность поиска и отбора кандидатов, а
также сократить время на формирование проектной команды.

14.

Проблемы и риски при наборе
Стратегии минимизации рисков
Дефицит специалистов: долгосрочное
планирование потребностей и развитие
внутренних талантов
Текучесть кадров: улучшение условий работы и
программы удержания ключевых сотрудников
Недостаток
квалификации
Текучесть
кадров
Сложная
адаптация
Другое
Конфликт
ожиданий
Несоответствие ожиданий: прозрачная
коммуникация с кандидатами о требованиях и
условиях
Адаптация: структурированные программы
онбординга и наставничество

15.

Процесс интервью и отбора кандидатов
Эффективный процесс отбора включает несколько этапов оценки как профессиональных, так и личностных
качеств кандидатов. Ключевую роль играет участие будущих коллег и руководителей в процессе
интервьюирования для обеспечения совместимости новых членов с существующей командой.
Стандартный процесс отбора состоит из: предварительного скрининга резюме, технического интервью,
оценки soft skills, командного интервью и финального предложения.

16.

Часть 4: Развитие команды проекта
1
2
Высокая производительность
Эффективное взаимодействие
3
Развитие навыков и компетенций
4
Формирование команды
Развитие команды проекта — непрерывный процесс, направленный на повышение профессиональных навыков
участников, улучшение взаимодействия между ними и формирование сплоченной рабочей группы, способной
эффективно достигать поставленных целей.
Этот процесс требует системного подхода и активного участия руководителя проекта, который выступает в роли
лидера, наставника и координатора.

17.

Почему развитие
команды — инвестиция
в успех?
87%
34%
3x
Проектов
Рост
производительн
ости
Выше
вовлеченность
с обученными
командами
завершаются в срок
и в рамках бюджета
в компаниях,
после проведения
инвестирующих в
специализированн
развитие
ых тренингов для
персонала
команды
Инвестиции в развитие команды окупаются повышением
качества работы, сокращением сроков выполнения задач и
улучшением атмосферы в коллективе.

18.

Методы развития команды
Профессиональное
развитие
Командное развитие
стороны опытных
Формальное обучение:
специалистов
курсы, тренинги,
семинары
Сертификационные
Тимбилдинг и
командообразующие
Обучение на рабочем
мероприятия
месте (on-the-job training)
Коучинг и менторство со
Ретроспективы для
программы по
анализа опыта и
специальности
улучшения процессов
Участие в
профессиональных
сообществах
Ротация ролей для
расширения навыков

19.

Роль лидера в развитии команды
Создание позитивной
атмосферы
Формирование психологически
безопасной среды, где
поощряется обмен мнениями и
творческий подход
Снижение стресса
Помощь команде в управлении
стрессом и поддержание
баланса между работой и
отдыхом
Поддержка и обратная
связь
Регулярное предоставление
конструктивной обратной связи и
признание достижений команды
Управление конфликтами
Своевременное выявление и
разрешение конфликтных
ситуаций, превращение их в
возможности для роста
Эффективный лидер не только ставит задачи, но и создает условия для профессионального и личностного
роста каждого члена команды.

20.

Примеры успешного развития команды
Samsung: система развития талантов Intel: карьерный рост и обучение
Программа ротации специалистов между
проектами для приобретения разностороннего
опыта
Регулярные хакатоны для стимулирования
Программа "Leader as Teacher", где руководители
обучают своих подчиненных
Системная оценка компетенций и навыков с
последующим обучением
Менторская программа, связывающая новичков с
опытными сотрудниками
сотрудника
Корпоративный университет с курсами по
техническим и лидерским навыкам
Индивидуальные планы развития для каждого
Практика создания междисциплинарных команд
для обмена опытом
инноваций и командной работы
Обе компании вкладывают значительные ресурсы в развитие персонала, что отражается на их инновационном
потенциале и конкурентоспособности.

21.

Развитие — ключ
к высокой
эффективности
Непрерывное обучение и совершенствование команды
являются залогом успешной реализации проекта. Развитие
навыков, укрепление взаимодействия и формирование общего
видения создают основу для достижения выдающихся
результатов.

22.

Часть 5: Управление командой проекта
Мониторинг производительности
Поддержание мотивации
Отслеживание эффективности выполнения задач и
Создание условий для высокой вовлеченности и
общего прогресса проекта
заинтересованности команды
Разрешение конфликтов
Управление изменениями
Управление спорными ситуациями и преобразование их
Адаптация команды к меняющимся условиям и
в конструктивное взаимодействие
требованиям проекта
Управление командой проекта — это процесс, требующий от руководителя сочетания лидерских качеств,
коммуникативных навыков и гибкости в принятии решений.

23.

Основные задачи управления
командой
Мониторинг и
мотивация
Управление
конфликтами
Управление
изменениями
Отслеживание
Раннее выявление
Адаптация
индивидуальной и
потенциальных
команды к новым
командной
конфликтов
требованиям
производительност
и
Применение
Выявление и
эффективных
гибкости и
устранение
стратегий
устойчивости
препятствий
разрешения
Коммуникация
Трансформация
целей и причин
внедрение систем
конфликтов в
изменений
мотивации
источник роста
Разработка и
Обеспечение
Минимизация
Предотвращение
сопротивления
достижений и
деструктивного
переменам
поощрение
влияния на проект
Признание
сотрудников

24.

Инструменты управления командой
Регулярные встречи и отчеты Системы оценки и обратной
связи
Программы мотивации и
признания
ежедневные стендапы (для agile-
Регулярные оценки
Система вознаграждений за
команд), отчеты о прогрессе с
производительности, 360-
достижения, публичное признание
визуализацией данных
градусная обратная связь,
заслуг, нематериальная мотивация
индивидуальные беседы с членами
(возможности роста, интересные
команды
задачи)
Еженедельные статус-митинги,

25.

Управление конфликтами
Конфликты неизбежны в любой команде, но важно их конструктивное решение. Эффективный руководитель
проекта должен уметь распознавать зарождающиеся конфликты на ранних стадиях и применять подходящие
методы их разрешения, превращая потенциальные проблемы в возможности для роста и развития команды.

26.

Управление изменениями в составе команды
Интеграция новых участников
Структурированная программа онбординга
Назначение наставника из числа опытных членов
команды
Четкое определение ролей и ожиданий
Раннее вовлечение в командные активности
Поддержка уходящих сотрудников
Планирование передачи знаний и обязанностей
Документирование процессов и решений
Проведение выходных интервью
Поддержание позитивных отношений

27.

Лидер команды ведёт эффективное обсуждение
Квалифицированный руководитель проекта умеет организовать конструктивный диалог, вовлекая всех
участников команды в процесс принятия решений и разрешения проблем. Такой подход не только повышает
качество принимаемых решений, но и укрепляет командный дух, способствуя росту вовлеченности и
ответственности.
Эффективные совещания характеризуются четкой повесткой, конкретными целями, активным участием всех
членов команды и фиксацией принятых решений с назначением ответственных лиц и сроков исполнения.

28.

Часть 6: Современные вызовы и тренды в
управлении человеческими ресурсами
проекта
Цифровизация
Гибридная работа
Внедрение ИИ и автоматизация рутинных процессов
Управление распределенными командами и
баланс офиса/удаленки
Благополучие
Разнообразие
Забота о физическом и психологическом здоровье
Инклюзивность и ценность различных перспектив
команды
Современные тенденции требуют от проектных менеджеров адаптации подходов к управлению человеческими
ресурсами, учитывая новые реалии рынка труда и технологические возможности.

29.

Влияние цифровизации и ИИ
Автоматизация
рутинных процессов
Виртуальные
команды и удалённая
работа
ИИ-ассистенты для
планирования встреч и
отслеживания задач
кандидатов
Цифровые инструменты для
онбординга и обучения
распределенной работы
Аналитические системы для
оценки производительности
Инструменты для
асинхронной коммуникации
Автоматизированный подбор
и первичный скрининг
Платформы для организации
Технологии для виртуального
тимбилдинга
Решения для отслеживания
вовлеченности удаленных
сотрудников

30.

Гибкие и гибридные модели работы
Баланс офиса и удалёнки
Управление вовлечённостью
Создание гибридных моделей,
Разработка методов поддержания
позволяющих сочетать
мотивации и командного духа при
Внедрение эффективных
преимущества очной и удаленной
дистанционной работе.
инструментов для асинхронного
работы. Определение
Регулярные виртуальные
общения и документирования
оптимального графика присутствия
мероприятия и чек-ины для
решений. Установление четких
в офисе для различных ролей и
укрепления связей.
правил доступности и ожиданий по
задач.
Новые подходы к
коммуникации
времени отклика.

31.

Пандемия COVID-19 как урок для HRпроектного управления
Быстрая адаптация
Психологическая
поддержка
Гибкость и оперативность
работе и внедрение цифровых
Повышенное внимание к
перестраивать процессы и
инструментов для поддержания
психологическому благополучию
адаптировать подходы к
непрерывности проектов
сотрудников в условиях
управлению командой в
неопределенности и изоляции
меняющихся условиях
Экстренный переход к удаленной
Способность быстро
Пандемия стала катализатором перемен в области управления человеческими ресурсами, ускорив внедрение
технологий и изменив представления о традиционных рабочих моделях. Компании, которые смогли
эффективно адаптироваться, получили конкурентное преимущество в привлечении и удержании талантов.

32.

Значение корпоративной культуры и ценностей
Формирование доверия и ответственности
Корпоративная культура, основанная на взаимном доверии, позволяет
создать атмосферу, где каждый член команды чувствует свою
значимость и готов брать на себя ответственность за результаты
проекта.
Поддержка разнообразия и инклюзивности
Многообразие мнений, опыта и подходов обогащает команду и
способствует принятию более взвешенных решений. Инклюзивная среда
позволяет каждому участнику раскрыть свой потенциал.
Влияние на удержание и мотивацию
Сильная корпоративная культура с четко сформулированными
ценностями является одним из ключевых факторов удержания талантов
и поддержания высокого уровня мотивации.

33.

Рост использования HRтехнологий в проектах (20102023)
График демонстрирует значительное увеличение внедрения
цифровых инструментов для управления человеческими
ресурсами в проектах за последнее десятилетие. Особенно
заметен скачок после 2020 года, связанный с массовым
переходом на удаленную работу в период пандемии.
Наиболее востребованными технологиями стали: системы
управления производительностью, инструменты для удаленной
коллаборации, платформы для обучения и развития персонала,
а также аналитические решения для прогнозирования
потребностей в ресурсах.

34.

Как эффективно управлять человеческими
ресурсами?
Инвестиции в развитие и мотивацию
Чёткое планирование и документирование
Выделение времени и ресурсов на обучение команды,
Разработка детального плана управления
проведение регулярных мероприятий по
человеческими ресурсами с ясным определением
командообразованию и разработка системы мотивации
ролей, ответственности и ожиданий от каждого члена
команды
Лидерство и коммуникация
Гибкость и адаптивность
Демонстрация лидерских качеств, поддержание
Готовность быстро реагировать на изменения,
открытой и прозрачной коммуникации, вдохновение
корректировать подходы к управлению командой и
команды на достижение целей проекта
оперативно разрешать возникающие конфликты

35.

Лучшие практики
Структурирование
процессов
Мотивация и
коммуникация
Использование RACI-матриц
Проведение регулярных
для четкого распределения
индивидуальных и командных
ответственности
встреч
Разработка и визуализация
Предоставление
организационных диаграмм
конструктивной обратной
проекта
связи и признание
Регулярное обновление
достижений
Создание системы
документации по мере
нематериальной и
изменения состава команды
материальной мотивации
Внедрение системного
Обеспечение прозрачности
подхода к планированию
информации о проекте и его
ресурсов
целях

36.

Ключевые ошибки и как их избежать
Недооценка важности
планирования ресурсов
Игнорирование
потребностей и
развития команды
Проблема: Приступать к
Отсутствие
прозрачности и
коммуникации
Проблема: Закрытость
проекту без четкого плана
Проблема: Фокусироваться
информации о проекте, его
управления человеческими
только на технических
целях и изменениях, что
ресурсами, что приводит к
аспектах проекта, не уделяя
приводит к снижению
конфликтам и снижению
внимания развитию навыков и
вовлеченности и доверия.
эффективности.
мотивации команды.
Решение: Поддерживать
Решение: Уделять достаточно
Решение: Регулярно
открытую коммуникацию,
времени планированию на
инвестировать в обучение и
регулярно информировать
начальном этапе, четко
развитие команды, проводить
команду о состоянии проекта
определять роли и
мероприятия по
и предстоящих изменениях.
ответственность каждого
командообразованию и
участника.
индивидуальные беседы.

37.

Заключение: Люди — главный
капитал проекта
Управление
человеческими
ресурсами — залог
успеха
Эффективное управление людьми в проекте требует комплексного подхода,
включающего стратегическое планирование, формирование команды, развитие навыков и
создание мотивирующей среды.
Инвестиции в команду окупаются высоким качеством результатов, соблюдением сроков и
бюджета проекта. Будьте лидером, который не только ставит задачи, но и вдохновляет,
поддерживает и ведет команду к успеху!
Развивайте свои навыки управления человеческими ресурсами — и ваши проекты всегда
будут успешными!